ES-30 Especialista en Relaciones - Kingwood

**Este es un puesto a tiempo parcial, presencial. 30 horas por semana** El Especialista de Relaciones es responsable de establecer relaciones con miembros actuales y potenciales, no solo satisfaciendo sus necesidades inmediatas, sino también asesorando sobre necesidades futuras y recomendando productos y servicios de la cooperativa de crédito para satisfacer dichas necesidades. El Especialista de Relaciones también es responsable de ofrecer una experiencia sobresaliente a los miembros y posibles miembros de la cooperativa de crédito que interactúan con esta a través de nuestras sucursales y por teléfono. Esta persona debe tener un conocimiento completo de los procesos, productos y servicios de la cooperativa de crédito para comunicar de manera efectiva las soluciones más adecuadas a nuestros miembros. El candidato debe tener una sólida experiencia comprobada en ventas, con capacidad para cumplir o superar metas establecidas en un entorno dinámico. Esta persona también podrá encargarse de realizar funciones de cajero y transacciones según sea necesario durante el día. Responsable de la apertura y mantenimiento de cuentas, promoviendo activamente la venta cruzada de productos y servicios de la cooperativa de crédito a miembros existentes y potenciales mediante ventas presenciales, por teléfono y correspondencia escrita. Responde preguntas y/o resuelve problemas técnicos complejos relacionados con las cuentas de los miembros. Responsable del procesamiento de solicitudes de préstamos en la sucursal, identificando posibles necesidades crediticias mediante conversaciones con los miembros y el análisis de informes crediticios. Ofrece soluciones que agreguen valor a su relación con la cooperativa de crédito. Brinda servicio y soporte a miembros por teléfono, atendiendo solicitudes tanto rutinarias como aquellas que requieren investigación exhaustiva y habilidades de resolución de problemas. Asume total responsabilidad en cada llamada. Realiza transacciones de cajero de manera precisa y eficiente. Puede ayudar en la planificación e implementación de campañas de promoción de ventas en la sucursal y realizar otras tareas asignadas por el Gerente de Sucursal, como trabajar en listas de llamadas o actividades externas para atraer negocios a la sucursal. Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota y la Oficina de Control de Activos Extranjeros. Requisitos Experiencia Un mínimo de uno hasta tres años de experiencia similar o relacionada, incluyendo experiencia preparatoria. Educación/Certificaciones/Licencias Título de escuela secundaria o equivalente. Habilidades interpersonales La cortesía y la discreción son elementos esenciales del trabajo. El puesto implica contacto personal con clientes y otras personas dentro y fuera de la organización, generalmente sobre asuntos bastante rutinarios, con el fin de proporcionar u obtener información o instrucciones, actualizar datos o derivar casos. Las comunicaciones generalmente requieren discusiones breves y no profundas. Se requiere un nivel significativo de confianza, credibilidad y diplomacia. Los diálogos, conversaciones y explicaciones detalladas con clientes, empleados directos e indirectos y proveedores externos pueden ser de naturaleza sensible y/o altamente confidencial. Las comunicaciones pueden implicar motivar, influir, educar y/o asesorar a otros en asuntos importantes. Generalmente incluye expertos en temas específicos, así como gerentes de primer nivel a niveles medios. Requisitos ADA Requisitos físicos Debe ser capaz de agacharse, sentarse y estar de pie para realizar principalmente trabajo sedentario con esfuerzo físico limitado y levantamiento ocasional de hasta 10 libras. Debe ser capaz de subir y bajar escaleras en una situación de emergencia. Debe poder operar equipos de oficina habituales, incluyendo terminales de computadora y teclados, teléfonos, fotocopiadoras, fax y calculadoras. Debe ser capaz de realizar rutinariamente trabajo en computadora durante un promedio de 6 a 8 horas diarias, cuando sea necesario. Debe ser capaz de trabajar horas extendidas o viajar fuera del sitio cuando sea requerido o solicitado por la gerencia. Debe ser capaz de asistir regular, confiable y puntualmente. Condiciones de trabajo Debe ser capaz de realizar rutinariamente trabajo en interiores, en un área compartida con control de clima y ruido mínimo. Requisitos mentales y/o emocionales Debe ser capaz de desempeñar sus funciones de forma independiente o con supervisión limitada, y trabajar eficazmente tanto de forma individual como en equipo. Debe poder leer y ejecutar diversas instrucciones escritas y seguir instrucciones orales. Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos básicos, deletrear con precisión y comprender lo básico del uso de computadoras. Debe poder hablar con claridad y transmitir información en una secuencia lógica y comprensible. Debe ser capaz de tratar con calma y profesionalismo con numerosas personalidades diferentes de diversas culturas, en distintos niveles dentro y fuera de la organización, y demostrar los más altos niveles de servicio al cliente y discreción al interactuar con el público. Debe ser capaz de desempeñar sus responsabilidades con compostura bajo la presión de plazos, requisitos de extrema precisión y calidad, o ritmo acelerado. Debe ser capaz de manejar eficazmente múltiples prioridades simultáneas y cambiantes. Debe ser capaz de ejercer el más alto nivel de discreción en asuntos confidenciales tanto internos como externos. Beneficios Smart Financial Credit Union ofrece un salario competitivo y excelentes beneficios de primera clase. Además, Smart Financial Credit Union tiene un programa de reembolso de matrícula; los empleados a tiempo parcial pueden recibir hasta $2.000 por año en reembolso de matrícula. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Houston durante cinco años consecutivos! Fuente: Houston Business Journal, 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en EE. UU. (Premio Nacional)! Fuente: Houston Chronicle - 2021 y 2022 ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar (Premio Regional) durante seis años consecutivos! Fuente: Houston Chronicle - 2016, 2017, 2019, 2021, 2022, 2023 y 2024 ¡Smart Financial Credit Union también fue clasificada como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Texas durante cuatro años consecutivos! Fuente: Asociación de Negocios de Texas (TAB) y revista Texas Monthly – 2014, 2015, 2016 y 2017 *** Los solicitantes deben presentar un currículum para ser considerados para el puesto. Smart Financial no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. Smart Financial Credit Union (SFCU) se compromete a fomentar una fuerza laboral y una base de miembros diversa, equitativa e inclusiva, donde sea evidente un sentido de pertenencia. Nuestros valores y propósito fundamentales nos impulsan a invertir en nuestra cultura, con el objetivo de que todos los que interactúan dentro y con la cooperativa de crédito sean valorados por su individualidad única y prosperen en el entorno, con respeto mutuo y hacia nuestra comunidad en general. https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/2... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/...