Gerente de Operaciones en Atención Médica Multisitio

¿ES USTED? Apasionado por la excelencia profesional y personal Impulsado por un sentido interno de propósito para impactar a otros en el mundo Experto proactivo, innovador y dedicado en su área única Impulsado por una mentalidad colaborativa, de compromiso total y orientada a resultados ESTAMOS NOSOTROS - NUESTROS VALORES CENTRALES: En Caring for Family of Companies, no solo creamos carreras profesionales, lo invitamos a formar parte de algo innovador, lleno de significado y propósito. Somos conocidos por: ATENCIÓN DE ÚLTIMO NIVEL: Nuestra expansión y crecimiento están impulsados por nuestro compromiso de brindar una atención excepcional a quienes más la necesitan. Es nuestro objetivo tocar la mayor cantidad de vidas posible. PROPÓSITO Y EXCELENCIA: Estamos dedicados a crear carreras estimulantes y llenas de propósito para nuestro equipo de agentes de cambio mundial, donde el respeto, la colaboración y la excelencia están en el centro. EQUIPOS DE COLABORADORES TALENTOSOS: Nos enorgullece crear oportunidades para que cada individuo contribuya y tenga un impacto real. APOYO FAMILIAR: Como empresa familiar y centrada en la familia en el cuidado domiciliario, cultivamos equipos de expertos enfocados en la misión que encarnan nuestra visión y cultura, y brindan apoyo alegre a quienes servimos. Si está ansioso por unirse a una empresa próspera que valora su impulso y dedicación únicos como Gerente de Operaciones, APLIQUE AHORA FÁCILMENTE y únase a nosotros para establecer un estándar más alto en el cuidado domiciliario para personas mayores. Obtenga más información sobre cómo estamos elevando el nivel de nuevas formas en este breve video de 2 minutos en: https://www.youtube.com/watch?v=9RuitZ9CoKk. DESTACADOS DEL ROL - Qué esperar como Gerente de Operaciones Como Gerente de Operaciones, usted será responsable de apoyar las operaciones de oficinas regionales en múltiples sitios, incluyendo el apoyo en garantía de calidad, resultados positivos para los Clientes, operaciones cumplidas con la normativa del sector, relaciones con Clientes y la comunidad, apoyo en licencias y encuestas, y otras iniciativas organizativas de la Compañía, entre otras: Soporte Operativo Multisitio Viajar frecuentemente para actuar como Representante Interino en vacantes de puestos operativos en sucursales regionales Brindar capacitación continua, tutoría y apoyo al personal nuevo en Operaciones Asegurar la continuidad y estabilidad operativa frente a los cambios Dirigir y solucionar todas las preguntas e ideas operativas hacia un tablero centralizado de comunicación y consultas Participar en reuniones semanales de oficina Actuar como apoyo presencial y guía durante las encuestas de licencias Conocimiento del Sector Asistir a conferencias del sector en nombre de la Compañía, proporcionando información y recomendaciones Cumplimiento y Adherencia a Procesos Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, así como de las normas y regulaciones completas de licencias Revisar los procesos operativos en cuanto a cumplimiento, estandarización y eficiencias, identificar problemas, crear soluciones y hacer recomendaciones de cambios según sea necesario Proporcionar desarrollo profesional continuo según sea necesario para garantizar el cumplimiento continuo con políticas, procesos y funciones del trabajo Brindar capacitación sobre nuevas políticas y procesos, supervisar y asegurar su implementación, estandarización y cumplimiento total en todas las entidades operativas Preparar a las sucursales regionales para las encuestas de licencias mediante evaluaciones internas regulares de mejora de calidad Control de Calidad y Resultados Positivos para los Clientes Actuar como punto de contacto y enlace entre los Clientes y los Gestores de Casos, asegurando resultados positivos para los Clientes y optimización de servicios Liderar y realizar evaluaciones internas de garantía de calidad para evaluar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, maximizar el uso de todos los recursos y asegurar que las sucursales regionales funcionen con un rendimiento óptimo Identificar desafíos y proponer soluciones Asegurar que cualquier deficiencia pendiente se corrija oportunamente Requisitos REQUISITOS DEL ROL - Lo que buscamos: Mentalidad autónoma, proactiva y emprendedora Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar de forma independiente Mostrar un enfoque orientado a resultados y metas Desempeñarse bien en un entorno de equipo dinámico, orientado al crecimiento y con plazos definidos Trabajar no solo con más esfuerzo, sino también con más inteligencia Valorar la innovación Dar gran importancia a procesos optimizados y eficiencia Poseer habilidades intuitivas, estratégicas y organizadas de gestión de proyectos Demostrar una atención excepcional al detalle, capacidad para mantener registros precisos, gestión de proyectos, documentación, habilidades organizativas y de planificación Destacar en la gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y orientado a plazos, priorizando tareas según su importancia Carácter Intachable Enfoque positivo y entusiasta, sin espacio para excusas Agente de cambio positivo y orientado a soluciones Contribución cultural: Usted refleja los objetivos, misión y objetivos generales de la Compañía, aportando además sus propios valores positivos. Demostrar calidez, bienvenida y profesionalismo Compromiso con la excelencia Fuerte compromiso con el cumplimiento Inclinación por la precisión, atención al detalle y organización Profesionalismo de Último Nivel Experiencia manejando información altamente confidencial y sensible, y/o conocimiento de las mejores prácticas para manejar información de salud protegida (PHI) según lo establecido por HIPAA Habilidades maduras de relaciones interpersonales, discreción y juicio Comunicación Capacidad para articularse oralmente y por escrito con respeto, claridad y coherencia, proporcionando comunicaciones frecuentes y actualizaciones regulares Excelente comunicación escrita y oral y dominio del idioma inglés Colaboración Demostrada capacidad para trabajar tanto de forma independiente como integrada en un equipo, con una actitud respetuosa y de "¡Hagámoslo juntos!" Dominio Tecnológico Dominio del paquete Microsoft (Word, Excel, Sharepoint, Outlook) Competencia con tecnología, software y dispositivos electrónicos EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA ESPECIALIZADA REQUERIDA: Experiencia especializada en lo siguiente: Al menos 2 años de experiencia a nivel de gestión en operaciones de atención médica Preferiblemente experiencia en múltiples sitios Requisitos educativos: Título universitario de Licenciatura o Maestría en operaciones, gestión o áreas similares Beneficios CARTERA DE BIENESTAR - ES UN HONOR PARA NOSOTROS BRINDAR APOYO COMPRENSIVO, INCLUYENDO: TIEMPO PARA RECARGAR ENERGÍAS - Tiempo libre pagado y días festivos pagados CAPACIDAD PARA PROSPERAR - Seguros de salud, dental y de visión: hasta 100 % de aporte de la empresa al costo del plan para el Empleado, más aporte para Dependientes INVIRTIENDO EN SU FUTURO - Programa de jubilación 401K con aporte patronal coincidente CUIDADO PARA QUIENES AMA - Póliza de seguro de vida pagada por la empresa por $25,000 AYUDA EN TIEMPOS DIFÍCILES - Programa gratuito de asistencia al empleado, que incluye sesiones de consejería en salud mental, asesoría financiera, referencias de proveedores y recursos de cuidado infantil, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana CUIDADO PARA SUS COMPAÑEROS - Seguro para mascotas: tranquilidad de que sus mascotas recibirán el cuidado que necesitan ELEVACIÓN PROFESIONAL - Desarrollo profesional: educación continua, apoyo integral y coaching de liderazgo CAPACITACIÓN VIP - Una semana integral y de alto nivel de capacitación y orientación CULTURA INIGUALABLE - Una cultura centrada en la familia y priorizando a la familia, ¡y un equipo de apoyo con el que trabajar!