Gerente de Instalación

Descripción

Resumen: El Gerente de Instalación lidera las operaciones diarias, la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios y la gestión de la red de instalación de terceros para una oficina local en el campo. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias del departamento de instalación y su ejecución táctica 2. Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Colaborar con los equipos para abordar proactivamente los problemas de los clientes Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoramiento del hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros tangibles. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo requeridos para el mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin y garantizamos que el trabajo se realice correctamente en cada etapa. Llevamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares a cada proyecto. Confiado por más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, con un modelo directo al consumidor y de servicio completo. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, así como oficinas integrales de apoyo en el campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Nos enorgullece afirmar que hemos sido reconocidos de forma constante como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y de visión competitivo | Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluyendo licencia parental remunerada | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para el cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, que incluyen asesoría legal, planificación financiera y orientación psicológica | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en el campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades productivas diarias relacionadas con la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local de instalación de terceros. Funciones esenciales y responsabilidades: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores de terceros según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, una aplicación de programación propia Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con los clientes para programar trabajos según la disponibilidad de los instaladores y las preferencias de los clientes Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicios para identificar éxitos y oportunidades de mejora Colaborar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera visita técnica Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitación y compromiso efectivos Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor de Campo en el desempeño individual, las capacidades y las aptitudes de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones para subsanarlas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Más de 3 años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de contratación, capacitación, asesoramiento y capacitación inicial exitosa de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para gestionar múltiples actividades laborales y cambiar la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de diversas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, de alta energía y orientado al trabajo en equipo, con una mentalidad de «manos a la obra» y «hoy, no mañana». Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y la respuesta reflexiva. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea en curso, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas para interactuar con partes internas y externas de manera articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y practicar la reflexión. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática presencialmente, por teléfono, correo electrónico y redes sociales, manteniendo siempre las necesidades del compañero de trabajo o cliente como prioridad en cada interacción. Capacidad para comunicarse eficazmente, reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y actuar con iniciativa para alcanzar los objetivos empresariales, cumplir con las políticas y ser responsable de sus propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al usar escaleras de diversas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar autorizado legalmente para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener una visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Horas extras/requisitos adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un entorno climatizado. Trabajo de intensidad media. Ejercer una fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente y/o hasta 30 libras con frecuencia y/o hasta 10 libras de forma constante para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando dicha discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora