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Resumen: MANTECH busca un Administrador de Sistemas Senior orientado al cliente, responsable del mantenimiento de sistemas Windows, la solución de problemas y la prestación de soporte administrativo. Aspectos destacados: 1. Mantenimiento y solución de problemas en servidores Windows, estaciones de trabajo y periféricos 2. Realización de tareas de soporte administrativo en sistemas Windows, incluida la gestión de cuentas 3. Interacción con los clientes durante todo el proceso de resolución de incidencias Solicitar ahora MANTECH busca un Administrador de Sistemas Senior motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Chantilly, VA. Se trata de un puesto presencial. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Mantenimiento y solución de problemas en servidores Windows, estaciones de trabajo y periféricos Prestación de soporte administrativo en sistemas Windows, que incluye la gestión de cuentas, la instalación de software y la supervisión de los sistemas Mantenimiento de controladores de dominio, servidores de archivos y servidores de aplicaciones Recepción y clasificación adecuadas de las incidencias reportadas por los clientes en el sistema de tickets Aplicación de procedimientos operativos estándar para registrar correctamente todos los tickets en el sistema de tickets Realización de soluciones remotas mediante técnicas de diagnóstico Escalado adecuado de los tickets no resueltos al siguiente nivel de soporte Interacción con los clientes durante todo el proceso y seguimiento para garantizar el cierre adecuado de la incidencia Garantía de los estándares de calidad y productividad mientras se cumplen los plazos establecidos por los clientes El horario laboral corresponde al segundo turno, con fines de semana ocasionales según sea necesario Cualificaciones mínimas: Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciberseguridad, Ciencia de Datos, Sistemas de Información o Ciencias de la Computación, otorgado por una institución acreditada por ABET o designada como CAE, con 4+ años de experiencia, o 8+ años de experiencia como administrador de sistemas o en un puesto similar. Certificación DoD 8570 Nivel II de IAT, p. ej., Security+ Experiencia en solución de problemas de redes Conocimientos sobre seguridad de sistemas, copia de seguridad y recuperación de datos, y supervisión de redes Cualificaciones preferidas: Certificación intermedia DoD 8140-451 (Cloud+, GICSP, SSCP o GSEC) Certificación ITIL 4 Foundations Certificación Azure Requisitos de autorización de seguridad: Debe poseer una autorización de seguridad Top Secret-SCI vigente o activa, adjudicada dentro de los últimos 6 años, y estar dispuesto y capacitado para someterse a un examen de polígrafo. Requisitos físicos: La persona que ocupe este puesto debe ser capaz de permanecer en posición estacionaria el 50 % del tiempo. En ocasiones deberá desplazarse dentro de la oficina para acceder a archivadores, equipos de oficina o para comunicarse con compañeros de trabajo, directivos y clientes mediante correo electrónico, teléfono o comunicación virtual, lo que puede implicar la realización de presentaciones. Solicitar ahora
