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Resumen: GovCIO busca un Arquitecto Senior de Soluciones ITSM para dirigir el diseño, la integración y la optimización de extremo a extremo de soluciones de Gestión de Servicios de TI en toda la empresa. Aspectos destacados: 1. Dirigir el diseño y la optimización de soluciones ITSM de extremo a extremo 2. Colaborar con las partes interesadas para desarrollar arquitecturas del estado futuro 3. Asesorar a la dirección sobre hojas de ruta de madurez y transformación ITSM Solicitar ahora Descripción general: GovCIO está contratando actualmente a un Arquitecto Senior de Soluciones ITSM con una autorización de seguridad Secret vigente para dirigir el diseño, la integración y la optimización de extremo a extremo de soluciones de Gestión de Servicios de TI en toda la empresa. Este puesto estará ubicado en Arlington, VA, y será un puesto híbrido. Responsabilidades: Responsabilidades: Colabora con las partes interesadas para recopilar los requisitos comerciales y técnicos, mapear los procesos actuales de ITSM, identificar brechas o ineficiencias y desarrollar arquitecturas del estado futuro que mejoren la fiabilidad, la eficiencia y la coherencia de la prestación de servicios. Evalúa y recomienda marcos ITSM, oportunidades de automatización e integraciones de herramientas, incluidas pero no limitadas a ServiceNow, ScienceLogic, SCCM y Qualys, para crear un entorno de gestión de servicios cohesivo y modernizado. Desarrolla artefactos arquitectónicos detallados, modelos de procesos, estándares de configuración y estrategias de integración para alinear las herramientas ITSM con las necesidades operativas. Colabora con equipos de ingeniería para supervisar la implementación de soluciones, valida diseños funcionales y técnicos, garantiza la alineación con los principios de arquitectura empresarial y proporciona resolución experta de problemas complejos de ITSM. Define indicadores clave de rendimiento (KPI) y mecanismos de informes. Apoya auditorías y revisiones de cumplimiento. Asesora a la dirección sobre hojas de ruta de madurez y transformación ITSM y actúa como asesor senior en iniciativas de mejora continua. Capacita a equipos técnicos. Orienta el diseño de configuraciones y flujos de trabajo. Apoya los esfuerzos de gestión del cambio para garantizar la adopción y el éxito a largo plazo de las mejoras ITSM. Requisitos: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o Ciencias Sociales, con 15+ años de experiencia en diseño, integración y optimización de extremo a extremo de soluciones de Gestión de Servicios de TI (o experiencia equivalente) Certificación ITIL Foundations v4 ITIL Expert v3 o ITIL v4 Managing Professional Autorización de seguridad Secret vigente con capacidad para obtener y mantener la idoneidad ante la DEA. Requisitos: - Experiencia comprobada como Arquitecto de Soluciones ITSM, Gerente de Operaciones de TI o un rol similar. - Conocimientos profundos de marcos, metodologías y mejores prácticas ITSM (por ejemplo, ITIL). - Amplio conocimiento de herramientas y tecnologías ITSM, especialmente ServiceNow. - Competencia o comprensión de la integración de sistemas y la automatización mediante APIs, lenguajes de secuencias de comandos o motores de flujo de trabajo. - Experiencia en el desarrollo e implementación de procesos ITIL. - Experiencia en la definición de servicios comerciales y de TI. - Líder visionario y de pensamiento que guía a la organización hacia la excelencia continua. - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para diseñar soluciones innovadoras. - Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales para colaborar eficazmente con las partes interesadas de todos los niveles. - Experiencia en gestión de proyectos, incluida la capacidad de liderar y entregar proyectos dentro del alcance, presupuesto y cronograma establecidos. - Conocimiento de los principios de seguridad informática, normas de cumplimiento y regulaciones de privacidad de datos. - Antecedentes en soporte técnico o ingeniería son un plus. #JP #Bluestone #DICE Es obligatorio poseer una REAL ID vigente para poder obtener el acceso requerido a las instalaciones y sistemas del cliente. Rango salarial publicado: USD $200,000.00 - USD $229,000.00 /año. Solicitar ahora
