Gerente de Tecnología de la Información (Pacific Beach)

Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort están abiertos todos los días del año las 24 horas. Terra Vista Management, Inc., la empresa propietaria de Campland y MBRVR, busca un Gerente de Tecnología de Información para gestionar y dirigir las operaciones tecnológicas (TI) de Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort, asegurando en todo momento que el departamento brinde servicios técnicos eficientes y efectivos con interrupciones mínimas. El entorno informático de Campland y Mission Bay es distinto al de una oficina corporativa típica. Nos enfrentamos a situaciones donde pensar rápidamente, adaptabilidad y disposición para aprender habilidades TI poco convencionales son esenciales. Dado que nuestros sistemas orientados al cliente (wi-fi, televisión por cable, plataformas de reservas) impactan directamente la experiencia del huésped, el equipo de TI necesita solucionar problemas y restaurar el servicio rápidamente, incluso si involucra sistemas fuera del ámbito estándar o tradicional de TI. Nuestro equipo de TI también trabaja frecuentemente con equipos diversos. Por ejemplo, nuestros sistemas telefónicos utilizan líneas de cobre y tecnología digital/en la nube (Ubiquiti). Nuestro personal de TI se enfrenta al reto de aprender sobre la marcha y ser creativo al resolver problemas mientras mantiene funcionando los sistemas antiguos y planifica e implementa mejoras a largo plazo. A veces, nuestro departamento de TI ayuda a otros departamentos con tareas técnicas como controladores de acceso o cámaras de seguridad, que otras empresas suelen asignar al departamento de instalaciones o a proveedores externos. El gerente exitoso de Tecnología de Información tendrá una mentalidad enfocada en apoyar tanto las necesidades del personal como de los clientes, así como la disposición y capacidad de aprender y aplicar habilidades que tradicionalmente no formen parte del ámbito TI pero sean críticas en el entorno en el que operamos. Funciones y responsabilidades gerenciales • Supervisa al personal de TI: contrata, capacita, proporciona retroalimentación oportuna sobre desempeño o disciplina, realiza despidos; asigna tareas y horarios a empleados • Lidera los procesos de desarrollo e implementación de los sistemas y departamento de TI de la organización • Desarrolla e implementa protocolos de continuidad empresarial para minimizar la interrupción de las operaciones comerciales en caso de emergencias o pérdida de datos • Establece estándares de eficiencia y eficacia, ofreciendo recomendaciones para mejorar la infraestructura informática • Analiza el rendimiento de la infraestructura y sistemas de TI para evaluar costos operativos, niveles de productividad, requisitos de actualización y otras métricas y necesidades • Supervisa la seguridad de los sistemas, redes y datos empresariales • Facilita auditorías o investigaciones de seguridad informática • Desarrolla y mantiene relaciones con proveedores y servicios externos de TI • Coordina sistemas de TI multi-sitio mediante un sistema integrado de gestión empresarial (ERP) • Elabora y gestiona el presupuesto anual del departamento de TI • Realiza otras funciones relacionadas según se le asignen Áreas específicas bajo supervisión TI de TVM • Supervisión de red • Todos los aspectos del sistema de reservas Newbook, incluyendo sitio web, interfaces y seguridad, portal de pago Stripe y hardware asociado • Apoyo al alojamiento del sitio web de Campland y Mission Bay RV Resort y marketing • Sistema telefónico CL TPX, sistema telefónico MB Verizon, incluyendo contratos, facturación y presupuesto • Configuración y mantenimiento de Wi-Fi para huéspedes y empleados en ambos lugares: Campland y MBRVR • Interfaz principal con NTS, proveedor de seguridad de red Office 365 de Terra Vista Management (herramientas principales: CrowdStrike y ThreatLocker) • Asistencia con grabación de seguridad y documentación de incidentes para el equipo directivo y/o recursos humanos • Conectividad del sistema POS Toast • Conectividad del sistema POS Square • Gestión de impresoras/redes de copiadoras, manteniendo suministros e inventario para impresoras/copiadoras • Instalación y mantenimiento del software de cámaras de seguridad en Campland y MBRVR • Configuración y mantenimiento de todas las computadoras de escritorio/portátiles (más de 50 unidades) • Configuración, mantenimiento y solución de problemas de todas las operaciones de red en Campland, MBRVR, oficinas corporativas de TVM y equipos en residencias personales de ciertos ejecutivos • Asistencia al Gerente de TI de Newport Dunes • Soporte a MRI & Avid, Destiny, (software de gestión Ranger), Ubiquiti, IVMS, ajuste de configuraciones, configuración general de datos, transferencia de archivos, etc. • Soporte a Microsoft Office 365 y SharePoint • Configuración de permisos en SharePoint • Administra renovaciones y presupuesto de licencias corporativas Adobe Acrobat • Spectrum, temas relacionados con wi-fi y televisión • Solución de problemas y reparación de cables/amplificadores en MBRVR • Compras e instalaciones de software/hardware de seguridad • Construcción de cableado y estructura de soporte para cámaras • Configuración del servidor/firewall SonicWall y switches para MBRV/Campland/oficina corporativa TVM • Planificación de presupuestos • Gestión remota de software (LogMeIn, Zoom, Microsoft Team, Quick Assist) • Rotación de medios de respaldo • Planificación y adquisiciones para proyectos de TI Educación y experiencia requeridas • Requerido: título universitario en informática o campo relacionado; se valora título de maestría en informática o campo relacionado o un MBA • Al menos 5 años de experiencia dirigiendo un departamento de TI y supervisando personal TI con comprensión profunda de principios de gestión de proyectos TI, procedimientos y prácticas informáticas • Dominio de sistemas informáticos tales como infraestructura de red, administración de servidores y gestión de aplicaciones de software • Conocimiento práctico de prácticas de seguridad informática y gestión de riesgos • Competencia en paquete Microsoft Office, SharePoint y software similar Competencias clave • Liderazgo/capacidad para motivar personas completando proyectos oportunamente • Organización, priorización y atención al detalle • Excelentes habilidades analíticas, pensamiento lógico, solución de problemas y detección de averías • Habilidades interpersonales • Comunicación oral y escrita eficaz • Capacidad operativa comercial y en gestión • Competencia en, o capacidad rápida de dominar, diversas aplicaciones, software y hardware generales y especializados usados dentro de la organización y sector • Aprendizaje continuo/adopción rápida de nueva información • Planificación, creación y administración de presupuestos TI Requisitos físicos • Capacidad de permanecer sentado o de pie frente a un escritorio y usar una computadora, subir y bajar escaleras, moverse por el resort y sus instalaciones, manejar un carro de golf cuando sea necesario • Levantar hasta 18 kilogramos cuando sea necesario, uso constante de equipos informáticos, teléfonos inteligentes, ocasional instalación de cables y conexiones, movimientos bajo escritorios, salas de servidores u otros espacios • Trabajar algunas veces en áreas cerradas o condiciones climáticas adversas Este es un puesto a tiempo completo, fijo y exento. La compensación incluye días festivos pagados, vacaciones pagadas, licencia por enfermedad pagada, días libres adicionales y descuentos para empleados. ¡Envíe su currículum ahora! Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.