$19-22
XGJH+H3 Dulles, VA, USA
Acerca de nosotros: Propiedad familiar y operada por ésta; estamos buscando un miembro para nuestro equipo de servicio al cliente, para un centro de llamadas en crecimiento. Esta persona debe estar motivada tanto por la empresa como por el servicio al cliente, para brindar un excelente servicio y esforzarse por el crecimiento empresarial y personal. Descripción del trabajo que incluye pero no se limita a: • Gestionar más de 75 llamadas entrantes, salientes según sea necesario. • Crear órdenes de trabajo diarias | cerrar órdenes de trabajo. • Abrir nuevas cuentas | procesar cancelaciones. • Gestionar y mantener información sobre las cuentas de los clientes. • Registrar detalles de consultas, comentarios y quejas de los clientes. • Gestionar varias tareas administrativas. • Procesar pagos con tarjeta de crédito. • Asistir a reuniones semanales o quincenales. • Trabajar diariamente con nuestro equipo de operaciones respecto a necesidades relacionadas con el servicio. • Ambiente de trabajo dinámico. Responsabilidades que incluyen, pero no se limitan a: • Brindar un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y compañeros de trabajo. • Demostrar cortesía / amabilidad / educación en todo momento. • Reconocer las situaciones del cliente y proporcionar soluciones a dichas inquietudes. • Seguimiento de consultas, problemas y situaciones escaladas por parte de los clientes. • Prestar atención a los detalles y precisión. • Realizar funciones asignadas y diversas según las necesidades del negocio. • Adaptarse rápidamente a los cambios. • Capacidad para aprender rápidamente programas informáticos, dominio de Word, Excel, Outlook e Internet. • Dominio de la gestión del tiempo, capacidad para trabajar de forma independiente. Habilidades: • Habilidades interpersonales • Fortes habilidades de comunicación por teléfono o correo electrónico • Capacidad para resolver problemas • Habilidades activas de escucha • Adaptabilidad • Diversidad de tareas en las funciones laborales asignadas Salario: $19.00 - $22.00 por hora Tipo de empleo: Tiempo completo Horario semanal: Lunes a viernes de 8:30 AM a 4:30 PM. Debe llegar y estar preparado para trabajar a las 8:20 AM. La hora de llegada será más temprana en días de reunión. Beneficios: • Seguro de vida • Seguro médico • Cuenta de ahorro médico (HSA) • Seguro dental • Seguro de visión • Tiempo libre remunerado • Plan de jubilación 401K Paga complementaria: Pago de bonificación