Elite está buscando un Asesor de Servicio con conocimientos y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El Asesor de Servicio desempeña un papel crucial para garantizar un servicio al cliente excepcional y la comunicación entre los clientes y el departamento de servicio. Principales Responsabilidades Recibir a los clientes y determinar sus necesidades de servicio automotriz. Ayudar a los clientes proporcionando asesoramiento sobre reparaciones y servicios de mantenimiento. Preparar y presentar estimaciones detalladas de servicios y obtener la aprobación del cliente. Coordinar la programación de citas de servicio y gestionar el flujo de trabajo en el departamento de servicio. Comunicarse con los técnicos de servicio sobre los detalles de las necesidades del cliente y las recomendaciones de reparación. Realizar seguimiento de las citas de servicio y asegurar la satisfacción del cliente con el servicio recibido. Revisar el historial del vehículo y hacer recomendaciones personalizadas de servicio. Manejar las quejas de los clientes y resolver problemas de manera efectiva. Mantener registros precisos de los servicios realizados en los vehículos y otras tareas administrativas. Requisitos Calificaciones: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 1-3 años de experiencia en servicio automotriz o servicio al cliente; experiencia como Asesor de Servicio es un plus. Conocimiento sólido sobre reparación y mantenimiento automotriz. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado. Dominio de sistemas informáticos y software de gestión de concesionarios. Habilidades sólidas de organización y atención al detalle. Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio. Beneficios Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad, tiempo libre pagado, días festivos de la empresa, un plan 401(k) y diversos programas de reembolso por bienestar y gimnasio.