Descripción

Solicítalo en línea- https://jobs.lever.co/level99/3d9458fe-1702-428b-b26b-02bd0eb0cdb9 Los líderes de equipo son líderes entre los compañeros del equipo de entretenimiento. Se dedican a mostrar el concepto Level99, brindar la máxima experiencia al cliente y desarrollar relaciones con los jugadores y demás miembros del equipo, manteniendo siempre un ambiente divertido, limpio y seguro. Los líderes de equipo se sienten apasionados por satisfacer las necesidades de los clientes antes de que sean solicitadas y constantemente promueven la marca Level99. Los líderes de equipo son seleccionados del equipo de entretenimiento por su liderazgo entre sus pares, disposición para colaborar con el equipo y actitud positiva. Los líderes de equipo desempeñan un papel importante en la formación de nuevos empleados de hospitalidad y ventas y sirven como modelos a seguir para otros miembros del equipo. RESPONSABILIDADES Prioriza la experiencia del cliente, lidera la resolución de problemas relacionados con la creación de cuentas, responde preguntas de los clientes, garantiza la seguridad del cliente y proporciona interacciones amables e informativas con los jugadores Demuestra responsabilidad y apoyo para el mantenimiento, conservación, limpieza y operaciones del área de entretenimiento del establecimiento Ofrece interacciones personales auténticas, divertidas, accesibles y humildes, y llega a tiempo cada día para brindar un servicio de primera clase a nuestros jugadores Ayuda en la formación de nuevos miembros del equipo, asegurándose de que los nuevos integrantes estén conscientes y bien preparados para asumir las responsabilidades asociadas a los cargos del equipo de entretenimiento Mantiene continuamente los estándares visuales y de marca Level99 en todas las áreas del negocio, incluyendo producto, experiencia, estándares de exhibición, así como limpieza y organización del entorno Colabora en las operaciones, incluyendo tareas rotativas, funciones del POS, creación de cuentas, atención directa al cliente, mantenimiento adecuado de instalaciones y limpieza diaria Asegura y prioriza la seguridad del cliente dentro del lugar, incluida la seguridad durante el entretenimiento, monitorea continuamente y comunica cualquier riesgo detectado sobre la salud y bienestar de los clientes a un supervisor Dirige los cambios de turno de los miembros del equipo mediante la realización de listas de verificación al inicio, durante el día y al cerrar Demuestra excelentes habilidades de ventas, manejo de efectivo y dominio del sistema POS, mientras saluda activamente a los clientes y les ofrece información sobre Level99 Otras funciones asignadas REQUISITOS DEL PUESTO Ser un empleado actual de Level99 como asociado de hospitalidad o ventas, con habilidades demostradas y capacidad comprobada de liderazgo en equipo Experiencia demostrada trabajando directamente con clientes o usuarios de Level99 Habilidades sólidas de comunicación verbal Comprende, utiliza y acepta con entusiasmo nuevas tecnologías y su implementación en nuestras operaciones Trabaja bien en equipo Actitud positiva, alegre, optimista y energética; dando el ejemplo QUIÉNES SOMOS Level99 es un lugar de juegos en el mundo real diseñado para adultos, que cuenta con más de 50 desafíos mentales y físicos en ambientes artísticos. Los juegos van desde circuitos estilo ninja warrior hasta acertijos lógicos, y todo lo intermedio. Cada desafío es breve: de 1 a 4 minutos, y los jugadores pueden repetir la misma sala cuantas veces quieran o pasar a algo nuevo. Como en un videojuego, los jugadores ganan recompensas, suben posiciones en la tabla de clasificación y avanzan – cada vez que regresan, el juego recuerda donde dejaron. Además de los juegos, Level99 ofrece un bar completo y un restaurante premiado, con cocina casera, cervezas artesanales locales, cócteles hechos a mano y una variedad de espacios para eventos. Level99 tiene ubicaciones en Natick, MA, Providence, RI, y próximamente abrirá en Tysons, VA, West Hartford, CT y Disney Springs, FL. Level99 está respaldado por Act III Holdings, liderado por Ron Shaich, fundador de Panera, contando con un talentoso equipo que ha trabajado en exitosos proyectos de entretenimiento, desde 5 Wits hasta Walt Disney Imagineering. Visita www.level99.com para más información. Aunque no esperamos que un candidato tenga experiencia profunda en todos los puntos mencionados, buscamos a alguien apasionado y capaz de aprender rápidamente en aquellas áreas nuevas para él. PODRÍAS ENCAJAR EN EL EQUIPO LEVEL99 SI... • Te gusta reír, te describirían como una persona "de bajo mantenimiento y sin dramas", tiendes a divertirte un poco mientras trabajas • Tienes alta tolerancia a la ambigüedad, te gusta ir rápido y tienes entusiasmo por aprender en el trabajo • Sientes cierta obsesión por lograr que los detalles sean correctos desde la primera vez • Posees una personalidad muy energética, eres del tipo de persona que normalmente sonríe y le gusta "hacerlo ahora mismo" Level99 es un empleador E-Verify.