Descripción

Solicítalo en línea- https://jobs.lever.co/level99/6a91e2f2-e71e-40a7-936a-c9a897ca09f2 Los supervisores garantizan la excelencia operativa y una hospitalidad de nivel superior, encarnando el concepto Level99. Fomentan las relaciones con los huéspedes y el equipo, asegurándose de que el equipo de entretenimiento supere las metas de productividad y calidad manteniendo un ambiente divertido y seguro. Como puesto operativo, los supervisores pueden desempeñar cualquier rol dentro del entretenimiento según se necesite. Un supervisor exitoso es un líder proactivo, entrenador y defensor de los huéspedes, quien refleja honestidad, integridad y humildad. RESPONSABILIDADES Prioriza la experiencia del huésped, muestra una hospitalidad de alto nivel, responde preguntas de los huéspedes, promueve la seguridad de los mismos y ofrece interacciones amenas e informativas con los jugadores. Demuestra responsabilidad y apoyo en cuanto al mantenimiento, limpieza y operación del área de entretenimiento del establecimiento. Dirige los cambios de turno y asegura que el equipo de entretenimiento esté actualizado sobre modificaciones en políticas y procedimientos mediante reuniones diarias antes del inicio de labores. Ofrece interacciones personales auténticas, divertidas, accesibles y humildes, llegando puntualmente cada día para brindar un servicio de clase mundial a nuestros jugadores. Ayuda en la formación y desarrollo de los líderes de equipo, asegurándose de que los nuevos líderes comprendan claramente sus responsabilidades y estén bien preparados para su rol, supervisando además la capacitación y desarrollo de asociados de hospitalidad/ventas. Proporciona retroalimentación oportuna o urgente al equipo directivo que requiere acción inmediata respecto al personal, instalaciones y huéspedes. Establece y promueve objetivos diarios, semanales y mensuales para el equipo de entretenimiento. Mantiene constantemente los estándares visuales y de marca Level99 en todas las áreas del negocio, incluyendo producto, experiencia, estándares de exhibición, así como la limpieza y organización del entorno. Apoya las operaciones incluyendo tareas durante el turno y labores complementarias, funciones del sistema de punto de venta (POS), creación de cuentas, atención directa a huéspedes, adecuado mantenimiento de instalaciones y limpieza diaria. Asegura y prioriza la seguridad de los huéspedes en el lugar, incluida la seguridad en entretenimiento, monitorea continuamente y comunica posibles riesgos para la salud de los huéspedes y responde ante cualquier lesión de estos. Demuestra excelentes habilidades de ventas, manejo de efectivo y operación del sistema de punto de venta, mientras activamente saluda y ofrece a los huéspedes la experiencia Level99. Otras funciones asignadas. REQUISITOS DEL PUESTO Alta organización, fuertes habilidades verbales y escritas, y atención a los detalles. Alta integridad y profesionalismo. Educación secundaria completada o equivalente. Capacidad para comprender, usar e integrar nuevas tecnologías dentro de nuestras operaciones. Actitud positiva, alegre, animosa y energética - liderando con el ejemplo. QUIÉNES SOMOS Level99 es un espacio de juegos en el mundo real diseñado para adultos, con más de 50 retos físicos y mentales en ambientes artísticos. Los juegos van desde obstáculos inspirados en cursos estilo ninja warrior hasta acertijos lógicos, y todo lo intermedio. Cada reto es breve—de solo 1 a 4 minutos—y los jugadores pueden repetirlo cuantas veces quieran o pasar a otra actividad nueva. Al igual que en un videojuego, los jugadores ganan recompensas, suben posiciones en el ranking y avanzan en su progreso; cada vez que regresan, el juego recuerda exactamente en qué punto quedaron. Junto con los juegos, Level99 cuenta con bar completo y restaurante premiado, con cocina fresca hecha en el lugar, cervezas artesanales locales, cócteles caseros y varias opciones de espacios para eventos. Level99 tiene ubicaciones en Natick, MA, Providence, RI, y próximamente abrirá en Tysons, VA, West Hartford, CT y Disney Springs, FL. Level99 está respaldado por Act III Holdings, liderado por Ron Shaich, fundador de Panera, contamos con un talentoso equipo que ha trabajado en exitosos proyectos de entretenimiento que van desde 5 Wits hasta Walt Disney Imagineering. Visita www.level99.com para más información. Aunque no esperamos que un candidato tenga experiencia profunda en todos los aspectos mencionados, buscamos a alguien apasionado y con capacidad para aprender rápidamente en aquellas áreas nuevas. TAL VEZ SEAS UN BUEN AJUSTE PARA EL EQUIPO DE LEVEL99 SI... • Te gusta reír, te describirían como una persona "de bajo mantenimiento y sin drama", tiendes a divertirte mientras trabajas. • Tienes alta tolerancia a la ambigüedad, te gusta avanzar rápido y estás emocionado por aprender en el trabajo. • Eres algo obsesivo con hacer bien los detalles desde la primera vez. • Tienes una personalidad muy energética, eres del tipo de persona que usualmente sonríe y le gusta "hacerlo ya". Level99 es empleador que utiliza el sistema E-Verify.