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PQV6+GG Jones Valley, CA, USA
ESCRITOR/SCHEDULER DE SERVICIO OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar servicio al cliente creando órdenes de servicio, coordinando, programando y realizando labores generales del equipo administrativo. ***Se brindará capacitación sobre nuestros sistemas internos, software y procesos. Se ofrecerá apoyo hasta que la persona pueda trabajar de forma independiente*** Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Beneficios: Seguro médico Seguro de visión Seguro de vida Tiempo pagado libre/Horas pagadas en días festivos 401K Safe Harbor con aporte compensatorio CELEBRANDO 51 AÑOS EN EL NEGOCIO - ENTORNO LABORAL ESTABLE FUNCIONES DEL PUESTO: ESCRITURA Y PROGRAMACIÓN DE SERVICIO: Interactuar con clientes y técnicos para crear órdenes de trabajo. Las órdenes de trabajo llegan por teléfono, correo electrónico o formulario web. Cerrar y tramitar órdenes de trabajo diariamente. Crear horarios diarios de rutas y tramitarlos en el software (con apoyo del supervisor). Realizar llamadas de confirmación y seguimiento a los clientes para trabajos programados. Crear presupuestos para clientes. APOYO ADMINISTRATIVO: Responder llamadas telefónicas y gestionar comunicaciones. Actualizar la base de datos CRM del cliente para mantener contacto e información precisa del sistema. PERSONALES: Mantener consistentemente una actitud positiva y profesional, así como una presentación adecuada en todas las formas de comunicación. Participar en un desarrollo profesional continuo para mejorar permanentemente su eficacia. Aprender continuamente sobre los productos y servicios ofrecidos por GTS. HABILIDADES/PERMISOS REQUERIDOS: Se requiere dominio de computación básica, incluyendo programas como MS Word, Excel, etc. Es fundamental ser orientado al detalle y contar con habilidades organizativas. Alto nivel en servicio al cliente. Trabajo en equipo, puntualidad y confiabilidad. Prueba previa de empleo para detección de drogas.