Recepción de hotel de 3 pm a 11 pm (Gresham)

¡Hola! Actualmente estamos buscando una persona de recepción a tiempo parcial en nuestra zona de Portland/Gresham. Tenemos 2 turnos disponibles: de 7 am a 3 pm, y de 3 pm a 11 pm. Ambos son a tiempo parcial. Cuando envíe su currículum, indique por favor cuál turno prefiere. El puesto de Representante de Servicios al Huésped ("GSR") debe demostrar y promover un fuerte compromiso con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. La posición tiene la responsabilidad de asistir a los huéspedes en todo momento, responder llamadas telefónicas y realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de acuerdo con las directrices y procedimientos de la empresa. El GSR también es responsable de completar todos los documentos diarios necesarios en la recepción y garantizar que los procedimientos de seguridad y protección estén implementados conforme a las directrices y estándares de la empresa para todos los empleados y huéspedes. Mire el video Un día en la vida del Representante de Servicios al Huésped https://vimeo.com/showcase/5180017/video/290728320 PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Demuestra y promueve un compromiso del 100 % con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Sistema de gestión. Asiste a los huéspedes en todo momento; responde a las solicitudes de los huéspedes con seguimiento diligente. Las funciones del trabajo incluyen la autorización para resolver problemas de los huéspedes mediante el proceso de Hágalo Bien. El GSR debe adoptar la cultura de servicio de ESA y tratar a todos los huéspedes y empleados con el máximo respeto y amabilidad. Debe ser capaz de procesar reservas, registros, pagos y salidas de acuerdo con las directrices y procedimientos de la empresa. Las funciones del trabajo incluyen manejar los esfuerzos de cobro de todos los saldos pendientes dentro del establecimiento. El GSR es responsable de contabilizar todo el efectivo, cheques, tarjetas de crédito y cuentas del cliente municipal a través de la propiedad. Las funciones del trabajo incluyen configurar, mantener y desmontar el desayuno cuando sea necesario según la hora del día; y mantener un área de trabajo ordenada y limpia detrás de la recepción, en el vestíbulo y en las zonas comunes para huéspedes, cumpliendo con los estándares de la empresa. Las funciones del trabajo incluyen vender el valor de ESA a todas las consultas (por teléfono y en persona) y esforzarse por convertirlas en reservas y habitaciones ocupadas de acuerdo con los estándares de la empresa. Las funciones del trabajo incluyen recopilar información relevante de los huéspedes de acuerdo con las directrices, investigar posibles oportunidades de ventas e identificar oportunidades. Recorridos periódicos por la propiedad para asegurar que esta cumpla con los estándares de la marca. Brinda asistencia y proporciona adaptaciones razonables en respuesta a las solicitudes de los huéspedes siempre que sea posible y práctico. Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo pero no limitado al reporte inmediato de todos los problemas de seguridad directamente al gerente o a las autoridades correspondientes. OTRAS FUNCIONES Responsable de mantener la limpieza general del hotel, incluyendo ayudar con la limpieza de cualquier área del hotel asignada por el gerente cuando sea necesario, incluyendo pero no limitado a la recepción, sala de descanso del personal, lavandería para huéspedes, sala de fitness, áreas de máquinas expendedoras, escaleras y áreas comunes. Capacitación cruzada en las áreas de limpieza y lavandería para poder brindar asistencia según sea necesario. Otras funciones según sean solicitadas por el equipo de gestión. BENEFICIOS ¡Pago semanal! Salarios competitivos Excelente ambiente de trabajo Programas de reconocimiento al empleado Plan de ahorro 401(k) Programa de asistencia al empleado (EAP) Programa de beneficios para empleados que ofrece descuentos con empresas importantes