MBTA Transit Ambassadors (Boston)

“Con orgullo, hacemos que los espacios públicos sean amigables y dinámicos para las comunidades a las que servimos.” ¿Eres alguien a quien le gusta ayudar y apoyar a los demás? Si es así, ¡tenemos el puesto ideal esperándote! Únete a nuestro equipo de expertos en servicio al cliente y hospitalidad como Embajador de Tránsito del MBTA. Nuestro papel en el sistema de transporte consiste en ser un enlace amable, conocedor, confiable y compasivo entre los usuarios del transporte y la autoridad de tránsito MBTA. Como Embajador de Tránsito, estarás en el centro de brindar asistencia segura y amable a residentes, visitantes y turistas que utilizan los sistemas de transporte del MBTA. El servicio al cliente es la prioridad, con el objetivo de satisfacer a los pasajeros. Horario de turnos: Turno mañana: 6:00 AM - 2:00 PM (5 días) Turno tarde: 2:00 PM - 12:00 AM (4 días) Salario: $21.74 por hora Prima salarial de $1.00 por todas las horas trabajadas en un turno que finalice después de las 8:00 PM. Los Embajadores de Tránsito son responsables de garantizar el paso seguro y amable de los pasajeros. Debido a la seriedad del puesto, exigimos un examen toxicológico completo de 13 sustancias (incluyendo marihuana) como parte de nuestro proceso de contratación, así como una verificación exhaustiva de antecedentes. Nuestros Embajadores de Tránsito tienen la misión de ofrecer un saludo amable y asistencia a la mayor cantidad posible de pasajeros durante su jornada. Por ello, el nivel esperado de hospitalidad y servicio al cliente es extremadamente alto. Nuestra meta es que cada pasajero salga de la estación sintiéndose bienvenido y valorado. Sabemos y entendemos lo estresante que puede ser el transporte público, por eso nuestros Embajadores de Tránsito están ahí para ofrecer una excelente experiencia al cliente y reducir parte de ese estrés. Como en muchas comunidades del centro de la ciudad, las estaciones tienen población sin hogar, lo que brinda a los Embajadores de Tránsito oportunidades para entablar conversaciones o sugerir servicios sociales disponibles. Resumen del puesto: Ser muy visible y muy amable — Hacerse cargo de la estación — Reportar estadísticas y actividades Requisitos indispensables: Capacidad e inclinación para sonreír todo el día, estar de pie todo el día con descansos proporcionados (fuera del cubículo de la estación), capacidad para levantar puentes para discapacitados (de 5 a 10 libras) necesarios para personas en sillas de ruedas y carritos de bebé. Capacidad para tolerar ruidos fuertes. Habilidad para aprender y comunicar claramente horarios, rutas y tarifas necesarias, y pensar rápidamente para resolver problemas. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Block By Block se enorgullece de ofrecer los siguientes beneficios: Este es un trabajo sindicalizado: Teamsters Local 25 Seguros: Médico con FSA y/o HSA disponibles, Dental, Visión, Discapacidad a corto y largo plazo, Vida, Muerte accidental y desmembramiento, Enfermedad crítica y Accidente. Tiempo libre remunerado: Vacaciones, Tiempo por enfermedad y/o PTO (solo donde lo exijan los requisitos locales y los acuerdos contractuales), Licencia remunerada (solo donde lo exija la ley), Días festivos (solo donde lo exija el acuerdo contractual), Días festivos móviles (solo donde lo exija el acuerdo contractual), Pago de cumpleaños (disponible después de un año de servicio en la mayoría de las ubicaciones, a menos que se indique lo contrario en el CBA), Servicio de jurado (solo donde lo exija la ley). Block by Block es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. ("servicio al cliente" OR "servicio al huésped" OR hospitalidad OR "recepción" OR conserjería OR "guardia de seguridad" OR "embajador de tránsito" OR "seguridad pública" OR "asociado de tienda" OR "personal de eventos" OR "agente de estación") Y (Boston OR "MBTA" OR "transporte público" OR "tren de cercanías") Y (amable OR confiable OR fiable OR bilingüe)