Supervisor / Gerente de Escape Room (Seattle)

*** Por favor incluya una breve explicación de por qué está interesado en este puesto *** Cognition Escapes es la empresa de escape rooms mejor calificada en Seattle, ofreciendo experiencias emocionantes e inmersivas para individuos y equipos. Nos enorgullecemos de crear aventuras memorables, desde el momento en que un cliente entra hasta el último rompecabezas. Descripción del puesto: Estamos buscando un Supervisor de Escape Room confiable y orientado a los detalles, que nos ayude a liderar al equipo, mantener altos estándares operativos y asegurar que cada cliente tenga una gran experiencia. Este puesto es ideal para alguien práctico, proactivo y apasionado por el servicio al cliente. Responsabilidades principales: - Apoyo y liderazgo al equipo: Capacitar, asesorar y apoyar a los Game Masters para garantizar operaciones fluidas y excelentes experiencias para los clientes. - Servicio al cliente: Recibir y ayudar a los invitados, resolver problemas de manera rápida y profesional, y asegurarse de que todos se vayan contentos. - Operaciones del juego: Monitorear juegos en vivo, proporcionar pistas cuando sea necesario y asegurarse de que las salas estén correctamente preparadas entre sesiones. - Mantenimiento del local: Realizar reparaciones menores y retoques en rompecabezas y objetos para mantener las salas seguras, limpias y en buen estado. - Cobertura de turnos: Tomar turnos en caso de ausencias de último momento para mantener operaciones normales. - Inventario y suministros: Ayudar a controlar objetos, herramientas y suministros, y comunicar necesidades a la gerencia. - Seguridad y limpieza: Asegurar que el lugar esté organizado y cumpla con los estándares de seguridad. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia en roles de atención al cliente y liderazgo - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas - Capacidad para usar herramientas y solucionar reparaciones básicas - Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos - Transporte confiable y/o vivir dentro de una distancia razonable de nuestra ubicación - Extra: Experiencia con redes sociales *** Por favor incluya una breve explicación o carta de presentación diciéndonos por qué está interesado en este puesto ***