Representante de Servicio al Cliente

¡Bienvenido a Advanced IPM! Descubre el fascinante e importante mundo del control de plagas, en el que desempeñarás un papel fundamental para ayudar a los clientes a mantener entornos seguros y saludables. Somos un equipo dedicado e innovador que se enorgullece de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestro equipo es trabajador, valora la creatividad y está comprometido con el apoyo mutuo. Creemos en fomentar un ambiente divertido y colaborativo, completo con snacks y café gratuitos para mantener nuestros niveles de energía altos. Resumen del puesto: Como representante de éxito del cliente (CSR) en Advanced IPM, serás la cara de nuestra empresa, brindando apoyo amable, conocedor y oportuno tanto a los miembros internos del equipo como a los clientes externos. Tu función principal será abordar y resolver posibles problemas de manera rápida y eficaz, aprovechando cada oportunidad para superar las expectativas del cliente. Gestionarás el procesamiento de información, comunicación y apoyo a ventas, asegurando precisión y eficiencia en todas tus tareas. Responsabilidades clave: Responder sistemas telefónicos de múltiples líneas y filtrar llamadas para determinar la naturaleza de las consultas, brindando respuestas adecuadas y seguimiento. Programar llamadas de servicio, gestionar citas con clientes e ingresar notas de las llamadas de servicio en la base de datos. Ayudar a los clientes con pagos, preguntas sobre facturación y cancelaciones, buscando soluciones siempre que sea posible. Dar la bienvenida a nuevos clientes residenciales y programar inspecciones de termitas. Registrar y hacer seguimiento a quejas de clientes, asegurando una resolución oportuna. Responder a consultas de clientes potenciales y enviar información relevante a los equipos correspondientes. Procesar correos electrónicos de manera oportuna que contengan consultas de clientes actuales o potenciales. Gestionar y distribuir leads de ventas, realizar el seguimiento, y programar citas con clientes. Oportunidad de obtener una licencia en control de plagas y proporcionar información sobre precios a las consultas entrantes, ganando comisiones por ventas. ¿Por qué unirse a nosotros? Formar parte de un equipo que valora la creatividad y el apoyo mutuo. Disfrutar de un ambiente laboral divertido y solidario. Oportunidades para crecimiento y desarrollo profesional. Se ofrece capacitación en el trabajo adaptada a tus necesidades. Trabajar en una empresa familiar que prioriza el bienestar y el éxito de sus empleados. Beneficios: Empleo a tiempo completo Capacitación remunerada personalizada a tus necesidades Seguros médicos, dentales, visión y quiropráctico Seguro de vida Programa de coincidencia 401K Educación continua específica al puesto Desarrollo de liderazgo Oportunidades de crecimiento profesional Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente. Alta fiabilidad, responsabilidad y puntualidad. Gran precisión y atención al detalle en la entrada de datos. Actitud profesional y positiva hacia el trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente, establecer prioridades y alcanzar metas laborales dentro de plazos establecidos. Adaptabilidad al cambio y disposición para asumir responsabilidades adicionales. Dominio de diversos programas aplicaciones web basadas en internet y bases de datos computacionales. Requisitos físicos: Capacidad para levantar hasta 11,3 kg ocasionalmente. Capacidad para permanecer de pie, caminar y sentarse durante períodos prolongados. Capacidad para manejar equipos de oficina y realizar entrada de datos con alta precisión. Nivel promedio de ruido característico de un entorno de oficina. Advanced IPM es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. ¡Si te apasiona brindar un soporte excelente a los clientes y quieres formar parte de un equipo dinámico y divertido, nos encantaría saber de ti! ¡Aplica ahora en 2 minutos! Desarrollado por