Especialista de Soporte Operativo - Bilingüe Inglés y Mandarín

¿Quiénes somos? UniUni es una empresa de mensajería canadiense para empresas de comercio electrónico y logística, llena de energía y determinación. Nuestro equipo y tecnología mejoran y agilizan los servicios de cumplimiento en Canadá para satisfacer las exigentes expectativas de los clientes. Con decenas de miles de paquetes gestionados diariamente, nos hemos consolidado como líderes en la entrega de última milla y en operaciones de cumplimiento de comercio electrónico en Canadá. ¿Qué ofrecemos? En UniUni ofrecemos emocionantes oportunidades a nuestros empleados para alcanzar sus objetivos profesionales. Valoramos tanto los movimientos horizontales como los ascensos verticales; creemos que todos los puestos deben desarrollar tus habilidades, ampliar tu experiencia y ayudarte a construir una carrera gratificante. Sabemos que no solo buscas un trabajo, sino una carrera por seguir. Si estás listo para unirte al dinámico equipo de UniUni, trabajando duro y divirtiéndote mientras lo haces, te invitamos a postularte en línea y hacernos saber cómo puedes formar parte de nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Actualmente estamos contratando a varios Especialistas de Soporte Operativo para dirigir y gestionar nuestros equipos operativos en múltiples ubicaciones en América del Norte. En este puesto serás responsable de supervisar las operaciones en diversas regiones, supervisar tareas relacionadas con datos y optimizar los procedimientos operativos estándar para garantizar operaciones eficientes y estandarizadas. Nuestro objetivo es mantener altos estándares de servicio, por lo tanto, se requiere que viajes para apoyar y guiar a los equipos operativos locales en ciudades de todo Estados Unidos. Requisitos Responsabilidades principales: Brindar apoyo operativo en logística o campos relacionados, asegurando la ejecución fluida de las actividades diarias. Analizar métricas clave y tendencias operativas para identificar problemas y recomendar mejoras prácticas. Diseñar e implementar sistemas y plantillas de seguimiento de datos para mantener la precisión y consistencia de los datos. Supervisar equipos y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) mediante prácticas efectivas de liderazgo. Coordinar con equipos multifuncionales para impulsar mejoras operativas y resolver desafíos interdepartamentales. Apoyar el desarrollo y ejecución de procesos estandarizados y automatizados para mejorar la eficiencia. Utilizar herramientas de automatización y sistemas de datos para agilizar flujos de trabajo y optimizar procesos operativos. Revisar y mejorar continuamente los SOP aprovechando los conocimientos obtenidos mediante el análisis de datos. Organizar y dirigir sesiones de capacitación para implementar nuevos SOP, herramientas de automatización y sistemas de datos, asegurando la alineación y adopción del equipo. Requisitos: 1 a 3 años de experiencia laboral en la industria de almacenes y logística. Título universitario o educación superior. Poseer licencia de conducir válida en Estados Unidos y disponibilidad para viajar hasta un 70-90%. Capacidad para aprender rápidamente y excelentes habilidades para resolver problemas, con la capacidad de manejar eficazmente situaciones inesperadas. Fuertes habilidades de planificación, gestión y coordinación. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. Dominio de operaciones básicas de computadora, incluyendo software Microsoft Office, y algunas habilidades de análisis de datos. Beneficios 401K, seguro dental, visual, médico, días festivos pagados, tiempo libre pagado, permiso por enfermedad pagado, programa de capacitación para gerentes, patrocinio H1B. $19-24/hora durante los primeros tres meses, aumentará después de superar el período de prueba.