Totalmente remoto - Trabaja desde casa - Puestos en centro de llamadas - Buscamos personas motivadas y profesionales para unirse a nuestro equipo virtual de centro de llamadas. Como contratista independiente, brindarás soporte de servicio al cliente para clientes reconocidos, todo desde la comodidad de tu hogar. Ofrecemos flexibilidad para que elabores tu propio horario dentro del horario operativo del cliente tras completar la capacitación. Actualmente tenemos 2 empresas contratistas que están contratando, con puestos actualizados y añadidos diariamente. Múltiples posiciones en Banca y Asistencia en Carretera. Este puesto es ideal para personas autónomas que desean la flexibilidad de elegir su propio horario mientras ofrecen un excelente servicio al cliente. No se requiere experiencia previa, se proporciona capacitación. Después de postularte en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico nuestro con los pasos para crear tu perfil de agente, realizar la evaluación de habilidades requerida y completar una verificación del PC. Se requiere Windows 11 y conexión a internet por cable (cable Ethernet del ordenador al router). Visita nuestro sitio web para obtener más información y postularte hoy: https://melrosesolutionsllc.com/ Se anima fuertemente a los candidatos bilingües a postularse, ya que las próximas vacantes requieren soporte bilingüe. Todos los solicitantes son bienvenidos, hay múltiples puestos disponibles. Nuestros puestos bancarios actualmente ofrecen una bonificación de $500 tras completar la capacitación pagada (6 semanas) y 20 horas de servicio. Turnos nocturnos disponibles de 12 a.m. a 5 a.m. Responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes de manera profesional Manejar conversaciones por correo electrónico/chat con clientes Ayudar a los clientes con consultas, preguntas sobre cuentas, facturación y resolución de problemas Brindar un excelente servicio al cliente resolviendo problemas rápida y precisamente Seguir las directrices del programa del cliente y estándares de desempeño Mantener registros precisos de las interacciones y actualizar la información según sea necesario Demostrar sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas Requisitos: Debes tener 18 años o más y estar autorizado para trabajar en EE.UU. Acceso a un espacio de oficina en casa tranquilo y libre de distracciones Ordenador de escritorio o portátil con Windows (sin Mac ni Chromebook) Monitores duales Conexión a internet de alta velocidad confiable y por cable Auriculares USB Capacidad para aprobar la evaluación de habilidades Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes de 7 años Capacidad para completar un examen de detección de drogas Capacidad para completar la capacitación de certificación del cliente Beneficios: 100 % remoto – trabaja desde casa Horario flexible – elige tus propias horas/días Oportunidad de atender marcas reconocidas Oportunidades de crecimiento dentro de la industria de centros de llamadas virtuales Soporte de nuestro equipo IBO para guiarte durante el proceso de registro Compensación: Puesto de contratista independiente (1099) El pago varía según el cliente (típicamente de $12 a $22 por hora) Incentivos y bonificaciones basados en el cumplimiento de métricas de desempeño Nota: Este es un puesto contratado bajo 1099, lo que significa que serás considerado trabajador independiente, podrás establecer tu propio horario y serás responsable de tus propios impuestos. Como agente autónomo, deberás cubrir los costos de verificación de antecedentes y/o detección de drogas. Esto varía entre los clientes que tenemos. Actualmente, nuestro puesto bancario ofrece verificación de antecedentes y detección de drogas sin costo. Nuestros puestos de Asistencia en Carretera están en Asistencia Diaria y Asistencia por Accidentes. Estos puestos solo requieren una verificación de antecedentes con una tarifa de $30. Las verificaciones de antecedentes son válidas hasta por 3 años con nuestros clientes. Podrás atender a más de un cliente tras completar la capacitación con tu primer cliente. Todos nuestros puestos requieren un depósito de clase de $50 que será devuelto el primer día de capacitación para asegurar que tengamos una clase completa sin asientos vacíos. Por favor contáctanos si tienes alguna pregunta. Darianna C. - Recursos Humanos