Se necesitan subcontratistas para ventanas (Ann Arbor, MI)

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El Gerente de Servicio HVAC de ClimateMakers será responsable de liderar y gestionar el departamento de servicio para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Este puesto supervisa a los técnicos de servicio, coordina los horarios diarios, asegura el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad, y actúa como enlace principal entre los clientes, los técnicos y la dirección de la empresa. Principales responsabilidades: Liderazgo y gestión del equipo Reclutar, capacitar, orientar y evaluar a los técnicos de servicio y al personal de apoyo. Realizar revisiones periódicas del desempeño y ofrecer orientación en habilidades técnicas y de servicio al cliente. Fomentar una cultura positiva y orientada al trabajo en equipo que priorice la seguridad, la responsabilidad y la satisfacción del cliente. Operaciones y programación: Supervisar las operaciones diarias del servicio, incluyendo la asignación de técnicos y el equilibrio de cargas de trabajo. Revisar y aprobar órdenes de trabajo, costos por trabajo y precisión en facturación. Monitorear las llamadas de servicio para garantizar su finalización oportuna y altos estándares de calidad. Servicio al cliente: Actuar como punto de contacto para resolver consultas de los clientes y solucionar problemas de forma profesional. Mantener fuertes relaciones con los clientes, asegurando negocios recurrentes y referencias. Revisar los comentarios de los clientes para mejorar procesos y la prestación del servicio. Gestión financiera y empresarial: Seguimiento de los KPI del departamento de servicio (ingresos, márgenes, eficiencia laboral, tasas de reclamaciones posteriores). Trabajar con la gerencia para establecer metas anuales, presupuestos y estrategias de crecimiento. Aprobar tarjetas de tiempo, gestionar gastos del departamento y controlar inventario. Cumplimiento y seguridad: Asegurar que todo el trabajo de servicio cumpla con los códigos locales, estatales y federales, así como con los estándares de la empresa. Hacer cumplir las políticas de seguridad y realizar reuniones regulares sobre seguridad. Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria HVAC, certificaciones y regulaciones. Requisitos: 5 o más años de experiencia en servicios HVAC, con al menos 2 años en un cargo de supervisión o gestión. Conocimientos técnicos sólidos de sistemas HVAC residenciales y/o comerciales. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. Capacidad empresarial con comprensión de P&G, KPI y elaboración de presupuestos. Certificación universal EPA (deseable). Licencia de conducir válida y registro limpio. Indicadores de rendimiento (KPI): Tasas de satisfacción y retención de clientes. Crecimiento de ingresos por servicios y rentabilidad. Productividad de los técnicos y tasas de reparación exitosa a la primera. Reducción de llamadas posteriores y reclamaciones de garantía. Retención de empleados y progreso en capacitación. Los beneficios de la empresa se tratan en la entrevista inicial.

Staff Zone en Charleston, SC está buscando operadores experimentados en nivelación fina con experiencia en GPS. También se buscan operadores experimentados de maquinaria pesada que puedan operar bulldozers, excavadoras, pavimentadoras de asfalto sobre orugas, cargadoras compactas y montacargas. Por favor postúlese en persona en 1653 Remount Rd. North Charleston o llame al 843-308-9663 para más información. Debe poder proporcionar identificación válida(s) para completar el I-9. Pago - $21/hora www.staffzone.com

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