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Ingeniero de Aseguramiento de Calidad

Salario negociable

Continental Disc Corporation

Liberty, MO, USA

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Descripción

Continental Disc Corporation, LLC ("CDC") diseña y fabrica productos críticos para la seguridad que protegen a los recipientes a presión contra fallos catastróficos. CDC tiene su sede en Liberty, Missouri (fuera de Kansas City) y cuenta con operaciones de fabricación en Houston, Texas, y Ahmedabad, India, además de oficinas de ventas en India, Países Bajos y China. CDC se beneficia de una de las marcas más reconocidas en su sector y de una reputación por la calidad excepcional ganada durante sus 60 años de operación. Los clientes de CDC incluyen empresas líderes en los sectores químico, petróleo y gas, farmacéutico, industrial general, aeroespacial, defensa, alimentos y bebidas, municipal y otros mercados globales. Bajo la supervisión del Gerente de Aseguramiento de Calidad - Disc, este puesto es responsable de ayudar a definir, implementar y mantener todos los aspectos de las prácticas y procedimientos del sistema de gestión de calidad (SGC), así como las certificaciones PED, ATEX y NQA-1. Este puesto trabajará estrechamente con el Gerente de QA del sitio para garantizar que el personal del sitio cumpla con los procesos y procedimientos dentro del SGC y también para asegurar que estos procesos empresariales asociados estén alineados. En conjunto con el Gerente de QA del sitio, este rol será responsable de la ejecución de auditorías internas a nivel del sitio y de gestionar auditorías externas. Además, la Ingeniería de QA asistirá al Gerente de QA en el análisis de discrepancias en las medidas de desempeño y cumplimiento e iniciará acciones con los gerentes del sitio para garantizar el cumplimiento con dichas medidas. Requisitos - Desarrollar e implementar sistemas de calidad, manuales y procedimientos para cumplir con AS9100/ISO9001, PED, ATEX, NQA-1, requisitos de clientes y otros reglamentarios. - Realiza auditorías internas e informa a la gerencia sobre la efectividad del SGC y sugerencias para mejoras. - Realiza auditorías de sistemas en otras instalaciones de la empresa y proveedores. - Representa a la empresa en auditorías regulatorias y de clientes, inspecciones de instalaciones y verificaciones de terceros. - Trabaja para facilitar acciones correctivas para resolver no conformidades, especialmente relacionadas con el cumplimiento de sistemas y estándares y conformidad del producto. - Asiste y asesora al Gerente de QA y al Supervisor de Calidad sobre temas relacionados con el cumplimiento según sea necesario. - Garantiza el cumplimiento con las agencias regulatorias, procedimientos documentados, especificaciones de ingeniería y requisitos de los clientes. - Proporciona programas de capacitación e instrucción a empleados relacionados con el cumplimiento regulatorio y legal. - Trabaja para mantener y desarrollar documentación del SGC (procedimientos, manuales, etc.) que cumpla con todos los requisitos legales y reglamentarios. - Asiste en la revisión de contratos y revisiones de proyectos para identificar todos los requisitos y realizar análisis sobre la capacidad de CDC para cumplirlos. - Trabaja en conjunto con el supervisor de control de calidad para ayudar y responder preguntas que surjan de los inspectores de QC. - Coordina equipos de resolución de problemas para identificar e implementar actividades de mejora. - Realiza otras funciones según se asignen, basado en la carga de trabajo y necesidades comerciales. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: - Título universitario o equivalente con tres (3) años de experiencia en aseguramiento de calidad en un entorno de fabricación. - Conocimiento de procesos de fabricación tales como soldadura, metalurgia, pruebas de discos de ruptura/válvulas y técnicas de control de procesos. - Experiencia en el mantenimiento del SGC. - Experiencia como auditor interno en normas como ISO9001, AS9100, IATF16949, NQA-1. - Experiencia trabajando con proveedores y cadena de suministro para resolver problemas. - Experiencia liderando y facilitando RCCA. TÉCNICO / ESPECÍFICO POR FUNCIÓN: - Habilidades sólidas en computación suficientes para utilizar con éxito el sistema ERP de la empresa, MS Office y métodos estadísticos. - Conocimiento práctico de metodologías y aplicaciones de mejora de procesos (por ejemplo, Lean, Six Sigma, Principios de Calidad). - Matemáticas y cálculos. - Resolución de problemas y RCCA. - Recolección y análisis de datos. - Pensamiento crítico, razonamiento y análisis. - Comprensión detallada de sistemas de gestión de calidad (ISO, AS, APEX, etc.). - Habilidades efectivas de comunicación verbal, escrita y presentación. - Habilidades bien desarrolladas de planificación y organización. - Conocimiento de normas y códigos de certificación aplicables. COMPORTAMENTALES: - Es bueno estableciendo direcciones claras; fija objetivos exigentes; distribuye adecuadamente la carga de trabajo; organiza el trabajo de manera bien planificada y organizada; mantiene un diálogo bidireccional con otros sobre el trabajo y los resultados; saca lo mejor de las personas; es un comunicador claro. - Atención al detalle. - Toma buenas decisiones basadas en una mezcla de análisis, sabiduría, experiencia y juicio; la mayoría de las soluciones y sugerencias resultan ser correctas y precisas con el tiempo; otros buscan su consejo y soluciones. - Puede encontrar rápidamente puntos en común y resolver problemas para beneficio de todos; puede representar sus propios intereses y aún así ser justo con otros grupos; puede resolver problemas con colegas con un mínimo de conflicto; es visto como un jugador de equipo y cooperativo; gana fácilmente la confianza y el apoyo de sus compañeros; fomenta la colaboración; puede ser franco con sus compañeros. - Utiliza eficazmente y eficientemente el tiempo; valora el tiempo; concentra sus esfuerzos en las prioridades más importantes; logra más en menos tiempo que otros; puede atender a una gama más amplia de actividades. - Tiene los conocimientos funcionales y técnicos necesarios para hacer el trabajo con alto nivel de desempeño. - Es hábil para descubrir los procesos necesarios para llevar las cosas a cabo; sabe cómo organizar actividades; entiende cómo separar y combinar tareas en flujos de trabajo eficientes; sabe qué medir y cómo medirlo; puede ver oportunidades de sinergia e integración donde otros no pueden; puede simplificar procesos complejos; obtiene más resultados con menos recursos. - Se puede contar con que supere metas exitosamente; orientado a resultados; impulsa firmemente a sí mismo y a otros hacia los resultados. - Dedicación sincera al mejor interés de la empresa, sus clientes y empleados. - Crea un clima en el que las personas quieran dar lo mejor de sí mismas; puede motivar a muchos tipos de subordinados directos y equipos; puede identificar el punto clave de cada persona y usarlo para obtener lo mejor de ellos; delega tareas y decisiones; empodera a otros; invita aportes de cada persona y comparte propiedad y visibilidad; hace que cada individuo sienta que su trabajo es importante; es alguien con quien a la gente le gusta trabajar y estar. - Proporciona tareas y asignaciones desafiantes y exigentes; sostiene discusiones frecuentes de desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; construye planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; impulsa a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; ayudará a quienes necesiten ayuda y desarrollo adicional; coopera con el sistema de desarrollo en la organización; es un constructor de personas. - Preocupación por la calidad, precisión y seguridad. REQUISITOS FÍSICOS: - Destreza manual suficiente para utilizar con éxito una computadora. - Capacidad para sentarse durante largos períodos, hasta 8 horas diarias, aunque posiblemente más cuando se requiera tiempo extra. - Frecuentemente se requiere estar de pie y/o caminar, hasta 2 horas diarias, y hacer frecuentes viajes desde el área de oficina al área de fabricación. - Capacidad para usar todo el equipo de protección personal requerido cuando esté en el área de fabricación, incluyendo, entre otros, gafas de seguridad y calzado de seguridad. - Puede requerirse viajar ocasionalmente (Beneficios Seguro médico, dental, visual, FSA y 401K con coincidencia desde el primer día. Programa de Asistencia al Empleado, Discapacidad a Corto Plazo, Discapacidad a Largo Plazo, Vida Básica, Vida Voluntaria, Accidente Voluntario, Indemnización Hospitalaria Voluntaria, Plan Voluntario de Cáncer, Gimnasio, Reembolso de Calzado de Seguridad, Ayuda para Gafas Recetadas, 12 días festivos* (uno flotante), Tiempo libre pagado, Reembolso de Matrícula y mucho más. Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades Como Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, CDC no discrimina en sus decisiones de empleo por raza, religión, color, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, embarazo, estado familiar, edad, discapacidad, condición de veterano o militar, información genética, ni ninguna otra base que violaría cualquier ley federal, estatal o local aplicable. Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Fuentea:  workable Ver publicación original

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Liberty, MO, USA
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Analista de Calidad (Pruebas)
DEBE ser local de Metro Atlanta Presencial REQUERIDO El Departamento de Trabajo de Georgia (GDOL) busca un analista de calidad (tester) calificado y con experiencia. Este puesto implica escribir casos de prueba, probar aplicaciones, validar resultados, identificar y registrar errores. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento en pruebas del lenguaje de programación Java y JCL en sistemas operativos mainframe IBM/DELL. Esta es una posición de consultoría que ofrece una oportunidad desafiante para contribuir en proyectos críticos y mejorar sus habilidades técnicas en un entorno dinámico. Responsabilidades: 1. Analizar los requisitos del negocio y desarrollar planes de prueba detallados, escenarios de prueba y casos de prueba. Realizar actividades de prueba para programas Java en plataformas distribuidas. 2. Experiencia sólida con tecnologías de bases de datos como Postgres y DB2, incluyendo consultas y verificación de datos. 3. Ejecutar cambios en programas de prueba, actualizar archivos de prueba, ejecutar pruebas, revisar resultados y asegurar la corrección de los cambios en los programas según los requisitos proporcionados. 4. Experiencia práctica con la herramienta Jira. 5. Preparar documentación a nivel de programa y a nivel de usuario para apoyar el ciclo de vida del desarrollo de software. 6. Organizar, gestionar y brindar orientación clara a los equipos para alcanzar los objetivos de prueba y plazos ajustados con franqueza, transparencia y colaboración. Experiencia/Habilidades requeridas: 1. Mínimo 5 años de experiencia en pruebas de programas Java. 2. Experiencia comprobada con DB2 y Postgres. 3. Sólida comprensión del ciclo completo de vida del desarrollo de software, incluyendo la redacción de casos de prueba, ejecución de casos de prueba y pruebas de integración, y despliegue. 4. Capacidad para solucionar problemas, probar y depurar software informático para producir los resultados requeridos. 5. Sólidas habilidades analíticas para apoyar funciones no relacionadas con bases de datos, corregir errores de datos y desarrollar informes de análisis/resumen de datos. 6. Experiencia en la preparación de documentación completa tanto a nivel de programa como de usuario. 7. Excelentes habilidades de comunicación para obtener la aprobación del usuario en todos los cambios antes de pasar a producción. 8. Capacidad para seguir las directrices y procedimientos de la organización para extraer código fuente, migrar cambios, etc. 9. Compromiso con mejorar el software para aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de operación. Deseable tener / Habilidades: 1. Conocimientos de programación en Java. 2. Experiencia práctica con AWS. 3. Kofax
Atlanta, GA, USA
Salario negociable
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Técnico de Base de Datos (Palmer)
RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, la coordinación de proyectos y el seguimiento financiero bajo la dirección del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, la revisión ambiental y las evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El candidato seleccionado: • Mantendrá bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, asegurando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindará apoyo administrativo para presentaciones finales y compilará y enviará informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizará un seguimiento de las evaluaciones de impacto en los recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajará junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinará las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Brindará apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudará en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipo como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitoreará las asignaciones de fondos, asegurando que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparará resúmenes financieros e informes de gastos para su revisión por parte de la dirección. • Asistirá en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y pronósticos presupuestarios para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantendrá acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos financieros del DOT & PF y de la Tribu. • Asegurará que todos los documentos regulatorios, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistirá al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participará en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes externos e internos. • Demostrada competencia en Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación regulatoria. • Amplio conocimiento en pronóstico presupuestario, administración de subvenciones y seguimiento de adquisiciones para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar bien y con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado con frecuentes interrupciones y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Fuertes habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen criterio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y ser un jugador de equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesamiento de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Debe poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE EMPLEO: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los Programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y estar libre de delitos que constituyan barreras. • Historial de conducción limpio. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: Conforme a la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para Indígenas de 1975 (PL 93-638) y según lo orientado por la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas nativas de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluyen miembros jefes de hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación : 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes. De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 hrs/semana), contrato de tres años. • Salario: $31.41 por hora. Más beneficios completos: Beneficios Federales de Salud para Empleados (FEHB) médicos, dentales, visión, seguro de vida, permisos pagados y días festivos, y plan de jubilación con aportes coincidentes. Para postularse: Envíe el currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto visite www.kniktribe.org/careers
J2J7+44 Lazy Mountain, AK, USA
$31/hora
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Analista de Soporte Técnico (Richmond)
RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$19-26/hora
Workable
Ingeniero de Pruebas PeopleSoft
Título del puesto: Ingeniero de Pruebas PeopleSoft Ubicación: [Especificar ubicación o trabajo remoto] Tipo de empleo: Contrato Sobre nosotros:  DMV IT Service LLC es una consultora de TI de confianza, fundada en 2020. Nos especializamos en optimizar infraestructuras de TI, ofrecer asesoramiento experto y apoyar las necesidades de personal con servicios de contratación de primer nivel. Nuestra experiencia abarca administración de sistemas, ciberseguridad, redes y operaciones de TI. Empoderamos a nuestros clientes para alcanzar sus objetivos tecnológicos con un enfoque centrado en el cliente que incluye capacitación en línea y colocación laboral, fomentando el éxito a largo plazo en TI. Objetivo del puesto: Estamos buscando un Ingeniero de Pruebas PeopleSoft con experiencia para unirse a un contrato con un cliente del gobierno federal, contribuyendo a una misión importante. El candidato ideal tendrá amplias habilidades para diseñar, desarrollar y ejecutar estrategias de prueba que garanticen la implementación eficiente y el rendimiento de las aplicaciones PeopleSoft. Este puesto requiere un conocimiento exhaustivo de los módulos PeopleSoft y experiencia en técnicas de pruebas manuales y automatizadas. Requisitos Responsabilidades Crear planes de prueba y casos de prueba detallados basados en los requisitos funcionales y técnicos de las aplicaciones PeopleSoft (como HCM, Financials, CRM). Colaborar con desarrolladores, analistas de negocio y partes interesadas para comprender las funcionalidades del sistema y las especificaciones técnicas. Determinar y documentar los requisitos de datos de prueba para pruebas manuales y automatizadas. Realizar pruebas que cubran integración del sistema, funcionalidad, regresión y aspectos de rendimiento. Realizar pruebas exhaustivas de los módulos PeopleSoft para asegurar que cumplan con las necesidades y objetivos comerciales. Trabajar con equipos multifuncionales para abordar y resolver defectos e incidencias de manera oportuna. Desarrollar e implementar scripts de automatización utilizando herramientas como Selenium, QTP u otros frameworks. Mejorar y mantener suites de pruebas automatizadas para garantizar cobertura y eficiencia óptimas. Seguir, registrar y gestionar defectos utilizando herramientas estándar del sector como JIRA o ALM. Participar en reuniones de triaje y colaborar con los equipos de desarrollo para priorizar y resolver incidencias. Realizar pruebas de rendimiento para asegurar que las aplicaciones PeopleSoft cumplan con los estándares de rendimiento, escalabilidad y estabilidad. Monitorear el rendimiento del sistema durante las pruebas y ofrecer análisis y recomendaciones. Elaborar informes de prueba completos, destacando cobertura, resultados y tendencias de defectos. Mantener documentación actualizada de los procesos de prueba y artefactos de prueba. Apoyar en las pruebas de aceptación del usuario (UAT) preparando datos de prueba y apoyando a los usuarios finales en las actividades de prueba. Apoyar los esfuerzos de despliegue para garantizar una transición fluida a producción. Educación y experiencia Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo similar (o experiencia profesional equivalente). Al menos 3 años de experiencia en pruebas de módulos PeopleSoft (HCM, FSCM, CRM u otros). Habilidades requeridas Experiencia demostrada en metodologías de pruebas manuales y automatizadas. Experiencia práctica con herramientas de automatización de pruebas como Selenium, QTP o PeopleSoft Test Framework. Conocimiento sólido de la arquitectura de PeopleSoft, sus puntos de integración y funcionalidades específicas en los módulos. Dominio de SQL para validación de datos de prueba. Experiencia con herramientas de pruebas de rendimiento como LoadRunner o JMeter es un plus. Conocimiento de herramientas de seguimiento de defectos como JIRA, HP ALM o similares. Experiencia con el PeopleSoft Test Framework (PTF) para automatización de pruebas. Habilidades analíticas sólidas con capacidad para resolver problemas complejos. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y acelerado. Habilidades deseadas Experiencia con entornos PeopleSoft basados en la nube (por ejemplo, Oracle Cloud). Conocimiento de metodologías ágiles y experiencia en entornos DevOps. Certificaciones en aplicaciones PeopleSoft o herramientas de prueba (por ejemplo, ISTQB, certificaciones de Oracle). Experiencia con herramientas de integración continua y entrega continua como Jenkins o Bamboo. Autorización de seguridad Debe ser elegible para obtener una investigación de antecedentes moderada (MBI) del IRS.
McLean, VA, USA
Salario negociable
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Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Sistemas CRM de Admisiones y Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario desempeña un papel clave en el impulso del uso efectivo y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso inicial como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de apoyar a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funciones centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multidisciplinarios para optimizar las capacidades del CRM según las metas institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para apoyar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para apoyar procesos y flujos de trabajo básicos para unidades en todo el campus. Apoyar y monitorear el uso por parte de las constituyencias de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para apoyar requisitos operativos y agilizar procesos para oficinas en todo el campus. Construir y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluyendo infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, personal y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información relevante, formularios y aplicaciones. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte al usuario (30%) Crear y mantener documentación completa de configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y apoyar a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que proporcionen recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para comprender y resolver problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia al usuario, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en su adopción diaria de funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los datos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Ayudar a los usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicación en las importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas relevantes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Admisiones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que brindan servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar frente a la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado de la configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener fuertes relaciones con usuarios y equipos de Slate en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión exhaustiva de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; No exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación $47,154 a $62,483 anuales)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$47,154-62,483/año
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