Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente organizado y eficiente, con excelentes habilidades comunicativas y conocimientos informáticos, para ofrecer un apoyo profesional y cortés. Puntos destacados: 1. Experto en realizar múltiples tareas simultáneamente, con excelentes habilidades de gestión del tiempo y comunicación 2. Profesional y cortés, brindando calma y empatía a los clientes 3. Contribuye a la cultura corporativa siendo optimista y trabajador Representante de Servicio al Cliente  El Contratista Responsable busca un Representante de Servicio al Cliente organizado y eficiente, con sentido del detalle y un alto nivel de precisión. El Representante de Servicio al Cliente debe ser profesional y cortés, experto en realizar múltiples tareas simultáneamente, con excelentes habilidades de gestión del tiempo, informáticas y comunicativas.  ¿Quiénes somos? Nuestra misión es ayudar a los propietarios de pequeñas empresas del sector de servicios domiciliarios a comprender y saber que sus finanzas y contabilidad están siendo gestionadas y mantenidas con los más altos estándares. Nuestro personal cuenta con una amplia experiencia en los sectores eléctrico, de fontanería, climatización (HVAC) y otros servicios domiciliarios, y ofrece sus conocimientos para mejorar la comprensión de nuestros clientes sobre el desempeño de sus negocios. En la industria, somos reconocidos por nuestra profesionalidad y conocimiento de software de programación y de integraciones contables. Nuestros clientes son excelentes en lo suyo, conocen a fondo sus oficios, ¡y nosotros les permitimos concentrarse en eso al encargarnos del resto! Ubicación: Debe residir en Alabama, Arizona, Florida, Georgia, Michigan, Nevada, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Texas o Virginia   Responsabilidades:  Responder todas las llamadas entrantes, actuando como primer punto de contacto  Utilizando un guion preparado por la empresa, responder las preguntas de nuestros clientes y orientarlos hacia la mejor solución de servicio para su hogar  Brindar una sensación de calma y demostrar empatía hacia los clientes, para que se sientan cómodos  Realizar llamadas de seguimiento relacionadas con el servicio para consultar a clientes anteriores y evaluar sus necesidades actuales  Apoyar al equipo de campo tomando notas detalladas de las llamadas con los clientes e ingresándolas en nuestro sistema  Contribuir a la cultura de nuestra empresa siendo optimista y trabajador  Requisitos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente (GED) Persona proactiva, confiable y flexible con los horarios  Alto nivel de precisión y eficiencia  Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas  Actitud cortés y profesional, con sólidas competencias en servicio al cliente  Conocimientos informáticos y buenas habilidades de mecanografía (más de 30 palabras por minuto), experiencia con Microsoft Office Excelentes habilidades para realizar múltiples tareas y seguimiento, con gran atención al detalle  Excelentes habilidades interpersonales de comunicación, tanto a nivel profesional como técnico   Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo  Cualquier experiencia con ServiceTitan, FieldEdge, Housecall Pro u otro software de programación será un plus. También será útil, aunque no obligatoria, experiencia previa en servicio al cliente o despacho para servicios domiciliarios en HVAC, fontanería o electricidad. Horario laboral: Este puesto de nivel inicial, que se desempeña desde casa, tiene un horario flexible según las necesidades del negocio. Beneficios Salario competitivo: a partir de $17/hora Beneficios médicos: disponibles tras 90 días Plan de ahorro para la jubilación Pago por vacaciones Capacitación remunerada  Programas de incentivos  Oportunidades de ascenso    Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades