Asesor de Servicio

Descripción

Resumen: Elite busca un Asesor de Servicio centrado en el cliente para garantizar un servicio al cliente y una comunicación excepcionales dentro del departamento de servicio automotriz. Aspectos destacados: 1. Función crucial para garantizar un servicio al cliente y una comunicación excepcionales 2. Oportunidad de asesorar sobre servicios de reparación y mantenimiento 3. Recomendaciones de servicio personalizadas según el historial del vehículo Elite busca un Asesor de Servicio conocedor y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. El Asesor de Servicio desempeña una función crucial para garantizar un servicio al cliente y una comunicación excepcionales entre los clientes y el departamento de servicio. Responsabilidades clave Saludar a los clientes y determinar sus necesidades de servicio automotriz. Asistir a los clientes brindando asesoramiento sobre servicios de reparación y mantenimiento. Preparar y presentar estimaciones detalladas de servicio y obtener la aprobación de los clientes. Coordinar la programación de citas de servicio y gestionar el flujo de trabajo en el departamento de servicio. Comunicarse con los técnicos de servicio sobre los detalles específicos de las necesidades de los clientes y las recomendaciones de reparación. Seguimiento de las citas de servicio y garantía de la satisfacción del cliente con el servicio recibido. Revisar el historial del vehículo y formular recomendaciones de servicio personalizadas. Atender quejas de los clientes y resolver los problemas de forma efectiva. Mantener registros precisos de los servicios realizados en los vehículos y otras tareas administrativas. Requisitos Cualificaciones: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 1 a 3 años de experiencia en servicio automotriz o servicio al cliente; la experiencia como Asesor de Servicio es un valor agregado. Conocimientos sólidos sobre reparación y mantenimiento automotriz. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. Competencia en sistemas informáticos y software de gestión de concesionarios. Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio. Beneficios ✅ Remuneración competitiva según la experiencia. ✅ Seguro médico. ✅ Días pagados de ausencia. ✅ Oportunidades de crecimiento profesional.