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Resumen: Vego Garden busca un Representante de Servicio al Cliente altamente adaptable y centrado en el equipo para brindar un servicio y apoyo excepcionales a nuestros valiosos clientes. Aspectos destacados: 1. Representar con entusiasmo los altos estándares de servicio al cliente de Vego Garden. 2. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. 3. Brindar respuestas expertas a las consultas de los clientes a través de múltiples canales. Perfil de la empresa: ¡Vego Garden está haciendo que la jardinería sea tan accesible y sostenible como sea posible, al tiempo que fomenta que esta actividad se convierta en una vía para el desarrollo personal y comunitario! Desde su exitoso lanzamiento en 2020, Vego Garden se ha convertido en la principal marca de jardinería y una de las marcas de consumo de más rápido crecimiento del país. Gracias al éxito de la marca y al crecimiento acelerado durante los últimos 5 años, Vego Garden ahora opera desde su centro de distribución central de 200 000 pies cuadrados, además de nuestra hermosa granja de 5 acres. Vego Garden cuenta con más de 100 empleados dedicados en Estados Unidos y en el extranjero. Nuestras increíbles camas elevadas para jardinería son duraderas, ecológicas, seguras para niños y mascotas, y están disponibles en las principales cadenas de tiendas, como Home Depot, Menards y Walmart, entre otras. Gracias a nuestros increíbles clientes y extraordinarios miembros del equipo, hemos donado más de 3 000 camas para jardinería a programas educativos para jóvenes, comunidades necesitadas y otras causas filantrópicas, como parte de nuestros programas Vego Kids y Giving Back. Vego Garden Inc. es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil. Propósito del puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente adaptable y centrado en el equipo, capaz de brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Si tiene experiencia relevante y le apasiona la vida sostenible, ¡nos encantaría contar con usted en nuestro equipo! Responsabilidades esenciales: Representar con entusiasmo y pasión los altos estándares de servicio al cliente de Vego Garden. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Aprovechar sólidas habilidades digitales para operar nuestras plataformas digitales (Shopify, Freshdesk, NetSuite). Realizar las principales tareas administrativas de ingreso de datos en los registros de los clientes, prestando mucha atención a los detalles. Asistir a los clientes con documentación actualizada sobre pedidos y reembolsos. Brindar respuestas expertas a las consultas de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat). Resolver problemas de los clientes que afecten su satisfacción mediante soluciones creativas. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Desempeñar todas las demás funciones que se le asignen. Requisitos Capacidad para brindar un servicio excepcional a los clientes de Vego Garden. Profesional confiable, flexible y centrado en el cliente, con sólidas habilidades digitales. Persona que trabaja bien en equipo, con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Alta atención al detalle, tanto en forma verbal como escrita. Se prefiere experiencia previa en centros de llamadas. Demandas físicas: Este puesto implica principalmente trabajar en un escritorio y operar una computadora durante largos períodos, con caminatas y periodos de pie moderados. Ubicación del puesto y horario de trabajo: Se trata de un puesto de tiempo completo (40 horas semanales), presencial, ubicado en Tomball, TX. 13808 Boudreaux Road, Edificio #2, Tomball, TX 77377. Puede requerirse trabajar ocasionalmente los fines de semana. Beneficios Salario inicial de $17 por hora. Tiempo libre remunerado flexible. 12 días de tiempo libre remunerado (PTO) al año, acumulados quincenalmente, con aumentos progresivos anuales. 7 días festivos remunerados. Coinversión del 4 % en el plan 401k. Planes integrales de seguro médico, dental, visual y de vida. La empresa paga el 100 % de las primas para sus empleados en los planes de seguro dental, visual, de vida y en determinados planes médicos. Ayuda mensual para autopistas de peaje: $100. Ayuda mensual para teléfono: $50.
