Resumen: El Supervisor de Atención al Cliente supervisa a un equipo de agentes de atención al cliente, garantizando un servicio profesional para clientes residenciales, comerciales y de Garden-Ville. Aspectos destacados: 1. Supervisar al equipo de atención al cliente y garantizar un servicio profesional 2. Responder a llamadas de clientes escaladas y solucionar problemas de servicio 3. Brindar apoyo directo al personal de Atención al Cliente El Supervisor de Atención al Cliente supervisa a un equipo asignado de agentes de atención al cliente, quienes responden llamadas relacionadas con servicios residenciales, comerciales, de sitios y de Garden-Ville, y garantiza que se brinde un servicio profesional y cortés a todos los clientes, tanto internos como externos. Este puesto puede responder a llamadas y correos electrónicos de clientes escalados, así como solucionar problemas de servicio. El Supervisor de Atención al Cliente se asegurará de que se completen las tareas diarias y brindará apoyo directo al personal de Atención al Cliente. Diploma de escuela secundaria o su equivalente Al menos dos años de experiencia en puestos de supervisión Experiencia en centros de llamadas con alto volumen de transacciones con clientes Excelentes habilidades orales y escritas en inglés Competencia en aplicaciones de Microsoft Office, por ejemplo, Word, Excel y Outlook Conocimientos básicos del uso de internet para el procesamiento de tarjetas de crédito Capacidad para gestionar múltiples tareas y responsabilidades simultáneamente Disponibilidad para trabajar en días festivos y fines de semana Debe poseer habilidades de liderazgo y capacitación Título universitario o experiencia equivalente en supervisión *Texas Disposal Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Para postularse, visite:https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=c27c3b50-ee4c-4fb2-83f8-a67b15171229&ccId=19000101_000001&lang=en_US&selectedMenuKey=CareerCenter&jobId=605471
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