Concierge

Descripción

Resumen: Este puesto implica responder a las solicitudes de los huéspedes, proporcionar información sobre las instalaciones de la propiedad, atender llamadas y preocupaciones de los huéspedes y supervisar el salón club. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar un servicio reflexivo y generoso a los huéspedes. 2. Desarrollar relaciones laborales positivas y apoyar los objetivos del equipo. 3. Convertirse en la mejor versión de uno mismo con oportunidades profesionales ilimitadas. Solicitar ahora Información adicionalPuesto estacional Número de puesto26046000 Categoría del puestoOperaciones de habitaciones y servicios a huéspedes UbicaciónGaylord Texan Resort & Convention Center, 1501 Gaylord Trl, Grapevine, Texas, Estados Unidos, 76051 VER EN EL MAPA HorarioMedio tiempo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión RESUMEN DEL PUESTO Responder a las solicitudes de los huéspedes para arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) realizando los arreglos correspondientes o identificando a los proveedores adecuados. Atender solicitudes especiales de huéspedes con necesidades particulares y hacer seguimiento para garantizar su satisfacción. Recopilar, resumir y proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y las instalaciones de la zona circundante, incluidos eventos y actividades especiales. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, mozo de equipaje, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o problema del huésped. Revisar los registros del turno/libros diarios de memorándums y documentar la información pertinente en los libros de registro. Supervisar el salón club para verificar la disponibilidad de asientos, la calidad del servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; además, completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, mantener la confidencialidad de la información privilegiada y proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidades y agradecerles con sincera apreciación. Comunicarse con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad, y contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes y escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de control de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 4,5 kg (10 libras) sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna   En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las personas y garantizamos el acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable. ¿Por qué conformarse con menos cuando puedes tener MÁS —todo bajo un mismo techo? Basados en nuestra experiencia y liderazgo en reuniones y experiencias, los hoteles Gaylord ofrecen intencionalmente entornos, servicios y programas que reúnen a las personas de una manera extraordinaria. El corazón de nuestra marca son los STARs (por sus siglas en inglés), personas creativas, emprendedoras y dedicadas a brindar un servicio reflexivo y generoso a los huéspedes. En Gaylord, ofrecemos a los STARs oportunidades mucho más allá de las de un hotel tradicional: te brindamos oportunidades profesionales ilimitadas, beneficios adicionales y MÁS. Al unirte a Gaylord, formas parte de una cartera de marcas de Marriott International. Trabaja donde puedas desempeñarte al máximo, comienza a cumplir tu propósito, pertenece a un increíble equipo global y conviértete en la mejor versión de ti mismo. Solicitar ahora