OneTouch Direct no es su centro de llamadas típico. Fundada en 1998, desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en uno de los proveedores más destacados de soluciones para centros de contacto del país. Trabajamos con empresas de la lista Fortune 500 proporcionando productos útiles y un excelente servicio. Somos una extensión perfecta de nuestros clientes mientras construimos una cultura interna que sobresale por encima de las demás. ¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente Remoto! Como Representante de Servicio al Cliente Remoto, usted será el soporte directo para nuestros clientes, ayudándolos con sus consultas y preocupaciones respecto a nuestros productos y servicios. Esta es una excelente oportunidad para trabajar desde casa mientras contribuye a un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional. Responsabilidades Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional. Ayudar a los clientes a solucionar problemas y proporcionar soluciones precisas. Procesar pedidos, modificaciones y devoluciones de forma eficiente. Escalar los problemas no resueltos al personal superior cuando sea necesario. Proporcionar comentarios para mejorar los procesos de servicio al cliente. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere experiencia de 1-2 años en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad de pensamiento crítico. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto. Conexión a internet confiable y un entorno de oficina en casa tranquilo. Experiencia previa en un centro de llamadas o en un puesto de soporte remoto es un plus. Equipo requerido: Una computadora portátil o de escritorio (no Mac, Surface ni Chromebook) con Windows 11 o superior Se requiere conexión a internet por cable (ethernet) Auriculares USB (no inalámbricos) con función de cancelación de ruido Cámara web (externa o integrada) Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa