Gerente de Lavandería (Beaumont)

Descripción

Resumen: Este es un puesto de liderazgo práctico para un gerente que liderará con el ejemplo, asistirá a los clientes, mantendrá los estándares de la tienda, capacitará a los empleados y garantizará que las operaciones diarias se realicen sin problemas para una empresa de lavanderías en crecimiento. Aspectos destacados: 1. Rol de liderazgo práctico en una empresa en crecimiento 2. Enfoque en el servicio al cliente y la excelencia operativa 3. Oportunidades de ascenso Acerca de Morris Laundry Morris Laundry es una empresa de lavanderías en crecimiento centrada en tiendas limpias, un sólido servicio al cliente, operaciones de lavado-secado-doblado y altos estándares operativos. Este no es un trabajo de escritorio. Se trata de un puesto de liderazgo práctico. Se espera que los gerentes lideren con el ejemplo, asistan a los clientes, mantengan los estándares de la tienda, capaciten a los empleados y garanticen que las operaciones diarias se lleven a cabo sin contratiempos. Preferimos firmemente candidatos con experiencia en gestión en restaurantes de comida rápida, comercio minorista, tiendas de conveniencia, hostelería, servicio al cliente u otros entornos de alta rotación. Responsabilidades Liderazgo del equipo Dirigir y supervisar a los asistentes durante los turnos asignados Hacer responsables a los empleados de cumplir con los estándares de la empresa Capacitar a los nuevos empleados sobre los procedimientos y expectativas Capacitar a los empleados en servicio al cliente y productividad Garantizar que todas las tareas asignadas se completen correctamente y a tiempo Abordar los problemas de desempeño de los empleados e informar las inquietudes a la propiedad Programación y dotación de personal Asistir con la programación de empleados Ayudar a coordinar la cobertura de turnos cuando los empleados reportan ausencias Supervisar la asistencia y puntualidad Verificar que los empleados registren correctamente su entrada y salida Comunicar las necesidades de personal a la propiedad Nómina e informes Verificar la exactitud de los registros de tiempo de los empleados Revisar la asistencia y las horas trabajadas Enviar la información de nómina a la propiedad Mantener informes operativos diarios Controlar el desempeño de los empleados y la finalización de tareas Servicio al cliente Saludar y asistir a los clientes Resolver las inquietudes de los clientes de forma profesional Manejar quejas de los clientes y problemas de servicio Garantizar que los clientes reciban un excelente servicio en todo momento Operaciones de lavado-secado-doblado Gestionar el flujo de trabajo de lavado-secado-doblado Asegurar que los pedidos se procesen con precisión y a tiempo Verificar los procedimientos adecuados de etiquetado, lavado, secado, doblado y empaque Mantener los estándares de control de calidad Limpieza y estándares de la tienda Los gerentes son responsables de garantizar que todas las tareas de limpieza se realicen diariamente, incluyendo: Lista de verificación de limpieza diaria Limpiar las puertas y juntas de las lavadoras Limpiar las fachadas y superficies superiores de las secadoras Vaciar las rejillas y trampas de pelusas Limpiar las mesas de doblado Barrer y trapear los pisos Limpiar los baños Vaciar los botes de basura Limpiar las puertas y ventanas de entrada Limpiar las máquinas expendedoras Limpiar las áreas de asientos para clientes Mantener la limpieza del estacionamiento Reponer los suministros del baño Reponer los suministros de lavandería Gestión de inventario Supervisar el inventario de detergentes y suministros Controlar los suministros del baño y los productos químicos de limpieza Informar niveles bajos de inventario Asistir con la ordenación de suministros Supervisión de equipos Identificar las máquinas fuera de servicio Informar oportunamente los problemas de equipos Colocar señales de «fuera de servicio» cuando sea necesario Seguir los procedimientos de la empresa para tiempos de inactividad de las máquinas Responsabilidades al abrir Abrir la tienda a tiempo Verificar la limpieza de la tienda Asegurar que todo el equipo funcione correctamente Revisar las asignaciones de los empleados Preparar el área de lavado-secado-doblado para la producción Responsabilidades al cerrar Verificar que se hayan completado todas las tareas de limpieza Asegurar que se hayan completado todos los pedidos de lavado-secado-doblado Proteger el efectivo y la documentación Completar los informes al final del turno Cerrrar y asegurar las instalaciones Cualificaciones Preferidas: Experiencia en gestión Experiencia en gestión de restaurantes de comida rápida Experiencia en gestión minorista Experiencia en gestión de tiendas de conveniencia Experiencia en liderazgo de servicio al cliente Requeridas: Transporte confiable Capacidad para trabajar los fines de semana Capacidad para trabajar por las tardes cuando sea necesario Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse y levantar objetos durante los turnos Buenas habilidades de comunicación Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes Qué significa el éxito Un gerente exitoso de Morris Laundry: Llega puntualmente Lidera con el ejemplo Mantiene la tienda limpia Hace responsables a los empleados Ofrece un excelente servicio al cliente Garantiza que los pedidos de lavado-secado-doblado se completen correctamente Mantiene la mano de obra productiva y eficiente Resuelve problemas sin supervisión constante Si busca un puesto en el que pueda sentarse detrás de un mostrador y observar a los clientes usar la lavandería, este no es el trabajo adecuado para usted. Beneficios: Oportunidades de ascenso Días de descanso remunerados