Resumen: Liderar el soporte para importantes clientes externos, resolver problemas operativos y técnicos complejos, aplicar habilidades avanzadas de resolución de problemas y aprovechar conocimientos profundos del producto. Aspectos destacados: 1. Liderar el soporte para importantes clientes externos para resolver problemas complejos 2. Aplicar habilidades avanzadas de resolución de problemas para ofrecer un servicio de alta calidad 3. Aprovechar conocimientos profundos del producto para identificar las necesidades de los clientes Postular ahora Vicepresidente de Operaciones para Clientes - CLO/Deuda Estructurada En BNY, nuestra cultura nos permite gestionar mejor nuestra empresa y favorece el crecimiento y el éxito de nuestros empleados. Como una destacada empresa global de servicios financieros en el corazón del sistema financiero mundial, influimos en casi el 20 % de los activos mundiales negociables. A diario, nuestros equipos aprovechan inteligencia artificial (IA) de vanguardia y tecnologías innovadoras para colaborar con los clientes, impulsando soluciones transformadoras que redefinen industrias y fortalecen comunidades en todo el mundo. Reconocida como un destino privilegiado para innovadores, BNY es donde las ideas audaces se encuentran con tecnología avanzada y talento excepcional. Juntos, impulsamos el futuro de las finanzas —y esto es precisamente lo que significa #LifeAtBNY. Únase a nosotros y forme parte de algo extraordinario. Buscamos un futuro miembro del equipo para el puesto de Vicepresidente de Operaciones para Clientes - CLO/Deuda Estructurada, que se incorporará a nuestro equipo cuya información no se proporciona en el contexto suministrado. Este puesto está ubicado en Houston, Texas. En este rol, tendrá un impacto de las siguientes maneras: · Liderar el soporte para importantes clientes externos al resolver problemas operativos y técnicos complejos, asegurar la ejecución de las solicitudes y orientar a los clientes hacia los recursos adecuados de BNY. · Aplicar habilidades avanzadas de resolución de problemas, criterio y experiencia para analizar información compleja y brindar un servicio de alta calidad a una base especializada de clientes, resolviendo las consultas más complejas o no rutinarias. · Aprovechar conocimientos profundos de los productos y servicios de BNY en todas las líneas de negocio y geografías para identificar proactivamente las necesidades de los clientes, contribuir a los esfuerzos de desarrollo comercial y proponer ofertas ampliadas para su consideración por parte de las áreas front-office. · Participar en iniciativas internas y liderarlas para mejorar la experiencia del cliente, desarrollar mejoras de procesos basadas en las mejores prácticas de servicio al cliente y apoyar múltiples cuentas complejas de clientes. Para tener éxito en este rol, buscamos lo siguiente: · Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas o una combinación equivalente de educación y experiencia. · Se prefiere título de posgrado o certificación profesional. · Se prefiere contar con 7 a 12 años de experiencia laboral total. · Se prefiere experiencia relevante en servicio al cliente u operaciones en el sector de servicios financieros. · Se prefiere experiencia en Fideicomiso Corporativo y en CLO/CDO. · Se prefiere experiencia con SOLVAS. · Habilidades analíticas y de resolución de problemas, con dominio de finanzas/contabilidad, cumplimiento/informes y conciliación; capacidad para interpretar datos complejos y tomar decisiones fundamentadas. · Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes y equipos internos; comprensión exhaustiva de las normativas y estándares del sector. · Experiencia demostrable liderando equipos y brindando orientación a miembros del equipo menos experimentados. En BNY, nuestra cultura habla por sí misma; consulte las últimas noticias de BNY en: Sala de prensa de BNY LinkedIn de BNY Estos son algunos de nuestros premios recientes: · Empresas más innovadoras de Estados Unidos, Fortune, 2025 · Empresas más admiradas del mundo, Fortune 2025 · "Empresas más justas", Just Capital y CNBC, 2025 Nuestros beneficios y recompensas: BNY ofrece una remuneración, beneficios y programas de bienestar altamente competitivos, arraigados en una sólida cultura de excelencia y en nuestra filosofía de remuneración por desempeño. Proporcionamos acceso a recursos y herramientas globales flexibles para acompañarlo en cada etapa de su vida. Enfoque en su salud, fomente su resiliencia personal y alcance sus metas financieras como miembro valorado de nuestro equipo, junto con licencias remuneradas generosas, incluida una licencia remunerada para actividades de voluntariado, que pueden apoyarlo a usted y a su familia en momentos trascendentales. BNY es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales/Acción Afirmativa — Grupos raciales y étnicos subrepresentados/Mujeres/Personas con discapacidades/Veteranos protegidos. En BNY, nuestra cultura nos permite gestionar mejor nuestra empresa y favorece el crecimiento y el éxito de nuestros empleados. Como una destacada empresa global de servicios financieros en el corazón del sistema financiero mundial, influimos en casi el 20 % de los activos mundiales negociables. A diario, nuestros equipos aprovechan inteligencia artificial (IA) de vanguardia y tecnologías innovadoras para colaborar con los clientes, impulsando soluciones transformadoras que redefinen industrias y fortalecen comunidades en todo el mundo. Reconocida como un destino privilegiado para innovadores, BNY es donde las ideas audaces se encuentran con tecnología avanzada y talento excepcional. Juntos, impulsamos el futuro de las finanzas —y esto es precisamente lo que significa #LifeAtBNY. 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