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Asistente del Programa de Energía
OPORTUNIDAD DE EMPLEO
El Asistente de Intake de Energía realizará entrevistas previas a clientes específicos de energía, programará citas, ayudará con la recolección de documentos y el ingreso de datos. El Asistente también brindará apoyo administrativo general a los Especialistas del Programa de Energía y al equipo. Este será un puesto de tiempo completo de 37.5 horas por semana.
Se dará preferencia a personas bilingües en español/inglés. Se proporcionará toda la capacitación en el trabajo.
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO INCLUYEN:
1. Evalúa a los clientes, programa citas y responde consultas sobre el Programa de Energía.
2. Supervisa el software Daysmart para solicitudes en línea. Contacta al cliente para completar el formulario de recepción en Docuware.
3. Ayuda a los clientes en línea y en persona a completar la solicitud de Asistencia Energética.
4. Realiza llamadas de confirmación de cita a intervalos de 10 días y 1 día.
5. Organiza y mantiene los formularios diarios de recepción para los Especialistas del Programa de Energía.
6. Procesa correo entrante y correo electrónico para el Programa de Energía. Escanea y archiva documentos entrantes en Docuware.
7. Actúa como persona responsable de la dirección de correo energy@. Responde y gestiona correos electrónicos entrantes.
8. Proporciona educación básica sobre conservación de energía doméstica mediante folletos impresos o una breve revisión con los clientes.
9. Ingresa información del cliente en múltiples bases de datos de la agencia.
10. Procesa archivos de ayuda de PSE electrónicamente.
11. Brinda funciones de apoyo administrativo a los Especialistas del Programa de Energía bajo la dirección del Gerente del Programa de Energía.
12. Coordina con los Especialistas de Recursos respecto a llamadas de clientes y programación de citas.
13. Contacta a las compañías de servicios en nombre de los clientes para ayudar a establecer acuerdos de pago según sea necesario.
14. Ayuda a los clientes en el área de recepción como respaldo para los Especialistas del Programa de Energía.
15. Colabora en eventos de divulgación del programa según sea necesario.
16. Participa en reuniones y capacitaciones de la agencia y del equipo según se requiera.
17. Otras funciones asignadas por la gerencia.
LOS REQUISITOS INCLUYEN:
Educación y Experiencia:
-Diploma de escuela secundaria o GED/HSE como mínimo requerido.
-Se requieren habilidades administrativas básicas (archivado, matemáticas, calculadora, ingreso de datos, escritura legible).
-O una combinación de educación/experiencia que cumpla con los requisitos del puesto.
Licencias y Certificaciones:
-Se requiere licencia de conducir vigente y seguro de responsabilidad civil automotriz para viajes relacionados con el trabajo.
-Certificación en Primeros Auxilios y RCP. (dentro de los 6 meses posteriores a la contratación)
Habilidades y Aptitudes:
-Se prefiere bilingüe español/inglés, otros idiomas adicionales son útiles.
-Debe tener gran atención al detalle.
-Capacidad para aprender y utilizar bases de datos de la agencia, como Docuware, VMware, EmpowOR.
-Se requiere una sólida organización y gestión del tiempo, con capacidad para realizar varias tareas simultáneamente.
-Trabajar de forma independiente y como miembro del equipo; autodeterminado.
-Debe poseer fuertes habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
-Capacidad para ser un embajador eficaz y positivo de la agencia.
-Conocimientos en procedimientos y equipos de oficina estándar.
-Capacidad para usar aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Microsoft 365, Excel, Word, Teams y Outlook.
-Demostrada capacidad para trabajar armoniosamente con personas de diversos orígenes culturales, socioeconómicos, educativos y de experiencia.
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
Rango salarial entre $17.49 y $19.32 por hora (según experiencia)
Los beneficios incluyen:
-Seguro médico y dental que incluye medicamentos y visión
-Seguro de vida y cobertura AD&D
-Plan de jubilación
-Programa de asistencia al empleado
-Licencia remunerada por enfermedad y vacaciones
-12 días festivos por año
-Descuento en gimnasios
(La Acción Comunitaria se reserva el derecho de modificar, enmendar o terminar cualquier beneficio en cualquier momento por cualquier motivo.)
PARA POSTULARSE:
Se anima a los candidatos calificados a postularse proporcionando TODOS los elementos solicitados. Por favor envíe lo siguiente:
(1) Solicitud de empleo de Community Action (2) Currículum (3) Carta de interés. Puede encontrar todos los anuncios de empleo y postularse en línea en nuestro sitio web www.communityactionskagit.org
Community Action del condado de Skagit se reserva el derecho de extender plazos de solicitud y modificar el calendario de selección
sin previo aviso, para formar listas de elegibilidad para, o realizar nombramientos a, otros puestos con requisitos laborales similares. Community Action del condado de Skagit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si necesita
acomodación en el proceso de solicitud, comuníquese con nuestro Departamento de RR.HH.

320 Pacific Pl, Mount Vernon, WA 98273, USA
$17-19/hora