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Gerente Sustituto/Encargado de Mantenimiento

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13701 W Glendale Ave, Glendale, AZ 85307, USA

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Descripción

- ¿Eres una persona sociable con conocimientos informáticos? - ¿Estás dispuesto a ensuciarte las manos? - ¿Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente? - ¿Disfrutas tratando con el público? Si tu respuesta es sí, postúlate para el puesto de Gerente Sustituto/Encargado de Mantenimiento. Asistirás al Gerente en todos los aspectos de las operaciones comerciales. Tus días estarán llenos de diversas tareas, incluyendo interactuar con clientes, arrendamientos, cobro de alquileres, informes administrativos, necesidades de mantenimiento, paisajismo/apariencia exterior, marketing, junto con cualquier otra tarea adicional que pueda ser asignada por la oficina central o los propietarios del lugar. Necesitamos a alguien que disfrute conocer gente nueva, que sea extrovertido y posea habilidades de ventas, autosuficiente, optimista y dispuesto a enfrentar desafíos. Si buscas una oportunidad para expandir tu carrera, ¡ven y crece con nosotros! Las funciones generales incluirán, entre otras: Funciones Típicas: - Operar la oficina de almacenamiento durante el horario comercial - Responder consultas por teléfono y correo electrónico - Completar la documentación del contrato con nuevos inquilinos y explicar las reglas del lugar - Cobrar el alquiler, incluyendo llamar proactivamente a los inquilinos que están o están a punto de retrasarse en sus pagos - Realizar tareas administrativas, incluyendo archivado - Atender solicitudes de servicio al cliente - Hacer marketing local y en línea para promocionar la instalación y aumentar la ocupación - Inspeccionar y mantener la propiedad limpia, incluyendo paisajismo menor, recogida de basura, cambio de bombillas, barrer, aspirar, limpiar unidades desocupadas y realizar otros trabajos físicos ligeros/mantenimiento según se solicite. Requisitos El candidato ideal será autónomo, trabajará bien con poca supervisión y demostrará un alto grado de iniciativa y capacidad para finalizar tareas. No se requiere experiencia previa en almacenamiento de autoservicio, aunque se considerará ventaja tener experiencia en la gestión de complejos de apartamentos o hoteles, así como sólidos conocimientos informáticos e internet. Un candidato bilingüe también será una ventaja. Martes, miércoles y jueves de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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Ubicación
13701 W Glendale Ave, Glendale, AZ 85307, USA
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Descripción general: El Gerente de Oficina de Vidrios Automotrices desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para nuestros clientes. Usted será el primer punto de contacto para consultas sobre reparación y reemplazo de vidrios automotrices, atendiendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con profesionalismo y eficiencia. Sus responsabilidades principales incluirán: Servicio al Cliente: • Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y otras consultas de clientes, agentes de seguros y talleres de reparación. • Comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y precisas. • Programar y reprogramar citas para reparación y reemplazo de vidrios automotrices, considerando las preferencias del cliente y la disponibilidad del técnico. • Confirmar a media tarde las citas del día siguiente para asegurar que el cliente esté listo y disponible. • Explicar al cliente el proceso del trabajo y los plazos. (Por ejemplo: Reparación de grietas: de 15 minutos a 1 hora en el lugar; Reemplazo sin calibración: de 1 a 2 horas en el lugar; Reemplazo con calibración: de 2 a 3 horas en el lugar). • Procesar la información del cliente y detalles del seguro, asegurando precisión y completitud. • Proporcionar información clara y concisa sobre productos, servicios y políticas de garantía de vidrios automotrices. • Resolver quejas e inquietudes de los clientes de forma rápida y profesional, solicitando escalación cuando sea necesario. • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y su historial de servicios. Responsabilidades Adicionales: • Utilizar eficientemente los sistemas y software internos para programar citas, procesar pedidos y acceder a la información del cliente. • Capacidad para realizar múltiples tareas y encontrar soluciones rápidas para clientes y técnicos. • Colaborar con los técnicos para asegurar una entrega de servicio oportuna y efectiva. • Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y profesional. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o GED equivalente. • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto escritas como verbales. • Capacidad para establecer una buena relación y generar confianza con los clientes. • Fuertes habilidades para resolver problemas y manejar conflictos. • Dominio del uso de computadoras y software de servicio al cliente. • Atención al detalle, organización y sólidas habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Actitud positiva y compromiso con brindar un excelente servicio al cliente. MVR LIMPIO Preferencias Adicionales • Experiencia en la industria de vidrios automotrices o en servicio al cliente. • Conocimiento de productos de vidrios automotrices y procedimientos de reparación. • Habilidad bilingüe (español) es un plus. Beneficios: • Salario competitivo y 2 semanas de tiempo libre pagado por año. • Entorno de trabajo dinámico y acelerado. • La satisfacción de ayudar a los clientes y garantizar su seguridad en la carretera.
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