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Resumen: Este puesto implica dirigir las operaciones, apoyar a los equipos y garantizar la calidad tras bambalinas, actuando como los ojos y oídos fuera del horario laboral en el campo para las soluciones de instalaciones. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones y garantizar la calidad en un entorno de ritmo acelerado 2. Actuar como contacto clave en el sitio, construyendo relaciones y asegurando la calidad del servicio 3. Visibilidad y colaboración diarias con la alta dirección Sabes identificar los detalles que otros pasan por alto, y te desenvuelves excelentemente al lograr que todo funcione con mayor fluidez. Detrás de cada instalación impecable hay alguien que se aseguró de que todo funcionara sin problemas, incluso cuando nadie lo observaba. En City Wide Facility Solutions, esa persona es nuestro Supervisor del Segundo Turno, también conocido internamente como Gerente de Cumplimiento de Cuentas (ACM). Si eres organizado, tienes facilidad para tratar con las personas y te desempeñas excelentemente en entornos de ritmo acelerado, este puesto es tu oportunidad para liderar operaciones, apoyar a nuestros equipos y garantizar la calidad tras bambalinas. Serás los ojos y oídos fuera del horario laboral en el campo: visitarás instalaciones de clientes, verificarás el trabajo realizado, abordarás inquietudes y te asegurarás de que los contratistas independientes cumplan con nuestro estándar de oro. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Operaciones para gestionar todo, desde el inicio de nuevas cuentas hasta la escalación de servicios, y lo harás con confianza, urgencia y profesionalismo. Lo que harás: Actuar como contacto clave en el sitio durante las operaciones vespertinas, construyendo relaciones con los contratistas independientes (CI) y asegurando la calidad del servicio. Realizar inspecciones, responder a solicitudes y reclamos de los clientes y coordinar puestas en marcha perfectas para nuevos clientes. Supervisar el desempeño de las cuentas y garantizar que los CI cumplan con las expectativas, recomendando ajustes o cambios según sea necesario. Comunicarte de forma proactiva con el Gerente de Soluciones de Instalaciones sobre las actividades nocturnas, los problemas en las instalaciones o las escalaciones. Cumplir con las políticas de City Wide y garantizar que todo el trabajo se ajuste a los procedimientos del cliente y a las normas de seguridad. Adaptarte a distintos entornos: podrías supervisar servicios en una oficina una noche y en un almacén la siguiente. Horario: 16:00-01:00 Lunes a viernes Qué buscamos: Experiencia de 3+ años en supervisión multi-sitio, operaciones o gestión de servicios de limpieza. Capacidad para liderar e influir en trabajadores independientes. Excelente atención al detalle, seguimiento y habilidades organizativas. Comunicación escrita y verbal sólida: puedes hacer responsables a los demás manteniendo relaciones fuertes. Título de escuela secundaria (o experiencia equivalente); conocimientos de Microsoft Office y herramientas tecnológicas móviles. Transporte confiable, licencia de conducir vigente y registro de conducción limpio: se trata de un puesto basado en campo. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, sino también en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y se compromete a mejorar las cosas cada día. Como nominado tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y como ganador del Premio Antorcha de la BBB por Ética, invertimos en personas que valoran profundamente su trabajo. Lo que obtendrás Remuneración competitiva Paquete integral de beneficios: médico, dental, visual, 120 horas de tiempo personal pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días festivos móviles pagados, plan Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por millaje Visibilidad y colaboración diarias con la alta dirección: tu opinión cuenta. Verdadera posibilidad de progresar. City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Beneficios
