Sabes cómo detectar los detalles que otros pasan por alto, y te desarrollas haciendo que las cosas funcionen mejor. Detrás de cada instalación impecable hay alguien que se aseguró de que todo funcionara sin problemas, incluso cuando nadie estaba mirando. En City Wide Facility Solutions, esa persona es nuestro Supervisor del Segundo Turno, conocido internamente también como Gerente de Cumplimiento de Cuenta (ACM). Si eres organizado, tienes habilidades sociales y te desenvuelves bien en entornos dinámicos, este puesto es tu oportunidad para liderar operaciones, apoyar a nuestros equipos y garantizar la calidad tras bambalinas. Serás los ojos y oídos fuera del horario habitual en el campo: visitarás sitios de clientes, verificarás trabajos, abordarás inquietudes y te asegurarás de que los contratistas independientes cumplan con nuestro estándar de excelencia. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Operaciones para gestionar todo, desde el inicio de nuevas cuentas hasta la escalada de servicios, y lo harás con confianza, urgencia y profesionalismo. Tus Funciones Serán: Actuar como contacto clave en el sitio durante las operaciones vespertinas, construyendo relaciones con Contratistas Independientes (IC) y garantizando la calidad del servicio. Realizar inspecciones, responder solicitudes y quejas de clientes, y coordinar inicios perfectos para nuevos clientes. Supervisar el desempeño de las cuentas y asegurarse de que los IC cumplan con las expectativas, recomendando ajustes o cambios según sea necesario. Comunicarse proactivamente con el Gerente de Soluciones para Instalaciones sobre actividades nocturnas, problemas en el sitio o situaciones escaladas. Mantener las políticas de City Wide y asegurar que todo el trabajo cumpla con los procedimientos del cliente y las normas de seguridad. Adaptarte a diferentes entornos: podrías supervisar servicios en una oficina una noche y en un almacén la siguiente. Horario: 16:00-1:00 Lunes a viernes Lo Que Buscamos: 3 o más años de experiencia en supervisión multi-sitio, operaciones o gestión de servicios de limpieza. Capacidad para liderar e influir en trabajadores independientes. Gran atención al detalle, seguimiento y habilidades organizativas. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal: puedes exigir responsabilidad a otros manteniendo relaciones sólidas. Diploma de escuela secundaria (o experiencia equivalente); conocimientos de Microsoft Office y herramientas tecnológicas móviles. Transporte confiable, licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio; este es un puesto basado en campo. ¿Por Qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, estamos en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y comprometido con mejorar cada día. Como nominados tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y ganadores del Premio BBB Torch por Ética, invertimos en personas que valoran profundamente su trabajo. Lo Que Obtendrás Compensación competitiva Paquete completo de beneficios: médico, dental, visión, 120 horas de PTO, seis días festivos pagados junto con dos días flotantes pagados, Simple IRA con coincidencia, además de reembolso por kilometraje Visibilidad y colaboración diarias con el liderazgo superior: tu opinión importa. Espacio real para avanzar. City Wide es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Beneficios