$21-22
777 Stockton St #105, San Francisco, CA 94108, USA
El Club Universitario de San Francisco, fundado en 1890, es un club social privado y hotel boutique ubicado en Nob Hill en San Francisco. Como agente de recepción del Club Universitario de San Francisco, usted es el primer punto de contacto para todos los socios y huéspedes que ingresan a nuestras instalaciones. Nuestros socios e invitados son el centro del Club, y estamos buscando a alguien que pueda representarnos con calidez, profesionalismo y compostura. El candidato ideal brinda un servicio al cliente excepcional, se relaciona con confianza con los socios y huéspedes, y se comunica de forma clara y profesional tanto por teléfono como por correo electrónico. Debe ser organizado, amable y atento, capaz de gestionar responsabilidades diarias mientras responde preguntas o inquietudes de forma reflexiva y eficiente. Este es un puesto muy visible que requiere una presencia impecable, actitud positiva y la capacidad de mantener la calma, concentración y enfoque en soluciones en un entorno detallista y centrado en el huésped. Turnos disponibles: Mañanas de fin de semana: 7:00 a.m. - 3:00 p.m. Turno intermedio entre semana: 3:00 p.m. - 11:00 p.m. Principales responsabilidades: Saludar profesionalmente a los socios y huéspedes al llegar Brindar un excelente servicio al cliente a todos los socios y huéspedes Gestionar reservas de habitaciones, ingresos y salidas Atender solicitudes especiales, asignaciones de habitaciones e inquietudes sobre disponibilidad Comunicar actualizaciones del estado de las habitaciones al personal de limpieza y mantenimiento Gestionar el sistema de llaves de habitaciones y utilizar técnicas de venta sugerida Procesar con precisión pagos, cargos y movimientos en cuentas Supervisar correos electrónicos y comunicaciones telefónicas en la recepción Recibir y registrar paquetes y entregas Mantener actualizada la pizarra informativa del vestíbulo y estar informado sobre actividades y reuniones del Club Cumplir con todos los procedimientos de seguridad, emergencia y protección Mantener el área de recepción limpia y organizada Completar listas de verificación diarias de apertura y cierre Archivar cartas de presentación de clubes recíprocos Trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa para resolver problemas de huéspedes o socios conforme surjan Cualificaciones preferidas: Más de 1 año de experiencia en hostelería (hotel, club o complejo vacacional) Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita en inglés Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook Etiqueta profesional en llamadas telefónicas y atención al detalle Autonomía, confiabilidad, puntualidad y orientación al trabajo en equipo Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para mantener la calma bajo presión