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Exotec
Atlanta, GA, USA
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CompartirExotec está a la vanguardia de la excelencia tecnológica para redefinir la relación entre humanos y robots. Nuestras soluciones están contribuyendo al éxito de algunas de las marcas más grandes en retail y comercio electrónico al revolucionar la forma en que cumplen sus pedidos a los consumidores finales, mitigando al mismo tiempo las limitaciones de mano de obra y aumentando la seguridad en el lugar de trabajo. Mediante la unificación de la inteligencia artificial y hardware de alto rendimiento, nuestras soluciones robóticas ahora se despliegan en todo el mundo y nuestro crecimiento exponencial nos ha llevado a convertirnos en el primer unicornio industrial en Francia. Como parte de la organización de Producto de Exotec, el Centro de Control brinda apoyo a largo plazo a nuestros clientes existentes, asegurando el rendimiento continuo de nuestros sistemas y la satisfacción del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Trabajar en Exotec es una emocionante oportunidad para dar propósito a tus habilidades. Aprende y crece junto con 1.000 ExoPeople (¡y contando!) en todo el mundo para ayudar a convertir tus ideas en realidad. La revolución robótica es solo el comienzo en Exotec. ¿Formarás parte de ella? Responsabilidades Supervisar y monitorear nuestros sistemas robóticos desplegados en las instalaciones de los clientes, con enfoque en América del Norte, desde el Centro de Control de Exotec en Atlanta Responder cualquier consulta del cliente sobre sus sistemas robóticos instalados y atender solicitudes de soporte Acompañar a los clientes desde el inicio hasta la finalización de cada caso y asegurar que todos los problemas técnicos se resuelvan de manera oportuna Colaborar con otros miembros del equipo de Mantenimiento (colegas directos, Ingenieros de Rendimiento de Integración, Ingenieros de Mantenimiento y Técnicos de Mantenimiento), así como con el centro de control principal en la sede de Exotec en Francia, para resolver problemas técnicos complejos Informar y escalar cualquier problema Participar en la mejora de la fiabilidad del sistema y del servicio al cliente Requisitos Experiencia previa en un rol técnico de servicio al cliente o soporte al cliente, incluyendo manejo y desactivación de escalaciones Conocimientos sobre almacenamiento, mantenimiento de almacenes o operaciones de almacén son muy deseables Alto nivel de habilidades en gestión y resolución de problemas Experiencia en operaciones robóticas o interés en operaciones robóticas Flexibilidad para trabajar en un horario de turnos rotativos, incluyendo trabajo nocturno y fines de semana Beneficios Tarifa por hora competitiva con diferencial por turno + bono anual de empresa y equipo Cobertura completa de seguro médico, dental y de visión Política generosa de vacaciones y días libres 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 5% Elegibilidad para participar en el Programa de Acciones para Empleados tras 1 año de empleo Oportunidades continuas de formación y desarrollo Hermoso espacio de oficina nuevo en el centro de Atlanta Exotec es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes serán considerados sin importar raza, religión, color, sexo, género, orientación sexual, embarazo, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, estatus militar o de veterano, información genética, estado civil, etnia, o cualquier otra clasificación protegida, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo que respeta todas las diferencias.
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