Técnico de Mitigación - Oficina de Chesapeake

Bienvenido a Merit Restorations. Nuestro equipo de expertos se especializa en la mitigación y reconstrucción de propiedades residenciales y comerciales dañadas por incendios, agua, tormentas y otros desastres. Trabajamos con compañías aseguradoras líderes, gestionando desde la limpieza hasta reconstrucciones completas, con enfoque en seguridad, integridad y representación. Como empresarios apasionados, nos enorgullece asumir total responsabilidad sobre nuestros trabajos y obligaciones. En Merit Restorations, nuestro compromiso con usted es tan firme como su compromiso con la empresa. Estamos unidos en la búsqueda de la excelencia, fomentando un entorno donde el crecimiento no es solo una posibilidad, sino una forma de vida. En este panorama dinámico de la industria de restauración, las necesidades y expectativas de nuestra empresa cambian constantemente. Para prosperar y asumir responsabilidades de liderazgo en Merit, debe crecer junto con nosotros. Como Técnico de Mitigación para Merit Restorations, trabajará directamente para el Gerente de Sucursal. Los Técnicos de Mitigación dirigen los esfuerzos de mitigación y subcontratistas en la remediación de propiedades dañadas ya sea por pérdida de agua, pérdida por fuego o cualquiera de los riesgos cubiertos pagaderos por compañías de seguros o según instrucciones dadas. El Técnico de Mitigación será uno de los primeros en llegar al lugar y estará listo para ayudar al propietario/asegurado en los servicios de emergencia para proteger cualquier propiedad de daños adicionales. El Técnico de Mitigación se asegurará de que la propiedad se remedia adecuadamente durante todo el proceso de remediación. El Técnico de Mitigación ayuda a organizar el proyecto y coordinar los diversos aspectos complejos de la parte del servicio de emergencia (ES) del proceso de restauración. Todos los esfuerzos deben mantener el trabajo en marcha. Ayuda a establecer y mantener procedimientos de trabajo para el proyecto. Colabora en el control de calidad de la mitigación. Ayuda en la instalación y retirada de todo el equipo al inicio y final de cada reclamación. Ayuda a obtener croquis precisos y lecturas de humedad durante el proceso de reclamación. Requisitos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Las funciones y responsabilidades principales incluyen lo siguiente. Otras tareas pueden ser asignadas. • Trabajar de forma segura en propiedades residenciales y comerciales dañadas por fuego, agua o tormentas • Responsable de dirigir empleados y subcontratistas en reclamaciones de servicios de emergencia, incluyendo mitigación de agua donde se requiere secado mecánico, cerramiento temporal, colocación de lonas, etc. • Responsable de seguir las pautas específicas de mitigación de cada compañía aseguradora para cada asignación. • Responsable de contactar a los clientes y actualizar puntos de control según las pautas de la aseguradora. • Responsable de utilizar el software de mitigación apropiado para cada asignación. • Ayuda a garantizar que toda la documentación se complete desde el inicio hasta el final (toda la información necesaria para ingresar exitosamente en Moisture Mapper, MICA y Fire & Ice) • Ayuda a evaluar los daños y tomar notas sobre la condición tomando fotos antes y después en cada visita al sitio (las cuatro esquinas), registrando datos y completando los formularios adecuados. • Responsable del inventario fotográfico digital. Esto incluye tomar fotos, etiquetarlas y colocarlas en la carpeta o software correspondiente. • Toma fotos antes y después durante todo el proceso y anota los artículos dañados. Presenta preguntas, discrepancias y condiciones inusuales al Gerente de Sucursal conforme surjan. • Ayuda a planificar la forma adecuada de secar la estructura y trabaja solo y/o con equipos en el sitio para instalar correctamente el equipo. Los técnicos de mitigación son responsables de instalar el equipo. • Si se trata de una pérdida por agua, registra correctamente los niveles de humedad, niveles de humedad relativa, puntos de rocío, granos por libra, etc., y sigue el procedimiento correcto para secar una estructura. • Cumplir con las políticas de la empresa para la remediación de moho. Servicio de Emergencia 24 Horas • Proporcionar producción práctica en todos los proyectos de mitigación desde el inicio hasta el final. Ayuda a garantizar que Merit Restorations siga las especificaciones IICRC. • Responsable de asegurarse de que toda la basura/desechos sea retirada del sitio del trabajo (y descargada) • Comunicarse diariamente con el Gerente de Sucursal, actualizando sobre el estado del proyecto y notificando cualquier cambio y/o discrepancia. También puede requerirse comunicarse regularmente con Gerentes de Proyecto, Presupuestadores y Coordinador de Oficina. • Supervisar a Técnicos de Mitigación, Empleados y Subcontratistas en el sitio. Asegurarse de que todos limpien los sitios de trabajo al final de cada día. Asegurarse de que todos los materiales sean entregados y que el personal que trabaja en el sitio tenga suficiente material. • Ayudar a garantizar que los vehículos de servicios de emergencia, remolques y equipos estén debidamente mantenidos. Ayudar a asegurar que todos los suministros, productos químicos, etc., sean reabastecidos en cada vehículo diariamente. Ayuda a garantizar que los suministros estén reabastecidos para emergencias. Ayuda a realizar inspecciones semanales de cada vehículo. Todos los empleados son responsables de reportar necesidades de suministros/materiales independientemente de si tienen asignado un vehículo de ES. • Obtener la información necesaria para completar informes ITEL el primer día del trabajo si es necesario. • Si se le asigna un vehículo, llenarlo con gasolina según sea necesario, incluyendo un tanque lleno cada viernes por la tarde en preparación para posibles llamadas de emergencia durante el fin de semana. • Mantener los proyectos de manera ordenada y limpia. • Seguir las pautas adecuadas de demolición/construcción y ayudar a garantizar que todas las pautas sean seguidas por todos los empleados y subcontratistas, emitir órdenes de compra según sea necesario y seguir todos los procedimientos. Reportar cualquier problema de método de trabajo al Gerente de Sucursal y ayudar a documentar el hecho si es necesario. • Actuar en todo momento de manera profesional. Como líder del equipo, establecer el estándar que otros empleados y subcontratistas deben seguir. Desalentar la baja moral ofreciendo sugerencias positivas ante cualquier desafío. Ser honesto y cortés con todas las personas con las que interactúe. Vestirse adecuadamente (vestimenta de la empresa según las Directrices de Código de Vestimenta y Uniforme). Asegurarse de que todos los demás bajo su dirección sigan estas directrices. • Respetar al cliente. Ayudar a garantizar que todos los empleados y subcontratistas no utilicen pertenencias del cliente, incluyendo equipos y herramientas, teléfono o artículos de limpieza. No fumar en las casas de los clientes ni reproducir música fuerte u ofensiva. • Ayudar a ser enlace con el cliente. Hablar con conocimiento y honestidad con el cliente. Asegurarse de que cuando se le promete algo al cliente, lo cumplamos o al menos notifiquemos al cliente sobre cualquier demora. • Garantizar que los equipos cumplan con los horarios de citas con el cliente y avisar al cliente lo antes posible ante cambios de horario. Además, llamar al cliente con 30 minutos de anticipación antes de la llegada. • Resolver problemas dentro de su autoridad y, cuando sea necesario, trabajar con otros empleados para completar las tareas necesarias. • No realizar ningún trabajo adicional fuera de su descripción de puesto sin la aprobación del Gerente de Sucursal. Sin embargo, se anima a todos los empleados a buscar más responsabilidades y solicitar trabajo adicional siempre que sea posible para oportunidades de aprendizaje. • Tomar decisiones rápidas y precisas cuando sea necesario y asumir responsabilidad por dichas decisiones. • Monitorear el trabajo para su finalización oportuna y control de calidad, ya que todos somos parte del control de calidad. • Mantener un alto grado de integridad y lealtad hacia la empresa y todos los niveles de gestión. • Realizar cualquier otra tarea que le asigne el Gerente de Sucursal. • Licencia de conducir válida • Habilidades informáticas incluyendo procesamiento de textos (Microsoft Word), uso de hojas de cálculo (Excel). • Capacidad para interpretar y entender órdenes de trabajo. Varios: Realiza todas las demás tareas que puedan ser asignadas. Específicamente, trabajará con Nathan Tobler según sea necesario en asignaciones de reconstrucción (GC). Es importante que tenga una comprensión general del lado de reconstrucción, por lo que podría ser llamado para ayudar con inspecciones en sitio y presupuestos – esto dependería del volumen de mitigación. Experiencia en la Industria y Desarrollo Personal: Se espera que todos los empleados aprendan sobre la industria y las tendencias actuales dentro de su área específica de expertise (por ejemplo, contabilidad, mercadeo, servicio al cliente). Esto incluye asistir a talleres profesionales, tomar cursos educativos y capacitación cruzada dentro de otros departamentos. Expectativas de Crecimiento: • Educación continua a través de IICRC y otras empresas/organizaciones relacionadas • Capacitación en Xactimate y otros softwares de mitigación (Moisture Mapper, MICA, etc) • Dado que nuestro trabajo nos lleva a hogares y negocios de terceros, aprobación exitosa de verificaciones de antecedentes posteriores a la oferta y anuales, así como pruebas de drogas. Beneficios 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Seguro visual