Supervisor de Telemarketing - Fines de Semana y Tardes (Potencial de 3 Días Libres)

Joyce Windows, Sunrooms, and Baths Turnos vespertinos y de fin de semana disponibles (12 PM – 8:30 PM) Pago competitivo + bonificaciones por desempeño | Los supervisores de fin de semana podrían obtener potencialmente 3 días libres ¿Listo para liderar un equipo ganador de centro de llamadas? ¿Eres un líder experimentado con pasión por entrenar, motivar y obtener resultados? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico de centro de llamadas salientes? Si deseas liderar desde primera línea y formar parte de un equipo en crecimiento, ¡esta es la oportunidad para ti! Joyce Windows, Sunrooms, and Baths busca un Supervisor de Agendamiento Telefónico para gestionar, orientar e inspirar a nuestro equipo de llamadas salientes. Nuestros agendadores manejan únicamente leads cálidos y calientes, ¡sin llamadas en frío! Tu trabajo consiste en mantener al equipo enfocado, motivado y alcanzando sus metas diarias. Tus Funciones Liderar, entrenar y motivar a un equipo de agendadores salientes para alcanzar objetivos diarios y semanales Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas para mantener horarios, guiones y desempeño bajo control Brindar capacitación continua y mejoras para aumentar las tasas de conversión y eficacia del equipo Monitorear KPIs, llamadas y métricas de citas para garantizar un rendimiento constante Resolver quejas de clientes con profesionalismo y empatía Trabajar estrechamente con la gerencia para definir estrategias y cumplir metas del departamento Generar informes de desempeño y detectar oportunidades para mejorar resultados Requisitos Lo que buscamos Experiencia previa como supervisor o líder de equipo en centros de llamadas, telemarketing o agendamiento telefónico Fuertes habilidades de liderazgo y entrenamiento — capaz de motivar y exigir responsabilidad Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Dominio en el uso de sistemas CRM, guiones y métricas de desempeño Capacidad para destacarse en un entorno rápido y orientado a metas Diploma de escuela secundaria o GED requerido; estudios adicionales son una ventaja Beneficios Por qué te encantará trabajar aquí Salario competitivo + bonificaciones — tu desempeño determina tu salario Los supervisores de fin de semana podrían obtener potencialmente 3 días libres Seguro médico, dental y de visión Tiempo libre pagado + feriados Plan de jubilación 401(k) Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa de mejoras para el hogar en rápido crecimiento Horario Turnos por la tarde y fines de semana disponibles Turno típico: 12:00 PM – 8:30 PM Sobre Joyce Windows, Sunrooms, and Baths Durante décadas, hemos sido una marca confiable en mejoras residenciales para el hogar, ofreciendo a los propietarios soluciones de alta calidad y un servicio excepcional. Estamos creciendo rápidamente y necesitamos líderes fuertes que deseen formar parte de algo grande. ¡Aplica hoy – Únete a nuestro equipo de liderazgo! Para obtener respuesta más rápida, envía tu currículum o contacta directamente: Mensaje de texto: (440) 577-5059 Llamar: (440) 274-5796 Correo electrónico: wstclair@joycefactorydirect.com