Supervisor de Centro de Llamadas por la Tarde y Fin de Semana - Pago por Bonificación + Oportunidad de Crecimiento

Supervisor de Centro de Llamadas por la Tarde y Fin de Semana – Pago por Bonificación + Oportunidad de Crecimiento Joyce Windows, Sunrooms, and Baths Turnos por la tarde y fin de semana disponibles (12 PM – 8:30 PM) Pago competitivo + bonificaciones por desempeño | Los supervisores de fin de semana podrían obtener 3 días libres ¿Listo para liderar un equipo ganador de centro de llamadas? ¿Eres un líder experimentado con pasión por capacitar, motivar y obtener resultados? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico de centro de llamadas entrantes? Si deseas liderar desde primera fila y formar parte de un equipo en crecimiento, ¡esta es la oportunidad para ti! Joyce Windows, Sunrooms, and Baths busca un Supervisor de Agendamiento de Citas para centro de llamadas que gestione, oriente e inspire a nuestro equipo de llamadas salientes. Nuestros Agendadores manejan únicamente leads calientes y tibios, ¡nada de llamadas en frío! Tu trabajo consiste en mantener al equipo enfocado, motivado y alcanzando sus metas diarias. Lo que harás Liderar, capacitar y motivar a un equipo de Agendadores de Citas salientes para alcanzar objetivos diarios y semanales Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas para mantener horarios, guiones y desempeño bajo control Brindar capacitación continua y actualizaciones para mejorar las tasas de conversión y la eficacia del equipo Monitorear KPIs, llamadas y métricas de citas para impulsar un rendimiento constante Resolver consultas elevadas de propietarios con profesionalismo y empatía Trabajar estrechamente con la gerencia para establecer estrategias y alcanzar las metas del departamento Generar informes de desempeño y encontrar oportunidades para mejorar los resultados Requisitos Lo que estamos buscando Experiencia previa como supervisor o líder de equipo en un centro de llamadas, telemarketing o puesto de agendamiento de citas Fuertes habilidades de liderazgo y coaching — capaz de motivar y exigir responsabilidad Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Capacidad para trabajar con sistemas CRM, guiones y métricas de desempeño Capacidad para destacarse en un entorno rápido y orientado a metas Diploma de escuela secundaria o GED requerido, estudios adicionales son una ventaja Por qué te encantará trabajar aquí Salario competitivo + bonificaciones — tus resultados determinan tu salario Los supervisores de fin de semana podrían obtener 3 días libres Seguro médico, dental y de visión Tiempo libre pagado + días festivos Plan de jubilación 401(k) Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa de mejoras para el hogar en rápido crecimiento Beneficios Por qué te encantará trabajar aquí Salario competitivo + bonificaciones — tus resultados determinan tu salario Los supervisores de fin de semana podrían obtener 3 días libres Seguro médico, dental y de visión Tiempo libre pagado + días festivos Plan de jubilación 401(k) Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa de mejoras para el hogar en rápido crecimiento Horario Disponible por las tardes y fines de semana Turno típico: 12:00 PM – 8:30 PM Acerca de Joyce Windows, Sunrooms, and Baths Durante décadas, hemos sido una marca confiable en mejoras residenciales para el hogar, ofreciendo a los propietarios soluciones de alta calidad y un servicio excepcional. Estamos creciendo rápidamente y necesitamos líderes fuertes que deseen formar parte de algo grande. ¡Aplica hoy – Forma parte de nuestro equipo de liderazgo! Para obtener respuesta más rápida, envía tu currículum o contacta directamente: Mensaje de texto: (440) 577-5059 Llamar: (440) 274-5796 Correo electrónico: wstclair@joycefactorydirect.com