Director de Desarrollo de Clientes ServiceNow

Resumen: El Gerente de Desarrollo de Clientes es un profesional altamente estratégico y orientado a resultados que desempeña un papel clave en la expansión de nuestras relaciones con clientes dentro del ecosistema de ServiceNow. Este puesto tiene la responsabilidad de identificar, cultivar y asegurar activamente nuevas oportunidades comerciales con clientes, desarrollando relaciones sólidas para comprender sus necesidades a largo plazo en TI y en el negocio, y alinear dichas necesidades con soluciones de ServiceNow. Al convertirse en un asesor y socio de confianza para sus clientes, contribuirá a fortalecer la marca Pioneer ServiceNow y a impulsar nuevos negocios. El candidato ideal es un profesional motivado en desarrollo de negocios con capacidad demostrada para contribuir a la generación de oportunidades, gestionar el ciclo de ventas y ayudar a posicionar a Pioneer como un socio consultor de confianza en el mercado de ServiceNow.   Principales Responsabilidades 1.       Desarrollo Comercial Orientado a Soluciones de ServiceNow ·       Investigar y identificar activamente clientes potenciales y segmentos de mercado donde nuestras soluciones puedan aportar un valor significativo. ·       Liderar los esfuerzos de descubrimiento con clientes existentes, trabajando junto con los equipos de Desarrollo de Clientes, Práctica y Entrega de Pioneer para identificar sus objetivos estratégicos, puntos críticos y resultados deseados relacionados con ServiceNow. ·       Colaborar con expertos internos de los equipos de Entrega y Práctica de ServiceNow para ayudar a diseñar y presentar soluciones personalizadas que aborden directamente los desafíos del cliente. ·       Ser capaz de integrar y articular claramente la propuesta de valor tangible de todas las ofertas de Pioneer, demostrando un ROI claro y ventajas competitivas para clientes potenciales. ·       Asistir en el desarrollo y presentación de propuestas, argumentos y presentaciones convincentes que resuenen con los interesados del cliente y representen eficazmente las soluciones y capacidades de Pioneer. ·       Apoyar actividades de construcción de acuerdos para ayudar a alcanzar objetivos de ingresos y márgenes.   2.       Construcción Estratégica de Relaciones ·       Asumir, gestionar y navegar con representantes de ventas, ejecutivos de cuentas, equipos de entrega y otros actores clave de ServiceNow para maximizar las metas de negocio y posicionar a Pioneer como socio preferido en el ecosistema de ServiceNow. ·       Crear y nutrir relaciones sólidas y duraderas con tomadores de decisiones clave e influenciadores dentro de los clientes y organizaciones objetivo. Amplio conocimiento empresarial, comprensión de múltiples modelos de negocio de servicios de TI ·       Actuar como asesor de confianza, comprendiendo los entornos empresariales cambiantes de los clientes e identificando proactivamente oportunidades para aportar mayor valor. ·       Establecer, gestionar y mantener relaciones con otros socios de ServiceNow u otros socios de software que puedan complementar nuestras capacidades en el ecosistema (por ejemplo, UKG, Workday, etc.). ·       Mantenerse informado sobre tendencias industriales, condiciones del mercado y actividades de la competencia para refinar los enfoques de venta y añadir valor a las conversaciones con clientes. ·       Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de la suite de productos de ServiceNow, flujos de trabajo, SKU’s y posicionamiento general, así como de sus propuestas de valor. ·       Participar activamente en organizaciones profesionales de networking, comunidades industriales y eventos patrocinados por empresas para fortalecer la presencia de Pioneer como socio de ServiceNow. ·       Representar a la empresa en eventos industriales, conferencias y funciones de networking para ampliar nuestra red profesional y presencia en el mercado.   3.       Generación de Prospectos y Crecimiento de Ventas ·       Gestionar todo el ciclo de ventas desde la generación de prospectos hasta el cierre, asegurando un embudo robusto y saludable que se registre en el sistema CRM de Pioneer. ·       Desarrollar y ejecutar una estrategia consistente de gestión de relaciones (prospección fría, referencias, networking y asociaciones estratégicas) para garantizar la salud del embudo. ·       Aprovechar relaciones existentes y redes industriales para abrir nuevas oportunidades de venta. ·       Identificar y calificar clientes potenciales, posicionando toda la gama de servicios de consultoría de la empresa durante los ciclos de ventas de ServiceNow. ·       Trabajar estrechamente con los equipos de marketing de Pioneer y marketing de socios de ServiceNow para desarrollar campañas y contenidos específicos que atraigan e involucren a clientes potenciales, utilizando además tácticas propias de generación de prospectos. 4.       Colaboración y Liderazgo ·       Trabajar estrechamente con el VPCD, el Gerente General (GM), los equipos de entrega y líderes de solución/práctica para perseguir estratégicamente oportunidades mediante una prospección inteligente y medida, y un fuerte desarrollo de relaciones. ·       Colaborar transversalmente con los equipos de entrega para asegurar una transición fluida desde las ventas hasta la ejecución del proyecto y la satisfacción del cliente. ·       Contribuir al desarrollo de mejores prácticas en metodologías de desarrollo de clientes y ventas.   Requisitos Cualificaciones Requeridas Experiencia: ✔ 5+ años de experiencia progresiva en la plataforma ServiceNow en desarrollo de negocios, ventas de soluciones y gestión de relaciones con clientes, preferiblemente dentro de una organización de servicios profesionales de ServiceNow o trabajando directamente con clientes en ServiceNow. ✔ Trayectoria comprobada de superar consistentemente objetivos cerrando acuerdos complejos basados en soluciones. ✔ Experiencia en ventas de consultoría de gestión es preferible. ✔ Éxito demostrado en la generación y gestión de un embudo de ventas personal. ✔ Habilidades demostradas de negociación mediante la comprensión de los intereses y posiciones de cada parte y el desarrollo de opciones alternativas para beneficio mutuo. ✔ Experiencia con metodologías de venta consultiva y desafiante (consultative y challenger selling). ✔ Dominio de herramientas CRM (Hubspot preferido) y Microsoft Office Suite. ✔ Disponibilidad para viajar según sea necesario. ✔ Ubicación preferida en el área metropolitana de Minneapolis o Denver. Beneficios El rango salarial estimado para este puesto es de $140,000 anuales. Esto se basa en una amplia variedad de factores únicos para cada candidato, incluyendo pero no limitado a conjunto de habilidades y años y profundidad de experiencia. Esto puede variar según la ubicación. Los bonos y otros incentivos se otorgan a discreción de la Empresa y se basan en las contribuciones individuales y el rendimiento general de la compañía. Pioneer se enorgullece de ofrecer un paquete integral de beneficios que incluye tiempo libre significativo y días festivos pagados, licencia parental, plan 401(k) con coincidencia del empleador, reembolso de matrícula y una amplia gama de beneficios de salud y bienestar que incluyen médico, dental, visión, seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo, etc.