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Director, Éxito del Cliente

$171,000-209,000/año

XperiencOps Inc

Pleasanton, CA, USA

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Descripción

Acerca de XOPS XOPS ofrece TI autónoma, por fin. Rescatamos a profesionales talentosos de TI de la tediosa labor de intermediación humana, la coordinación manual entre sistemas que consume recursos y afecta la moral, al unificar los sistemas de TI, RRHH y Finanzas en una única fuente de verdad autorreparable y desplegando robots de software que realizan trabajo real. XOPS es el único sistema activo de inteligencia. Nuestro grafo de conocimiento dinámico mantiene una inteligencia completa del ciclo de vida en cada empleado, dispositivo y sistema, mejorando las inversiones existentes en TI. Esto permite que una legión de robots XOPS implementen políticas de forma autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, elevando a los profesionales de TI. Únase a nosotros para construir un mundo donde las empresas logren operaciones de TI completamente autónomas, permitiendo que los profesionales de TI se enfoquen en dirección estratégica e innovación. Acerca del puesto Estamos buscando un Director de Éxito del Cliente que haya construido bases de CS en entornos de startups en etapas iniciales o entornos similares. Usted será el responsable directo de nuestras relaciones empresariales más estratégicas y sentará las bases para escalar la función de CS, desde guías prácticas y procesos hasta informes y bucles de retroalimentación. Este es un puesto de jugador-entrenador: a corto plazo, usted gestionará cuentas clave y trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para entregar resultados comerciales. En los próximos 12 meses, el objetivo es promover este puesto a Director de Éxito del Cliente, donde liderará formalmente el equipo y escalará nuestro enfoque a medida que crezcamos. Este puesto es ideal para alguien que esté listo para asumir un liderazgo estratégico, manteniéndose táctico y orientado a la ejecución a corto plazo. Incorporación e Implementación para Clientes Liderar los esfuerzos de incorporación empresarial, asegurando un despliegue exitoso y la alineación con el cliente Colaborar con Ingeniería de Soluciones y socios de implementación para lanzamientos sin interrupciones Crear marcos escalables y procesos de incorporación repetibles para futuras contrataciones de CS Adopción, Compromiso y Entrega de Valor Impulsar la adopción del producto y el tiempo para obtener valor con los clientes mediante capacitación y compromiso proactivo Ser responsable de revisiones ejecutivas de negocios (QBR), métricas de éxito y seguimiento de ROI Monitorear tendencias de uso y resolver proactivamente obstáculos para la retención o la realización de valor Crecimiento y Expansión Identificar oportunidades de expansión y venta adicional en colaboración con Ventas Desarrollar casos de negocio y asociarse con clientes para ampliar el uso en equipos y departamentos Seguimiento de la Retención Neta de Ingresos (NRR), salud de la cuenta y crecimiento de la cartera Construcción de Bases Crear y perfeccionar procesos clave de CS, incluidos guiones para incorporación, compromiso y renovaciones Establecer métricas de salud del cliente, bucles de retroalimentación y rutas de escalación Influenciar la hoja de ruta del producto y decisiones multifuncionales como defensor del cliente Futuro Liderazgo y Formación de Equipos Sentar las bases para un equipo de CS de alto rendimiento Mentorear a miembros junior del equipo o nuevos incorporados (según sea necesario) Prepararse para crecer formalmente hacia un puesto de Director de Éxito del Cliente dentro de 12 meses, según las necesidades del negocio y el desempeño Requisitos Más de 10 años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Entrega Empresarial en SaaS o tecnología empresarial Experiencia demostrada en construir o escalar funciones de CS en una startup o empresa de rápido crecimiento Éxito comprobado en la incorporación y expansión de clientes empresariales a gran escala Presencia ejecutiva y capacidad para gestionar relaciones a nivel de CIO/Director Mentalidad analítica con comodidad para usar datos en la estrategia y toma de decisiones Conocimiento sólido de herramientas como Gainsight, Salesforce, Rocketlane, Totango, etc. Excelentes habilidades de colaboración; prospera en un entorno de startup acelerado y con recursos limitados Ha liderado y desarrollado un equipo de éxito del cliente NOTA: Viajes: rango esperado del 15-25% según sea necesario Beneficios ¿Por qué unirse a XOPS? Deje su huella: construya y dirija el futuro del Éxito del Cliente en una empresa SaaS de alto crecimiento Crecimiento profesional: trayectoria clara hacia Director de CS basada en el desempeño Cultura centrada en el cliente: relaciones de confianza y bucles rápidos de retroalimentación definen nuestro trabajo Producto potente: ayude a equipos de TI empresarial a automatizar y optimizar con nuestra plataforma Equipo colaborativo: compañeros inteligentes y humildes que valoran el alto impacto por encima del ego Lo que ofrecemos Participación significativa en acciones de una startup en etapa inicial y alto crecimiento Cobertura integral de atención médica, dental y visual Plan de jubilación 401(k) Oportunidad de trabajar directamente con el CEO y el equipo ejecutivo en la definición de la estrategia de la empresa La posibilidad de formar parte de una transformación revolucionaria en las operaciones de TI empresarial Para este puesto, el rango salarial es de $171,000 - $209,000. El salario base real variará según diversos factores, incluidos el mercado y las calificaciones individuales evaluadas objetivamente durante el proceso de entrevista. El rango indicado arriba es una guía, y el rango de salario base para este puesto puede modificarse.

Fuentea:  workable Ver publicación original

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Pleasanton, CA, USA
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Fortalecer la retención de clientes, generar referidos y crear nuevas oportunidades de ingresos a través del contacto proactivo. Requirements Gestión de Cuentas: Implementar estrategias proactivas para fortalecer las relaciones, identificar oportunidades de retención e impulsar referidos. Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción continua a través de revisiones periódicas, renovaciones de contratos y revisiones de tarifas. Presentar e implementar nuevos servicios financieros para maximizar el valor para los clientes existentes. Facilitar el mantenimiento de cuentas de forma virtual y telefónica según sea necesario. Colaborar con otros departamentos para resolver rápidamente los desafíos de los clientes y mantener un servicio sin interrupciones. Participar en reuniones estratégicas semanales para compartir avances, abordar desafíos y perfeccionar tácticas de ventas, al tiempo que se participa en un aprendizaje continuo a través de simulacros para mejorar las habilidades y la efectividad en las ventas. Competencias Clave Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales Excepcionales: Capacidad para escuchar activamente, establecer una buena relación y articular ideas con claridad. Esto incluye una comunicación escrita y verbal efectiva, con un enfoque en interactuar con comunidades diversas. Dominio Bilingüe: Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal. Enfoque en la Resolución de Problemas y el Cliente: Un deseo genuino de comprender y resolver los problemas de los clientes. Esto significa priorizar sus necesidades y construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza, no solo en cerrar una venta. Debe ser capaz de pensar críticamente y ofrecer soluciones valiosas que van más allá de una simple transacción. Mentalidad Proactiva y Adaptable: Una persona con iniciativa que explora nuevas vías de crecimiento y está dispuesta a adaptarse a los desafíos. Debe ser persistente y resiliente en un entorno dinámico, buscando siempre mejorar los procesos y los resultados para el cliente. Habilidades de Organización y Colaboración Fuertes: La capacidad de gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y mantener la eficiencia mientras trabaja en estrecha colaboración con sus colegas. Debe ser alguien que contribuya al éxito compartido del equipo y disfrute colaborando en proyectos. Desarrollo Profesional: Un interés demostrado en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Buscamos a alguien motivado por la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Miami, Florida Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. Un salario base sin comisiones y una oportunidad única de ganar una parte del éxito de la empresa. Beneficios Completos: Cobertura médica, dental y de visión. Seguridad Financiera: Plan de jubilación 401(k) y seguro de vida voluntario. Bienestar: Tiempo libre cuando lo necesite, apoyando la sostenibilidad personal y profesional. PTO abierto disponible después de un año. Crecimiento Profesional: Oportunidades de capacitación, mentoría y desarrollo. Soporte y Estabilidad: Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y recursos de bienestar. El salario para esta posición es de $80,000 - $90,000. Podemos estar abiertos a negociar fuera de este rango si el salario deseado se alinea con las necesidades del candidato(a) y la empresa. Gravity Payments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los(las) solicitantes calificados(as) recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, edad, estado de discapacidad, estado de veterano(a) protegido(a) o cualquier otra característica protegida por la ley. Gravity Payments recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si es un(a) solicitante de empleo de California, consulte el aviso de privacidad para obtener más detalles.
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Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Houston, Texas Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. Un salario base sin comisiones y una oportunidad única de ganar una parte del éxito de la empresa. Beneficios Completos: Cobertura médica, dental y de visión. Seguridad Financiera: Plan de jubilación 401(k) y seguro de vida voluntario. Bienestar: Tiempo libre cuando lo necesite, apoyando la sostenibilidad personal y profesional. PTO abierto disponible después de un año. Crecimiento Profesional: Oportunidades de capacitación, mentoría y desarrollo. Soporte y Estabilidad: Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y recursos de bienestar. El salario para esta posición es de $80,000 - $90,000. Podemos estar abiertos a negociar fuera de este rango si el salario deseado se alinea con las necesidades del candidato(a) y la empresa. 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Houston, TX, USA
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Ejecutivo de Cuentas
¿Te gusta identificar y eliminar obstáculos para tus clientes? ¿Eres innovador y capaz de implementar soluciones personalizadas para problemas comunes? ¿Estás buscando tener un impacto real en una empresa en crecimiento? ¡Entonces estamos buscándote! FMX busca incorporar a un Ejecutivo de Cuentas a su equipo de ventas. Trabajando con un equipo de Representantes de Desarrollo de Ventas, este puesto dirigirá a posibles clientes de FMX a través del embudo de ventas, desde la identificación del problema hasta convertirse en cliente de FMX. El candidato ideal tiene un sólido conocimiento del proceso de compra, puede identificar los desafíos del prospecto y comunicar claramente cómo FMX puede ayudar. Se requiere experiencia en un rol de cierre. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de escucha, capacidad para gestionar ciclos de ventas complejos con múltiples partes interesadas, gran atención al detalle y gestión del tiempo, así como experiencia en el uso de metodologías de venta consultiva como MEDDPICC, Sandler, Challenger Selling, SPIN Selling, Solution Seller o similares. Responsabilidades: Como Ejecutivo de Cuentas, usted: Será responsable de gestionar una región en uno de nuestros mercados del Sector Público (Educación K-12, Educación Superior, Gobiernos Estatales y Locales/Municipios) o Mercado Comercial Cumplirá y superará consistentemente las metas trimestrales y anuales de nuevos negocios Construirá relaciones con clientes potenciales; analizará sus desafíos actuales y determinará rápidamente si FMX puede ayudarlos y cómo Guiará a los clientes potenciales a través del proceso de compra y el embudo de ventas de FMX, es decir, preparar y presentar demostraciones de la plataforma, negociar contratos, educar a los tomadores de decisiones clave sobre el producto, establecer expectativas adecuadas para la implementación, etc. Utilizará Salesforce, Gong y otras plataformas dentro de la infraestructura tecnológica de FMX para gestionar y facilitar oportunidades de manera adecuada Utilizará todos los recursos disponibles para asegurar acuerdos de forma eficaz y eficiente Alcanzará y superará métricas trimestrales/anuales (reuniones realizadas, ingresos recurrentes anuales cerrados, etc.) Colaborará con su equipo de SDR respecto a notas de prospectos, horarios de reuniones y temas clave para revisar en todas las reuniones programadas Participará en reuniones estratégicas semanales de ventas y capacitación Buscará activamente la mejora personal y ayudará al equipo a alcanzar los objetivos de la empresa Gestionará el pipeline y las oportunidades para garantizar que todos los datos sean precisos y estén actualizados Requisitos Experiencia y calificaciones: 2 o más años de experiencia en un puesto de ventas (experiencia vendiendo a Educación K-12, Educación Superior o Gobiernos Estatales y Locales es preferible) Experiencia trabajando en un entorno de ventas remoto Demostrada capacidad para trabajar con ciclos de ventas complejos Excepcional atención al detalle, gestión de tareas y habilidades organizativas Experiencia usando Salesforce (o un CRM similar) y/o plataformas de engagement de ventas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para aprender rápidamente y ser altamente entrenable Automotivación y capacidad para prosperar en un entorno rápido y competitivo Encarna nuestros pilares fundamentales: Valoramos nuestra ética de trabajo, somos disciplinados en nuestros procesos y responsabilidades, somos entrenables y buscamos críticas constructivas, valoramos los resultados y estamos orientados al rendimiento, tratamos a los demás y a todos los que conocemos con respeto e integridad. Proceso de contratación para este puesto: ¡Postúlate! Envía tu currículum y respuestas a las preguntas de la solicitud a continuación a través del portal Workable. Entrevista telefónica con RRHH: Una conversación de 30 minutos para revisar tu trayectoria y experiencias, discutir la cultura en FMX y asegurarnos de que comprendes las expectativas generales del puesto. También es un buen momento para que hagas preguntas sobre compensación, beneficios, etc. Conversación con el gerente de contratación: Una conversación de 60 minutos con el Vicepresidente Senior de Ventas y/o un Gerente de Ventas. Prepárate para hablar de tu trayectoria, lo que buscas en tu próximo puesto y la dirección que deseas que tome tu carrera. También es un excelente momento para hacer preguntas sobre las expectativas del puesto, la cultura del equipo, etc. Entrevista final en panel: Una entrevista grupal de 90 minutos con compañeros clave con quienes trabajarás diariamente. Durante este tiempo, también se te pedirá realizar una presentación de 15-20 minutos. Se proporcionarán más detalles en esta etapa del proceso de entrevista. Oferta y onboarding: Los candidatos que reciban una oferta deberán completar una verificación de antecedentes antes de incorporarse. Se espera que los nuevos empleados trabajen presencialmente en nuestra oficina de Columbus, OH durante su primera semana para completar el onboarding y conectarse personalmente con el equipo. Beneficios Beneficios de FMX y vida en FMX: Tendrás un gran impacto: Tendrás una influencia significativa sobre la dirección de nuestro producto y el futuro de nuestra empresa Beneficios competitivos: Seguro médico, dental y de visión pagado al 100 % por la empresa. Trabaja desde casa: En FMX somos una organización remota primero, pero puedes usar nuestra oficina cuando lo necesites. Tenemos un evento anual para toda la empresa para asegurarnos de que puedas ponerle cara al nombre y establecer relaciones de alto nivel de confianza con tus compañeros. Cuando estés en la oficina, puedes disfrutar de refrigerios, bebidas y cerveza gratis. Subsidio para oficina en casa: Te proporcionaremos todo lo necesario para hacer tu trabajo (laptop patrocinado por la empresa, auriculares, etc.). También ofrecemos hasta $500 para ayudarte con equipos, muebles y accesorios. Además, recibirás $60/mes para tu conexión de internet en casa. Políticas generosas de PTO y UTO (tiempo libre no planificado): Si estás enfermo, ¿por qué debería eso afectar tu tiempo de vacaciones? Horarios de trabajo flexibles: ¿Tienes una cita con el dentista a las 8:30 AM? ¿Necesitas agregar 15 minutos extra al almuerzo para hacer ejercicio? Mientras cumplas con tu trabajo, nuestros horarios son flexibles. Puedes usar jeans y camisetas: Siéntete libre de ir informal, nosotros lo hacemos. Disfrutarás de una cultura colaborativa y un equipo cercano: Somos un equipo de personas trabajadoras, solidarias y amigables. Valoramos seriamente la colaboración, la transparencia, la mejora continua y el equilibrio entre trabajo y vida personal. Compensación: Se espera que el rango salarial base para este puesto sea de $80,000-90,000. También existe un plan de comisiones sin tope. Los ingresos objetivo para este puesto oscilan entre $155,000 y $175,000. 401(k) y seguro médico/dental/de visión Otras consideraciones: El candidato para este puesto puede estar ubicado en cualquier lugar de EE. UU. Empresa: FMX fue fundada en Columbus, Ohio, y es una organización remota primero con sede «en la nube». Desarrollamos un producto de software como servicio basado en la nube para mantenimiento y gestión de instalaciones, permitiendo a nuestros clientes optimizar procesos, aumentar la productividad de sus activos y transformar información útil en resultados significativos. Sirviendo a educación, gestión de propiedades, manufactura y otros mercados, ¡FMX es una de las empresas de más rápido crecimiento en su sector! Conócenos en: https://www.gofmx.com/ Nota: Todos los demás requisitos de la empresa están documentados en el Manual del Compañero de FMX. FMX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas.
Columbus, OH, USA
$80,000-90,000/año
Craigslist
Ahora contratando: Técnico de camiones diésel Clase A y Clase B (Peabody)
Empresa: W.C. Gurrisi & Sons Inc. Ubicación: Peabody, MA Puesto: Técnico diésel a tiempo completo Sobre nosotros: W.C. Gurrisi & Sons Inc. es un líder consolidado en la industria de reparación diésel, conocido por nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de nuestro equipo calificado y de nuestra dedicación para ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes. Descripción del puesto: Estamos buscando un técnico diésel talentoso y experimentado para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en reparación y mantenimiento de motores diésel, junto con una fuerte ética de trabajo y atención al detalle. Este es un puesto a tiempo completo con salarios competitivos según la experiencia. Responsabilidades principales: Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento en motores diésel y componentes relacionados. Inspeccionar y probar motores diésel para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad. Reemplazar o reparar piezas y sistemas defectuosos. Mantener registros detallados de los servicios realizados y las piezas utilizadas. Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes sobre necesidades de servicio y recomendaciones. Cumplir con los procedimientos de seguridad y mantener un entorno de trabajo limpio y organizado. Requisitos: Experiencia demostrada como técnico diésel o en un puesto similar. Conocimientos profundos de los sistemas y componentes de motores diésel. Capacidad para leer e interpretar manuales técnicos y esquemas. Sólidas habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio. La licencia CDL es un plus. La certificación ASE o equivalente es un plus. Beneficios: Salarios competitivos según experiencia. Seguro médico disponible. Opciones de jubilación para apoyar su planificación futura. Cómo aplicar: Si usted es un técnico diésel motivado y calificado que busca una oportunidad gratificante con una empresa reconocida, ¡nos encantaría saber de usted! Por favor llame a Peter al 978-818-6248 para programar una entrevista.
40 Trask Rd, Peabody, MA 01960, USA
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