Gerente Adjunto - REEDS Jewelers, Southpark Mall

En REEDS Jewelers, combinamos valores atemporales con la energía e innovación de un minorista de lujo moderno. Durante casi 80 años, hemos construido un legado de confianza, servicio al cliente excepcional y joyería fina cuidadosamente seleccionada, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia elevada tanto en tienda como en línea. Lo que distingue a REEDS es nuestro compromiso inquebrantable con las personas y el progreso. Mantenemos nuestra esencia mientras evolucionamos constantemente, adoptando nuevas tecnologías, marcas premium y prácticas innovadoras para liderar en el mundo del retail de lujo. Aquí encontrarás más que un trabajo; encontrarás una carrera con propósito, crecimiento e impacto duradero. Southpark Mall se encuentra en el centro del vibrante distrito comercial y gastronómico de Colonial Heights, atrayendo tráfico constante de Richmond y comunidades circundantes. La zona ofrece un costo de vida accesible, fácil acceso al centro de Richmond y una comunidad suburbana en crecimiento, ideal para profesionales y familias por igual. Los profesionales del retail encontrarán aquí un excelente potencial de crecimiento, respaldado por una base de clientes estable y un estilo de vida equilibrado. Buscamos un Gerente de Tienda Adjunto orientado a resultados y centrado en el cliente para liderar junto con el Gerente de Tienda a un equipo de alto rendimiento. Este puesto desempeña un papel fundamental para impulsar las ventas, desarrollar el talento del equipo y garantizar la excelencia operativa, haciendo realidad los valores de REEDS en la zona de ventas. Ayudarás a crear una cultura de pasión, integridad y servicio en la que cada cliente se sienta valorado. Tus Responsabilidades Liderazgo en Ventas Colaborar con el Gerente de Tienda para superar las metas de ventas y KPI. Ser un líder y mentor en ventas en la tienda, liderando con el ejemplo. Impulsar el crecimiento mediante estrategias clave de productos y ejecución de promociones. Fomentar relaciones con clientes nuevos y recurrentes mediante esfuerzos de desarrollo de clientes. Experiencia del Cliente Brindar y capacitar en un servicio al cliente excepcional en cada punto de contacto. Garantizar una experiencia de compra personalizada y elevada. Apoyar activamente al equipo durante periodos de alta afluencia y momentos críticos. Utilizar comentarios para mejorar la experiencia de la tienda y la estrategia de servicio. Desarrollo del Equipo Apoyar en la contratación y retención de talento de primer nivel. Capacitar a los miembros del equipo y proporcionar retroalimentación práctica y reconocimiento. Promover una cultura de aprendizaje, trabajo en equipo y alto rendimiento. Ayudar a gestionar la formación, desarrollo y seguimiento del desempeño. Excelencia Operativa Mantener las operaciones diarias funcionando sin problemas y de forma eficiente. Cumplir con las políticas de la empresa y garantizar el cumplimiento normativo. Supervisar inventario, prevención de pérdidas y estándares de la tienda. Optimizar procesos y organización tras bambalinas. Nuestros Valores Vivimos y lideramos según los principios rectores de REEDS: Integridad – Hacer lo correcto, siempre. Excelencia en el Desempeño – Obtener resultados, abrazar el crecimiento. Gestión Responsable – Generar confianza con cada acción. Profesionalismo – Liderar con confianza y consistencia. Espíritu Emprendedor – Pensar en grande, actuar con audacia. Orientación al Equipo – Colaborar y elevar a los demás. Pasión – Amar lo que haces y divertirte haciéndolo. Requisitos Cualificaciones Requeridas Experiencia en retail, preferiblemente en sectores de lujo, especializado o venta de joyas. Pasión por las marcas Pandora y REEDS Presencia fuerte de liderazgo con capacidad para inspirar, guiar y desarrollar a un equipo. Dominio de sistemas POS, herramientas de atención al cliente, Microsoft Office y plataformas de comercio digital. Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados. Diploma de escuela secundaria o equivalente Debe tener autorización legal para trabajar en EE. UU. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos y levantar hasta 30 libras. Cualificaciones Deseadas Cursos previos o certificación del Instituto Gemológico de América (GIA) Pasión por las joyas, relojes y brindar una experiencia de cliente de lujo Experiencia de liderazgo en retail o hostelería Beneficios Nuestro equipo de ventas recibe una tarifa base por hora y comisión mensual. REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación que incluye seguros médicos/dentales/de vida/LTD, plan 401k, descuentos en mercancía, crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad u expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegida u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.