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Centro de Contacto con sede en EE. UU. - Asesor de Servicio y Ventas Internas - Remoto
La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día entusiasmado por trabajar junto a compañeros de equipo enfocados en la misión y líderes inspiradores.
Si estás deseoso de utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS, para redefinir la experiencia al cliente galardonada, esta es tu oportunidad.
Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura.
Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que brinda Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/
Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto:
* Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes.
* Crear conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias.
* Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades.
* Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuentas, pagos y compras de membresías.
* Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada.
¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito!
* Salario inicial de $21.00/hora
* Prima por turno disponible según días y horas trabajadas
* Elegible para comisiones
* 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado para servicio voluntario anualmente
* Trabajo desde casa (remoto)
* Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD
Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales:
* Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones.
* Brindar respuestas conocedoras y respetuosas sin usar guiones.
* Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones.
* Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos.
* Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar.
* Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional.
* Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención.
* Colaborar con tu equipo para aprendizaje y crecimiento continuos.
* Mantener alineación con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones.
Habilidades/Experiencia Requeridas:
* Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Título de asociado o superior preferido.
* Este no es un puesto de nivel inicial y requiere historial laboral previo en servicio al cliente o ventas. Experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS es un plus.
* Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Accidentes. Se ofrece capacitación remunerada para todos los nuevos empleados.
Excelentes habilidades interpersonales complementadas por fortaleza en comunicación escrita y verbal.
* Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria.
* Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet.
* Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones.
* Capacidad para trabajar igual de bien en entornos de equipo, presencial o remoto.
* Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario.
Los nuevos empleados deben completar una capacitación remunerada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Accidentes. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora central, durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos.
Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas:
De martes a sábado, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT
De domingo a jueves, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT
No se aceptan solicitudes de los siguientes estados: CA, HI, IL, KY, NJ, NM, NY, WA.
La información sobre beneficios puede revisarse en: Carreras en Delta Defense
Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025
** Por favor revise su correo electrónico después de enviar su solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debe completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar su solicitud. **
Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=76440e88-8ccb-4f84-baee-d052e5742313&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8
PM19
LI-#REMOTE
455 - Snow Hall, Lawrence, KS 66045, USA
$21/hora
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