Director Ejecutivo

El equipo de Experience Senior Living está compuesto por profesionales dinámicos impulsados por su pasión por empoderar a las personas mayores para que vivan plenamente su vida. Son creadores, arquitectos, enfermeros, investigadores, programadores, mercadólogos, facilitadores, desarrolladores, inversionistas y cuidadores, todos enfocados en generar un impacto positivo en la vida de los residentes, sus familias y miembros del equipo. Estamos muy entusiasmados de anunciar que estamos expandiéndonos en Florida. Nuestra nueva comunidad, The Gallery at Tampa, se encuentra actualmente en desarrollo y estamos buscando un Director Ejecutivo experimentado que asuma y apoye las operaciones durante la fase de desarrollo y más allá. Responsabilidades: Responsable de liderar las operaciones diarias, incluyendo responsabilidad completa sobre ganancias y pérdidas (P&L). Garantizar el cumplimiento con todas las regulaciones locales, estatales y federales, así como con las políticas, procedimientos, estándares y directrices de Experience Senior Living. Enfocarse en crear un entorno seguro para los residentes, sus familias y los miembros del equipo. Asegurar el cumplimiento de los derechos de los residentes. Centrarse en la satisfacción de los residentes, sus familias y los miembros del equipo. Ser capaz de analizar datos, causas raíz y desarrollar un plan de acción si es necesario. Desarrollar e implementar estrategias exitosas respecto a mano de obra, crecimiento de ocupación, crecimiento de ingresos, control de gastos y calidad de servicios. Liderar reuniones matutinas breves y asegurarse de que se tomen actas para quienes no estuvieron presentes. Habilidades sólidas de comunicación; escucha activa, oral y escrita. Liderar y apoyar todas las estrategias de ventas y operativas, educando a todos los miembros del equipo sobre la importancia de participar en el proceso de ventas. Colaborar activamente con el Director de Ventas para realizar un análisis SWOT trimestral y mantener discusiones semanales continuas, o en ocasiones diarias, sobre estrategias de ventas y marketing, ayudando además a respaldar todos los esfuerzos de ventas, incluyendo recorridos, seguimientos creativos, actividades de alcance, visitas domiciliarias y el establecimiento de relaciones positivas con socios referentes. Coordinar con el Director de Salud y Bienestar para comprender las necesidades de cuidado de los residentes y garantizar que exista un plan de cuidado sólido que abarque todas las áreas del cuidado individual. Asegurar que los residentes hayan sido evaluados al nivel adecuado de atención. Asegurar que los miembros del equipo se centren en apoyar su independencia y capacidades actuales, brindando ayuda únicamente en áreas de necesidad real. Estar disponible para reunirse con residentes, familias y miembros del equipo respecto a cualquier preocupación de cuidado que deba abordarse. Coordinar con el Director de Cuidado de Memoria para abordar situaciones difíciles, encontrar soluciones creativas, ayudar y apoyar toda la capacitación sobre demencia para nuevos miembros del equipo y la formación continua para los miembros existentes. Coordinar con el Director de Enriquecimiento de Vida para garantizar que el calendario de actividades sea completo, con gran variedad, abarcando al individuo en su totalidad, y que las actividades se realicen siete (7) días a la semana, incluyendo las tardes. Coordinar con el Director de Cocina para asegurar que la planificación del menú ofrezca amplia variedad de opciones, que haya alternativas disponibles para los residentes y colaborar en degustar regularmente los alimentos servidos. Coordinar con el Director de Mantenimiento para mantener conversaciones continuas sobre el edificio, áreas de preocupación, programas de mantenimiento preventivo, finalización oportuna de cambios de habitaciones, realización de simulacros requeridos y ayudar en cualquier coordinación necesaria para proyectos de inversión en capital (CapEx). Asegurar que el programa de reconocimiento al empleado se implemente y cumpla mensualmente. Asegurar que las evaluaciones de desempeño de empleados se completen y administren oportunamente. Ayudar en la contratación, selección, inducción, capacitación, supervisión y evaluación de miembros del equipo. Participar en la elaboración del presupuesto operativo anual y de los requisitos/ necesidades de capital, apoyar a los miembros del equipo de liderazgo en el uso de informes presupuestarios, gestionar los presupuestos de sus departamentos, aprobar gastos, proporcionar explicaciones para el informe mensual de variaciones y gestionar los gastos según sea necesario. Formar equipos de alto rendimiento, mantener alta la moral y apoyar consistentemente la cultura de la empresa. Ser capaz de trabajar en varios puestos dentro de la comunidad y estar dispuesto y preparado para cubrir funciones cuando sea necesario. Crear e implementar un sistema de 'Gerente de Guardia' para garantizar que haya una persona de liderazgo en la comunidad siete (7) días a la semana. También asegurarse de que cada persona asignada como Gerente de Guardia haya recibido la capacitación adecuada y tenga una comprensión sólida de sus responsabilidades en este rol. Mantenerse activo en actividades y eventos comunitarios locales. Construir y mantener una red sólida de recursos para referencias de residentes, empleados y voluntarios. Puede conducir la camioneta, autobús u otros vehículos de la empresa desde la comunidad hacia eventos sociales u otros destinos. Puede realizar otras tareas según sean necesarias y/o asignadas. Requisitos Se requiere título universitario en administración de empresas, administración de servicios de salud o campo relacionado. Certificación requerida para instalaciones de cuidado residencial según las regulaciones estatales. Tres (3) a cinco (5) años de experiencia en gestión de operaciones con éxito demostrado en el cumplimiento de objetivos financieros y de ventas. Comprensión sólida de las regulaciones locales, estatales y federales aplicables a esta comunidad. Éxito demostrado en operar o mantener una fuerza laboral de calidad orientada al servicio al cliente. Disposición para comprender, implementar y mantener un entorno de hospitalidad para residentes, familias y miembros del equipo. Conocimiento sólido de la gestión de instalaciones. Experiencia en reclutamiento, incorporación, inducción, capacitación y retención de miembros del equipo. Poseer sólidas habilidades de gestión del desempeño y liderazgo, incluida la capacidad de comunicar expectativas de desempeño, orientar y documentar fortalezas y desafíos en el desempeño, proporcionar dirección y guía, escuchar, mantener conversaciones continuas sobre el desempeño, incluyendo la implementación del proceso disciplinario de la empresa si es necesario, completar evaluaciones de desempeño oportunamente, así como asegurar que se completen oportunamente todas las evaluaciones de desempeño de los departamentos y proporcionar el apoyo y retroalimentación necesarios a todos los miembros del equipo. Conocimientos básicos de sistemas informáticos y diversas plataformas de software que la empresa haya elegido utilizar. Capacidad de obtener licencia o certificación como administrador de viviendas asistidas dentro de un período determinado en estados que requieran dicha licencia o certificación. Debe tener un historial de conducción aceptable según la política de vehículos motorizados de la empresa. Capacidad de influir en las acciones y opiniones de otros en la dirección deseada. Demostrar juicio al liderar a otros hacia objetivos valiosos. Capacidad de actuar resolviendo problemas mientras demuestra juicio y una comprensión realista del(los) asunto(s). Capacidad de usar la razón incluso al tratar temas emocionales, altamente sensibles o conflictivos. Saber cuándo manejar la situación de forma independiente o incluir a las personas necesarias para resolver el problema. Capacidad de definir metas y objetivos realistas y específicos. Capacidad de definir tareas y entregables necesarios para alcanzar las metas. Capacidad de presentar claramente información mediante palabra hablada. Puede comunicarse con precisión, proporcionando el nivel necesario de detalles incluso bajo condiciones estresantes o exigentes. Capacidad de relacionarse con operaciones rutinarias de manera consistente con soluciones existentes a problemas. Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos y comunicarlos. Capacidad de pensar de forma creativa e independiente para alcanzar objetivos valiosos. Capacidad de ser innovador para crear y generar soluciones y programas. Capacidad de definir metas y objetivos realistas y específicos. Capacidad de definir tareas y entregables necesarios para alcanzar las metas. Puede asignar recursos y establecer prioridades para alcanzar las metas. Capacidad de investigar e identificar diversas posibilidades para ayudar en la toma de decisiones necesarias para alcanzar metas. Identifica, obtiene y asigna eficazmente los recursos necesarios para lograr las metas aplicables. Construir y mantener relaciones productivas y centradas en el trabajo con miembros del equipo, residentes, familias, socios referentes, el equipo ejecutivo y dentro de la comunidad. Capacidad de trabajar con personas de tal manera que apoye la cultura de la empresa, forme equipos con alta moral, trabaje en entornos de equipo para alcanzar metas y obtener resultados. Actuar como modelo a seguir para los miembros del equipo siendo puntual, ordenado, limpio y profesional en su apariencia. Capacidad de trabajar en horarios variables que incluyan fines de semana, tardes, noches y feriados. Beneficios Ofrecemos un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD/LTD), seguro de vida y seguro de vida voluntario, plan 401k con coincidencia del empleador, días festivos pagados y hasta 20 días de tiempo personal libre (PTO) durante los primeros tres años.