Farmers Insurance
Colorado Springs, CO, USA
Estamos buscando un personal con licencia para trabajar en una agencia de seguros. El miembro del personal actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores empleados de agencia están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y excelentes comunicadores. Les encanta hablar. Pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defender sus intereses cuando sea necesario. La resolución de problemas debe ser algo natural para estos empleados. Tienen confianza para solucionar problemas e investigar cuando no disponen de suficiente información para resolver quejas de clientes. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. El personal de la agencia también puede realizar funciones de marketing y ventas si se sienten cómodos con ello. Requisitos Gestionar llamadas entrantes. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Construir relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas. Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo establecidos; realizar seguimiento para asegurar la resolución. Beneficios Salario base más comisiones Oportunidades de bonificación Fines de semana libres Días festivos libres Desarrollo profesional y crecimiento Capacitación práctica