Gerente general, Smoky Mountains

AvantStay ofrece experiencias grupales de alquileres vacacionales a corto plazo ("STR") auténticas y de clase mundial, potenciadas por tecnología y dirigidas a la generación milenial. Somos una empresa con financiamiento de capital riesgo y en rápido crecimiento dentro de la industria de alquileres vacacionales de corto plazo, que supera los 100.000 millones de dólares. Ofrecemos una experiencia personalizada de principio a fin, diseñada especialmente para grupos y respaldada por tecnología en cada etapa. Resumen AvantStay, una empresa en rápido crecimiento con financiamiento de capital riesgo en el floreciente sector de alquileres vacacionales a corto plazo, busca un Gerente General en las montañas Smoky. El candidato ideal será un líder estratégico con talento para el crecimiento, la construcción de relaciones y un compromiso inquebrantable con ofrecer experiencias de clase mundial, potenciadas por tecnología, para nuestros propietarios e invitados. Responsabilidades Liderar un equipo de personal local, invirtiendo en su desarrollo y brindándoles coaching para que ejecuten con éxito sus funciones. Incluye contratación, capacitación, coaching, evaluación de desempeño y delegación de tareas al personal de operaciones en campo. Realizar tareas administrativas esenciales para apoyar las operaciones diarias y asignar tareas a los miembros del equipo según sea necesario. Atender las inquietudes de huéspedes y propietarios respondiendo de manera oportuna correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto, mensajes de Slack y solicitudes. Actuar como punto de contacto principal para establecer y fortalecer relaciones con los propietarios de propiedades de AvantStay mediante una comunicación efectiva, revisión de sus estados de distribución como propietarios y manteniéndose informado sobre el estado de sus propiedades. Además, actuar como puente entre los propietarios y los departamentos internos de AvantStay. Supervisar el progreso y la solución de problemas o reclamaciones de huéspedes y/o propietarios, asegurando que se resuelvan dentro del plazo establecido. Monitorear la calidad de la solución y tomar las acciones adecuadas según sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente y del propietario. Impulsar el crecimiento en el mercado mediante la gestión eficaz de las relaciones con los propietarios, la búsqueda de proveedores y el establecimiento de nuevas alianzas con empresas locales. Actuar como punto de contacto principal para los propietarios de propiedades, proporcionando comunicación oportuna y revisando los estados de cuenta de los propietarios. Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing local y campañas de crecimiento de usuarios dirigidas a propietarios, consumidores y socios. Cumplir y mantener los estándares y métricas de AvantStay relacionados con la satisfacción de los propietarios. Colaborar transversalmente con equipos de toda la organización para comunicar necesidades de productos y procesos, con el fin de mejorar continuamente los servicios de AvantStay en el mercado. Desarrollar un profundo conocimiento del mercado para orientar decisiones e iniciativas estratégicas. Supervisar las operaciones diarias, incluyendo la búsqueda y gestión de proveedores y servicios, la gestión de contratos y asegurarse de que las propiedades de AvantStay en el mercado se gestionen de manera eficiente y estén listas rápidamente para recibir huéspedes. Actuar rápidamente para gestionar y resolver problemas en las propiedades, asegurando el mínimo tiempo de inactividad y la máxima satisfacción del huésped. Impulsar mejoras continuas en las experiencias de huéspedes y propietarios, resolviendo proactivamente los problemas para garantizar su satisfacción. Monitorear el cumplimiento de los estándares y regulaciones de AvantStay, realizando inspecciones periódicas de las propiedades según sea necesario. Coordinar y/o supervisar tareas de limpieza o mantenimiento rutinario de alquileres para asegurar que todas las viviendas estén listas para recibir huéspedes. Participar en la rotación de guardia ("On Call") para brindar soporte en el mercado fuera del horario laboral. Requisitos Debe residir a poca distancia en automóvil de nuestras propiedades de alquiler vacacional en la zona de las montañas Smoky. Mínimo 5 años de experiencia en gestión empresarial en operaciones, estrategia, tecnología, desarrollo de negocios o áreas similares. Experiencia en entornos de rápido cambio o en empresas emergentes es un plus. Experiencia en hostelería y/o bienes raíces y la certificación de Gestor Residencial Acreditado (ARM) son un plus. Demostrado historial de impulso de crecimiento y construcción de relaciones. Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad demostrada para negociar y ejecutar alianzas valiosas. Toma de decisiones basada en datos y buen juicio empresarial. Capacidad y disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y con horarios flexibles según las necesidades actuales del negocio. Transporte confiable, seguro y licencia de conducir válida. Beneficios Salario anual de 70.000 a 80.000 dólares, basado en sus habilidades y experiencia Bono semestral dependiente del crecimiento del mercado Planes generosos de beneficios médicos, dentales y de visión con aportación del empleador Licencia por enfermedad y política generosa de días libres pagados (PTO), incluyendo días de voluntariado y días de salud mental trimestrales Estadías gratuitas y con descuento en nuestras propiedades Reembolso por bienestar Reembolso por kilometraje Reembolso por teléfono celular Cuando te unas a AvantStay Realizarás un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y disfrutan sus vacaciones. Tu lugar dentro de las enormes industrias de viajes y bienes raíces te brindará numerosas oportunidades para sentirte desafiado a innovar y recompensado por tus esfuerzos. Por supuesto, te ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puedes trazar tu propio camino hacia la excelencia. Ya pienses en código, palabras, imágenes o números, encuentra tu futuro en AvantStay. Igualdad de empleo siempre Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebramos las diferencias de nuestros empleados, incluyendo raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad y condición de veterano. La diversidad nos hace mejores. Prohibida la intermediación de agencias de empleo. ¡Gracias!