Salario negociable
Farmers Insurance
Colorado Springs, CO, USA
Estamos buscando personal con licencia para trabajar en una agencia de seguros. Un miembro del personal actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores empleados de la agencia están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar. Pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas debe ser algo natural para estos empleados. Tienen confianza para solucionar problemas e investigar si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. El personal de la agencia también puede realizar tareas de marketing y ventas si eso es algo con lo que se sientan cómodos. Requisitos Gestionar llamadas entrantes. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Establecer relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas. Manejar quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo establecidos: realizar seguimiento para asegurar la resolución. Beneficios Salario base con comisiones Oportunidades de bonificación Fin de semana libre Días festivos libres Desarrollo profesional y crecimiento Capacitación práctica