$160,000/año
Crossfuze
Atlanta, GA, USA
Nuestro Líder del Equipo de Desarrollo ServiceNow construye y dirige un equipo técnico sólido, trabaja con clientes para comprender sus necesidades, diseña soluciones efectivas en ServiceNow y supervisa la implementación junto con su equipo. Este puesto es completamente remoto y los candidatos deben residir en Estados Unidos y trabajar en la zona horaria del Este. Dirigir al equipo utilizando la metodología Agile Scrum, incluyendo la facilitación de reuniones diarias (daily standups), planificación de sprints y retrospectivas de sprints Construir y mantener un equipo fuerte que abarque múltiples ubicaciones geográficas y zonas horarias Identificar obstáculos que afecten la eficiencia del equipo, monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y colaborar con interesados para resolver problemas o escalarlos cuando sea necesario Brindar mentoría y orientación de desarrollo a miembros junior del equipo y consultores menos experimentados Para proyectos de tipo Extend, colaborar directamente con clientes para entregar valor continuo mediante reuniones periódicas, revisión conjunta de la lista de tareas pendientes (backlog grooming) y desarrollo de historias de usuario Revisar historias de usuario para verificar validez técnica y proporcionar orientación de diseño antes del inicio del desarrollo Coordinar y distribuir asignaciones de trabajo de forma efectiva entre los miembros del equipo Realizar revisiones de código, asegurando que toda funcionalidad desarrollada cumpla con estándares funcionales y técnicos y siga las mejores prácticas Realizar desarrollo práctico en ServiceNow, incluyendo configuración del sistema, integraciones y codificación de aplicaciones personalizadas cuando sea necesario Asegurar que todo trabajo desarrollado pase por un proceso formal de control de calidad (QA), incluyendo revisión por pares, scripts de prueba y resultados de pruebas relacionados con cada historia Realizar revisiones de sprint y demostraciones de soluciones para clientes Supervisar la creación y mantenimiento de documentación técnica, asegurando que el equipo cumpla con los estándares de calidad Gestionar el proceso de lanzamiento (release), incluyendo la preparación de conjuntos de actualización (update sets), documentar pasos detallados del lanzamiento y guiar al equipo para garantizar una promoción fluida a producción Supervisar la gestión de errores, incluyendo análisis de causa raíz, coordinación de correcciones y aplicación de mejoras continuas de calidad Asesorar a clientes sobre mejores prácticas para la salud de la plataforma, incluyendo apoyo en actualizaciones, parches y gestión de versiones Analizar problemas y recomendar soluciones correctivas Realizar sesiones de capacitación técnica y transferencia de conocimientos Mejorar continuamente las habilidades en ServiceNow manteniéndose actualizado sobre nuevas versiones y funciones Desarrollar experiencia en ServiceNow obteniendo nuevas certificaciones principales y secundarias según lo requiera Crossfuze Mantener una utilización facturable objetivo del 75% Realizar otras funciones según se asignen y soliciten Requisitos 4+ años de experiencia implementando, configurando y desarrollando módulos y aplicaciones de ServiceNow Título universitario en ciencias de la computación o grado técnico similar (o experiencia laboral equivalente) Mínimo de 3 años de experiencia con tecnologías web comunes y redes (por ejemplo, XML, HTML, JavaScript, AJAX, CSS, HTTP, TCP/IP, tecnologías de integración, etc.) Excelentes habilidades de comunicación y fuerte compromiso con la calidad del servicio Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa dentro de un equipo Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar recursos remotos de manera efectiva Capacidad para colaborar eficazmente con miembros del equipo de diversos orígenes, estilos de comunicación y niveles de experiencia técnica Capacidad para comprender e implementar requisitos complejos de usuarios finales Capacidad para organizar eficazmente el trabajo en múltiples iniciativas Comprensión sólida de las metodologías ITIL Conocimientos generales de infraestructura de TI, diseño de sistemas y CSDM Experiencia práctica con procesos de Gestión de Servicios de TI y CMDB Certificaciones Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Certificación ServiceNow Implementation Specialist en dos o más áreas de aplicación Se prefiere la certificación CAD de ServiceNow y es obligatoria dentro de los tres meses posteriores a la contratación Beneficios La calidad del trabajo es más importante que cuándo o dónde se realiza. Los viernes a partir del mediodía, según la hora local, no hay reuniones ni mensajes, por lo que puedes usar la tarde como lo necesites. Limpiar correos electrónicos, un viaje al zoológico con los niños, tú decides! Opciones flexibles de trabajo remoto Día adicional de tiempo libre pagado (PTO) para la salud mental Tiempo libre remunerado competitivo Viernes por la tarde libres (medio día) Tu tiempo es valioso, tanto en el trabajo como fuera de él. Planificamos con anticipación y te apoyamos en tus objetivos profesionales. Además, ofrecemos beneficios familiares Permiso remunerado de maternidad y paternidad por nacimiento biológico o adopción Asistencia para recién nacidos, adopción y fertilidad Programas competitivos de formación y desarrollo Plan de salud 401(k) con coincidencia del empleador 10 días de permiso por duelo Crossfuze cree en fomentar la atención plena, relajación y bienestar. Ofrecemos una suscripción premium a la aplicación Calm para cada empleado, así como para otras 5 personas elegidas por el empleado Rango de compensación anual: El rango de compensación previsto para este puesto es de $160,000-180,000 USD anuales. Muchos factores se tienen en cuenta al determinar la tasa de compensación para un posible nuevo empleado, incluyendo años de experiencia, formación y educación, ubicación geográfica y otros factores Igualdad de oportunidades de empleo Nuestra organización no discriminará ni acosará a ningún empleado ni solicitante de empleo por motivos de raza, color, credo, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, edad, estado civil, situación familiar, condición de veterano, membresía o actividad en una comisión local de derechos humanos, situación respecto a la asistencia pública o cualquier otra base legalmente protegida, conforme a la ley aplicable.