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Jefe de Estrategia y Política

$200,000-300,000/año

Steer

Los Angeles, CA, USA

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Descripción

En Steer América del Norte, nuestra visión es un mundo en el que los servicios esenciales y la infraestructura crítica que mueven nuestras comunidades funcionen mejor para todos nosotros. Nuestra misión es ser la principal consultora que moldea el futuro de cómo las personas viven, trabajan y se conectan. Estamos impulsados por la pasión por generar un impacto positivo a través de nuestra experiencia en servicios esenciales e infraestructura. Nos esforzamos por desbloquear el potencial de nuestros clientes y sus organizaciones para ayudar a que personas, lugares y economías prosperen. Para un mundo en movimiento, los desafíos complejos merecen soluciones poderosas, inteligencia global y colaboración local, experiencia técnica y asesoramiento independiente. Estamos buscando líderes dinámicos que se unan a nuestro equipo directivo senior. Dondequiera que las organizaciones estén desarrollando sistemas de transporte o prestando servicios en el terreno, Steer se compromete a mejorar su impacto. A través de nuestro trabajo, mejoramos la forma en que las personas se desplazan en su vida diaria, haciendo que el transporte sea más eficiente, accesible y sostenible. Resumen del puesto El Director de la práctica de Estrategia y Política es un puesto clave de liderazgo responsable de impulsar el crecimiento de ingresos, generar nuevas oportunidades comerciales y supervisar proyectos. Este puesto requiere una profunda experiencia en la prestación de asesoramiento estratégico a líderes gubernamentales y corporativos, incluido el conocimiento de clientes potenciales, sus necesidades y la forma en que Steer puede posicionarse mejor dentro de la región. Los líderes trabajarán estrechamente con los equipos de ejecución para garantizar transiciones fluidas con los clientes y una gestión eficaz durante todo el ciclo de vida de ventas y proyectos. Actualmente, Steer trabaja en el sector del transporte; existe la posibilidad de que este puesto se expanda a sectores relacionados. - Definir la visión, el posicionamiento estratégico y la hoja de ruta de crecimiento para la práctica de Estrategia y Política. - Identificar mercados objetivo, desarrollar estrategias de entrada al mercado y establecer ofertas de servicios alineadas con las necesidades de los clientes. - Interactuar con una amplia variedad de clientes que determinan la dirección de los sistemas de transporte y sectores relacionados en América del Norte. Desarrollar estrategias, estudios de viabilidad y planes para abordar sus desafíos complejos, que podrían incluir cambios organizacionales, políticas o programas de infraestructura. - Generar cambios significativos en las comunidades mediante la provisión de asesoramiento de alta calidad. - Establecer redes con líderes del sector público, empresarial e industrial para el desarrollo de negocios y el intercambio de conocimientos. - Obtener y dirigir proyectos grandes y complejos; garantizar la excelencia estratégica y técnica en la ejecución de proyectos con clientes del sector público y privado. - Liderar los servicios al cliente que abarcan planificación estratégica, análisis técnico, redacción de informes y presentaciones. - Crear estructuras operativas, herramientas y metodologías que apoyen un crecimiento escalable. - Gestionar, supervisar y capacitar a colegas en las primeras etapas de su carrera. - Ampliar y desarrollar continuamente su propia experiencia y conjunto de habilidades para adaptarse a la demanda cambiante del mercado. Analizar tendencias e ideas nuevas para garantizar que nuestro trabajo siga siendo innovador. Requisitos El candidato ideal para este puesto poseerá los siguientes atributos: - 10 o más años de experiencia relevante en consultoría estratégica, preferiblemente enfocada en el sector público y/o proyectos de infraestructura. Es obligatorio contar con experiencia en servicios profesionales. - Conocimientos sólidos y experiencia en análisis de políticas y/o análisis cuantitativo. Además, experiencia en: - Desarrollo de estudios de viabilidad - Toma de decisiones estructurada - Desarrollo organizacional/construcción de capacidades - Planificación por escenarios - Pronósticos - Desarrollo de narrativas/historias Formación, experiencia y habilidades: - Título avanzado en Administración de Empresas, Economía, Geografía, Política/Ciencias Políticas, Ingeniería o Planificación Urbana; se prefiere un MBA. - Capacidad para trabajar de forma autónoma, pero colaborando con otros colegas y clientes. - Capacidad para gestionar proyectos complejos y priorizar eficazmente al manejar proyectos para múltiples clientes. - Capacidad para presentar propuestas efectivas y de alta calidad. - Disfrutar trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. - Persona orientada al trabajo en equipo, capaz de liderar y formar equipos multidisciplinarios eficaces. Dominio de software: - Dominio avanzado de Microsoft Office. Requisitos mentales/físicos y entorno de trabajo: - Cumplir con los valores fundamentales, políticas y procedimientos de Steer. - Uso obligatorio de pantallas de portátil y monitores durante toda la jornada laboral. - Se espera que dedique el 60 % del tiempo en oficina o en las instalaciones del cliente. Nuestro objetivo es mantener la jornada laboral típica de nuestros empleados en 37,5 horas, en función de las necesidades de los clientes. - Puede requerir estar sentado o de pie durante toda la jornada laboral. - Se requiere la capacidad de viajar por todo Estados Unidos y Canadá. El volumen de viajes depende de las necesidades del cliente. - Los requisitos específicos del puesto pueden cambiar a lo largo del empleo y según la evaluación de necesidades comerciales.* Beneficios Para candidatos en Estados Unidos, ofrecemos un paquete competitivo de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión privados, beneficios para el transporte, un Plan Colectivo de Incentivos por Acciones, una contribución del 3 % al 401k y un bono anual discrecional basado en la compensación anual (sujeto al desempeño individual y de la empresa). Además, ofrecemos hasta 44 días libres pagados: 20 días de vacaciones, 9 días festivos oficiales, 3 días móviles, 10 días de enfermedad y 2 días para voluntariado, así como un proceso de evaluación de desempeño semestral. Para candidatos en Canadá, ofrecemos un paquete competitivo de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión privados, un Plan Colectivo de Incentivos por Acciones, una contribución del 3 % al RRSP y un bono anual discrecional basado en la compensación anual (sujeto al desempeño individual y de la empresa). Además, ofrecemos hasta 47 días libres pagados: 22 días de vacaciones, 13 días festivos oficiales, 2 días para voluntariado y 10 días de enfermedad, así como un proceso de evaluación de desempeño bianual. Nuestros procesos de evaluación se basan en el mérito y la capacidad. No seleccionamos personas por el prestigio de sus instituciones educativas u otra información de contexto. Nuestros entrevistadores están capacitados para gestionar procesos de selección de forma justa y sin prejuicios, y para llevar a cabo procesos que no favorezcan selectivamente a un grupo demográfico en detrimento de otros. Steer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a todos los candidatos con cualquier estatus legalmente protegido. Steer proporcionará adaptaciones, ahora o durante su empleo, si son necesarias. En nuestro compromiso con la inclusión en el lugar de trabajo, Steer ha apoyado la creación de diversos Grupos de Recursos para Empleados, dedicados a garantizar el apoyo, el progreso y el bienestar de todos los empleados. Para obtener más información, visite nuestra página de responsabilidad social: Nuestra responsabilidad social | Steer (steergroup.com). No se considerarán solicitudes a tiempo parcial ni en modalidad remota para este puesto. Rango salarial: 200.000 - 300.000

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Los Angeles, CA, USA
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Buscamos un Supervisor de Operaciones confiable, compasivo y detallista para supervisar el transporte seguro y eficiente de pasajeros que requieren asistencia de movilidad, además de gestionar el manejo de equipaje y las operaciones de servicio al cliente. Este puesto es esencial para garantizar una experiencia de viaje positiva para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida, y para mantener la excelencia operativa en múltiples áreas de servicio. El Supervisor liderará un equipo multifuncional, coordinará la asignación de tareas, cumplirá con los estándares de las aerolíneas y del aeropuerto, y asegurará la entrega oportuna del servicio. Se requieren sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y coordinación logística. Principales Responsabilidades Supervisar a los agentes de sillas de ruedas y ayudantes, manipuladores de equipaje y todas las tareas de los agentes de servicio al cliente para las aerolíneas asociadas; asegurando asistencia oportuna y cortés a los pasajeros y aerolíneas. Asignar turnos diarios, monitorear la asistencia y ajustar la cobertura según los horarios de vuelos y las necesidades de los pasajeros. Coordinar con representantes de aerolíneas y agentes de puerta para garantizar un embarque y desembarque sin contratiempos para los pasajeros asistidos. Coordinar la dotación diaria de personal, la asignación de tareas y la cobertura de turnos según los horarios de vuelos y el volumen de pasajeros. Mantener registros precisos de los servicios de sillas de ruedas proporcionados, incluyendo informes de incidentes y registros de asignación. Responder a retrasos en el servicio, situaciones escaladas o emergencias con profesionalismo y urgencia. Capacitar a nuevos empleados y brindar coaching continuo para mantener la calidad del servicio y el cumplimiento regulatorio. Hacer cumplir los protocolos de seguridad, los estándares de presentación personal y el cumplimiento de la ADA en todo el equipo. Monitorear métricas de servicio e informar el desempeño a la dirección de la estación. Mantener documentación precisa de los servicios prestados, incluyendo registros de asignación de sillas de ruedas. Comunicarse eficazmente con las autoridades del aeropuerto, el personal de aerolíneas y los equipos internos para resolver problemas operativos. Fomentar un entorno respetuoso e inclusivo para pasajeros y empleados por igual. Requisitos y Habilidades Mínimo 1 año de experiencia en un cargo de supervisión en servicio al cliente o en un entorno relacionado con la aviación. Experiencia previa en asistencia con sillas de ruedas, manejo de equipaje o operaciones aeroportuarias. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar la logística y la asignación de tareas en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado. Conocimiento de las regulaciones de la ADA y del cumplimiento de la Ley de Acceso para Transportistas Aéreos. Dominio de Microsoft Office y sistemas de asignación/programación. Disponibilidad flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y turnos variables. Capacidad física para caminar largas distancias, empujar sillas de ruedas y asistir a pasajeros de forma segura. Levantar hasta 80 libras Información Adicional Este puesto es fundamental para garantizar la dignidad, seguridad y comodidad de los pasajeros que requieren asistencia de movilidad. El Supervisor debe dar el ejemplo, mantener los estándares de servicio y fomentar una cultura de empatía y responsabilidad en el equipo. Las responsabilidades pueden evolucionar según las necesidades operativas. Beneficios Tiempo libre pagado (PTO) y licencia por enfermedad Paga por días festivos Oportunidades de ascenso Seguro médico
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Consultor Asociado - Analista
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ROL DE TRABAJO: Consultor Asociado UBICACIÓN: Oficina de Atlanta: modelo de trabajo híbrido, se espera asistencia presencial al menos 2 días por semana. REPORTA A: Equipo de Consultoría - Gerente de Desempeño Esta es una vacante abierta y continua, lo que significa que siempre estamos buscando conectar con excelentes candidatos interesados en unirse a una empresa innovadora y de rápido crecimiento. El mundo de los pagos está atravesando la transformación más emocionante imaginable. Los volúmenes están creciendo, las opciones de pago se están expandiendo y la complejidad aumenta. Los minoristas están en el centro de estos cambios, y es la misión de CMSPI revolucionar los pagos para comerciantes y minoristas en todo el mundo. Somos una empresa de crecimiento acelerado y el asesor de pagos de referencia para comerciantes Global 500, generando importantes ahorros de costos, un gran crecimiento de ventas y estrategias mejoradas. CMSPI está a la vanguardia de la transformación del sector de pagos, y como Consultor Asociado, estarás en el corazón de este emocionante viaje. Buscamos un consultor orientado a datos y al cliente, que desempeñe un papel fundamental en nuestro camino para convertirnos en la principal consultora de cadena de suministro de pagos del mundo. Descripción del puesto Los Consultores Asociados de CMSPI desempeñan un papel integral dentro de nuestro equipo de Consultoría, combinando conocimientos sobre pagos con análisis profundos y significativos para descubrir oportunidades emocionantes que impulsen la optimización de los acuerdos de pago de nuestros clientes. Trabajarás junto con asociados senior, gerentes de proyectos, líderes del equipo de Consultoría y el equipo más amplio de CMSPI para comprender los objetivos comerciales de nuestros clientes, con un enfoque en ayudarles a navegar mejor las complejidades de sus ecosistemas de pago en evolución. El objetivo del equipo es proporcionar conocimientos potentes basados en datos para impulsar mejoras tangibles en la estrategia de pagos de los clientes y en sus acuerdos con proveedores externos. Siguiendo los procesos internos y estándares refinados de CMSPI, este puesto ofrece a nuestros Consultores Asociados la oportunidad de desempeñar un rol clave orientado al cliente, apoyando estrechamente a los equipos de entrega de CMSPI para identificar, investigar y presentar iniciativas de optimización directamente a algunas de las marcas más importantes del mundo. Las tareas diarias también ofrecen la posibilidad de crecer rápidamente en tu carrera y desarrollar tus habilidades comerciales, técnicas y de liderazgo, todo ello como parte de un equipo global inteligente y dinámico. Las principales áreas de enfoque incluyen: Producir entregables de alta calidad para apoyar una sólida relación con empresas de la lista Fortune 500. Realizar análisis profundos sobre los datos complejos de pagos de nuestros clientes, revisar los procesos de aceptación de sus principales métodos de pago, comparar indicadores clave de rendimiento y proporcionar investigación sectorial para demostrar el conocimiento de pagos de CMSPI cuando sea necesario. Utilizar las metodologías de CMSPI y una iniciativa emprendedora para sugerir oportunidades y mejoras que nuestros clientes puedan explorar para optimizar sus acuerdos, todo respaldado por análisis de datos inteligentes y detallados. Acompañar a los equipos de proyecto en reuniones con clientes para presentar tus hallazgos y ofrecer conocimientos y apoyo técnico y analítico. Descubrir oportunidades difíciles de encontrar dentro de los datos de pagos de nuestros clientes, utilizando la plataforma de datos propietaria de CMSPI y otros productos, así como herramientas avanzadas de análisis. 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Demuestras comportamiento proactivo al aclarar expectativas, hacer preguntas y comprender los entregables para obtener los mejores resultados. Demuestras curiosidad intelectual, resistencia y flexibilidad para trabajar en un negocio y una industria de rápido crecimiento. Transmites confianza y deseas interactuar y relacionarte con clientes. Te sientes cómodo presentando oportunidades ante partes interesadas internas y externas y desarrollar habilidades de gestión de relaciones. Disposición para viajar a reuniones con clientes y la empresa según sea necesario. Competencia y experiencia en el uso de MS Office. Experiencia en SQL y Power BI es muy deseable, aunque no obligatoria. Beneficios Lo que ofrecemos... Formación completa sobre la industria de pagos impartida por expertos internos y del sector Oportunidades de aprendizaje personal y profesional y experiencias de crecimiento alineadas con tus aspiraciones de carrera. Cobertura médica al 100% para empleados y opciones de odontología y visión de bajo costo Cuenta de ahorro para salud (HSA), cuenta de ahorro flexible (FSA) y beneficios para transporte Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa hasta el 5% después de 90 días de empleo Plan anual de bonificación basado en el desempeño de la empresa y del individuo Premio trimestral por valores para todos los empleados, con un premio económico Eventos sociales regulares y actividades de formación de equipos a nivel de empresa 15 días de vacaciones, 5 días de enfermedad, 8 días festivos pagados por la empresa y cierre discrecional de oficinas durante la temporada navideña
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Líder de Servicio al Cliente en Estación del Aeropuerto - Aeropuerto ONT (Ontario)
PO Box 755, 370 Laneda Ave, Manzanita, OR 97130, USA
Buscamos un Líder de Estación decidido, con experiencia y altamente responsable para supervisar todos los aspectos de las operaciones terrestres, gestión de personal y cumplimiento normativo en la estación del aeropuerto. Este puesto de liderazgo requiere amplios conocimientos operativos, sólidas habilidades interpersonales y la capacidad de gestionar responsabilidades tanto estratégicas como diarias. El Líder de Estación actúa como enlace principal con las autoridades aeroportuarias y los socios aerolíneas, garantiza un seguimiento preciso de la mano de obra y lidera los procesos de contratación y disciplinarios. Supervisará al Líder de Operaciones y al equipo más amplio para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones, el cumplimiento de las normas de seguridad y la excelencia operativa. También apoyará funciones administrativas, incluyendo el desarrollo del personal, el seguimiento de asistencia y la gestión del rendimiento, manteniendo al mismo tiempo una comunicación directa con los socios aerolíneas para resolver desafíos operativos. Cualificaciones y habilidades: Supervisar todas las operaciones de la estación, asegurando el cumplimiento con los estándares de la empresa y las regulaciones aeroportuarias Registrar y anotar con precisión las horas laborales facturables para la nómina y los informes de las aerolíneas Desarrollar y gestionar horarios de empleados para garantizar una cobertura óptima Supervisar las operaciones diarias, asegurando la finalización oportuna y de alta calidad de las tareas Brindar apoyo práctico y delegar tareas de manera efectiva Registrar acciones disciplinarias y garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa Apoyar las relaciones con los clientes y resolver problemas de servicio de forma inmediata Comunicarse directamente con representantes de aerolíneas para coordinar operaciones y abordar inquietudes Mantener correspondencia y coordinación profesional con socios aerolíneas, asegurando comunicación oportuna sobre personal, prestación de servicios, actualizaciones operativas y asuntos de cumplimiento. Fomentar la capacitación cruzada y ofrecer capacitación de repaso según sea necesario Monitorear la asistencia y garantizar cobertura adecuada en los turnos Abordar cuestiones disciplinarias y de motivación mientras se fomenta una cultura laboral positiva Hacer cumplir las normas de seguridad, seguridad y presentación personal de acuerdo con la política de la empresa Registrar e informar todos los servicios prestados a las aerolíneas, asegurando documentación precisa Supervisar la exactitud de las tarjetas de tiempo; resolver ausencias de registro y discrepancias Liderazgo comprobado con sólidas capacidades organizativas y de supervisión. Amplio conocimiento de las operaciones aeroportuarias, seguimiento de mano de obra y cumplimiento normativo. Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en aerolíneas. Se prefiere al menos 2 años en un puesto de supervisión o liderazgo de equipo. Pensamiento estratégico con la capacidad de gestionar tanto la planificación general como la ejecución diaria. Excelentes habilidades interpersonales, de coaching y resolución de conflictos. Demostrada capacidad para hacer cumplir las políticas con justicia y consistencia. Enfocado en el cliente con un enfoque proactivo hacia la excelencia en el servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia en programación, planificación de nóminas y resolución de problemas operativos. Decidido y orientado a soluciones en entornos dinámicos. Flexible y positivo, con enfoque en la moral del equipo. Dominio de Microsoft Word, Excel y sistemas de emisión de boletos. Disposición para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos. Capacidad para hacer cumplir políticas y procedimientos con consistencia y equidad. Fuertes habilidades para la resolución de problemas y toma de decisiones. Habilidad en la coordinación con aerolíneas y comunicación operativa. Información adicional El Líder de Estación desempeña un papel fundamental para mantener la integridad operativa, el cumplimiento normativo y la cohesión del equipo. Este puesto requiere mentalidad proactiva, sólido liderazgo y la capacidad de gestionar desafíos complejos con profesionalismo y claridad. Las responsabilidades pueden evolucionar según las necesidades operativas. Beneficios Tiempo libre pagado / licencia por enfermedad Pago por días festivos Oportunidades de promoción Seguro médico
$25/año
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