Ingeniero de Software (Java)

Ubicación: Reston, VA Autorización requerida: TS/SCI con polígrafo de alcance completo (FSP) Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial Rango salarial: $175,000 – $190,000 Buscamos un Ingeniero de Sistemas (experto) con experiencia para unirse a un equipo técnico especializado que apoya un programa de misión crítica dentro de la comunidad de inteligencia. Este puesto requiere sólidos conocimientos en entornos Windows y Linux, provisionamiento en la nube, seguridad operacional y desarrollo de planes de operaciones técnicas. El candidato seleccionado tendrá un papel clave en la creación y mantenimiento de capacidades técnicas avanzadas, apoyando requisitos operativos y de misión en un entorno seguro y dinámico. Solicitud Los candidatos interesados deben poseer una autorización activa de TS/SCI con polígrafo de alcance completo (FSP) en el momento de la solicitud. Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador, ahora o en el futuro. Descripción Responsabilidades principales: Brindar apoyo de operaciones técnicas (Tech Ops) para actividades de misión, incluyendo ingeniería de sistemas, provisión y despliegue. Crear y configurar sitios web y páginas web para apoyar entornos específicos de personajes. Proveer y gestionar servicios en la nube para cumplir con los requisitos de misión. Realizar desarrollo básico de software y scripting para facilitar el apoyo a la misión. Desarrollar y ejecutar planes de operaciones técnicas utilizando herramientas y métodos disponibles. Seleccionar, integrar y mantener capacidades técnicas adecuadas para satisfacer requisitos cambiantes. Realizar compras con identidad disfrazada, incluyendo mecanismos seguros de pago. Manejar y gestionar personajes operacionales para apoyar las prácticas de misión. Garantizar el cumplimiento de OpSec en todas las actividades y desarrollar procesos para mantener la seguridad operacional. Configurar, mantener y operar servicios de VPN y proxy, incluidas soluciones residenciales y móviles. Apoyar el uso de SIMs móviles y eSIMs con fines de misión. Utilizar herramientas de seguimiento de incidentes como JIRA para respaldar la responsabilidad y mejora de procesos. Comunicarse eficazmente, tanto por escrito como verbalmente, con partes interesadas, miembros del equipo y socios de misión. Requisitos Calificaciones mínimas: Se requiere autorización activa de TS/SCI con polígrafo de alcance completo (FSP). Experiencia demostrada en redes y administración de sistemas Windows y Linux. Experiencia en provisionamiento y adquisición de servicios en la nube. Experiencia configurando sitios web y creando páginas web para uso en misiones. Experiencia demostrada en desarrollo básico de software. Capacidad comprobada para elaborar y ejecutar planes de operaciones técnicas. Sólido entendimiento sobre recopilación de requisitos y selección de capacidades técnicas para satisfacerlos. Experiencia en compras con identidad disfrazada y gestión de identidades de personajes. Conocimientos avanzados en prácticas operacionales, con enfoque en el cumplimiento de OpSec. Experiencia práctica con VPNs, proxies, SIMs móviles y eSIMs. Dominio de herramientas de seguimiento de incidentes como JIRA. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Calificaciones preferidas: Experiencia trabajando en espacios operativos del cliente, tanto dentro como fuera de EE. UU. (CONUS y OCONUS). Conocimiento de rutas de detección de vigilancia. Experiencia gestionando y solucionando problemas en cuentas de redes sociales con fines operativos. Experiencia recolectando datos de plataformas de redes sociales y otras capacidades basadas en internet. Certificaciones técnicas relevantes relacionadas con ingeniería de sistemas, redes o entornos en la nube. Elegibilidad Debe poseer una autorización activa de TS/SCI con polígrafo de alcance completo (FSP) en el momento de la solicitud. Debe poder trabajar tiempo completo de forma presencial en Reston, VA. Beneficios Salario: El salario para este puesto se determina según calificaciones, experiencia y consideraciones presupuestarias específicas del contrato. Rango salarial propuesto: $175,000 – $190,000 Beneficios: Nuestro cliente ofrece un paquete de beneficios integral y competitivo, que incluye: Seguro médico pagado al 100% por la empresa: Cobertura médica, dental y visual para empleados y sus dependientes (United Healthcare y Guardian). Planes de protección: Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo pagados por el empleador. Aporte al retiro 401(k): 15% del salario base aportado por la empresa, completamente vestido desde el primer día. Tiempo libre pagado: 200 horas de PTO anualmente (acumuladas), además de 11 días festivos federales. Bonificaciones: Oportunidades de bonificación por reclutamiento y desarrollo empresarial según el rendimiento y el crecimiento de la empresa.

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Boosted.ai. Actualmente estamos buscando un Científico de Datos en Nueva York (EE. UU.). Buscamos a un Científico de Datos para transformar datos complejos en conocimientos accionables que impulsen decisiones estratégicas y mejoren los resultados comerciales. En este puesto, será responsable del flujo de trabajo de datos de extremo a extremo, desde la creación de una infraestructura y tuberías de datos robustas hasta la ejecución de experimentos y la entrega de análisis claros. Dotará a los equipos con plataformas de análisis autoservicio, promoverá una cultura basada en datos y contribuirá a mejorar productos y procesos en toda la organización. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno innovador y de rápido crecimiento junto con talento de primer nivel y herramientas tecnológicas financieras de vanguardia. Responsabilidades ·         Impulsar información estratégica mediante el análisis de datos y proporcionar recomendaciones accionables para estrategias de comercialización y desarrollo de productos. ·         Traducir hallazgos complejos en conclusiones claras y comprensibles para partes interesadas técnicas y no técnicas. ·         Crear y escalar infraestructura de datos, incluyendo tuberías, transformación y procesos de orquestación, para garantizar la entrega precisa y oportuna de datos. ·         Desarrollar plataformas de análisis autoservicio que permitan a los equipos acceder y aprovechar los datos de forma eficaz. ·         Diseñar y ejecutar experimentos para probar hipótesis, medir impacto y apoyar la mejora continua de productos y procesos. ·         Establecer y promover las mejores prácticas para el uso de datos y fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos en todos los equipos. Requisitos ·         4 o más años de experiencia profesional en ciencia de datos o campos relacionados. ·         Dominio avanzado de SQL y Python o R. ·         Sólido conocimiento de métodos estadísticos y técnicas de aprendizaje automático. ·         Experiencia con herramientas de transformación y orquestación de datos. ·         Demostrada capacidad para comunicar eficazmente conocimientos derivados de datos mediante narrativas y visualizaciones. ·         Mentalidad analítica sólida con capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico. ·         Experiencia en tecnología financiera, inversiones o entornos de análisis es un plus. Beneficios ·         Salario base competitivo: $155,000–$210,000, más programa de bonificación discrecional y participación accionaria. ·         Tiempo libre pagado flexible e ilimitado. ·         Cobertura completa de seguro médico, dental y de visión para empleados y sus familias. ·         Seguro de vida y beneficios por discapacidad. ·         Plan de ahorro para jubilación 401(k) (empleados en EE. UU.). ·         Licencia parental remunerada. ·         Acceso a herramientas y plataformas propietarias para impulsar el crecimiento profesional. ·         Opciones flexibles de trabajo remoto combinadas con oportunidades de colaboración presencial. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente al mejor talento con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar al mejor talento de manera eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos fundamentales del puesto y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Con base en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se quede fuera. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés! #LI-CL1

Como Administrador SAP Basis, interactuará directamente con los equipos de Infraestructura, Redes y Equipos Técnicos para comprender los requisitos y dar soporte a diversas funciones empresariales y capacidades de sistemas. Estamos transformando nuestras prácticas de entrega SAP para lograr una mayor agilidad. Este rol es responsable de la gestión integral del complejo entorno SAP y requiere un profundo conocimiento técnico y experiencia práctica en la gestión, mantenimiento y operación de sistemas SAP, así como en el soporte de integraciones SAP. Funciones y responsabilidades esenciales Diseñar, construir, probar, implementar y gestionar los sistemas SAP (S/4HANA, Soluciones/Servicios BTP, CPI, Datasphere y otras soluciones SAP) Implementar el enfoque técnico de todos los sistemas SAP y no SAP que se integren con soluciones SAP y gestionar las dependencias SAP y de terceros relacionadas con el entorno SAP. Planificar y gestionar el calendario de mantenimiento de los sistemas SAP, coordinándose con partes interesadas internas y externas como SAP ECS (RISE) Conocimiento profundo de las mejores prácticas de SAP Ajuste de rendimiento y configuración, solución de problemas y análisis de causas raíz relacionados con HANA DB, S/4HANA y otras soluciones SAP SaaS Implementación, actualización y soporte de las últimas versiones de sistemas SAP Buen conocimiento de los proveedores de infraestructura en la nube (hyperscalers) Supervisar la configuración y mantenimiento del entorno BTP, incluyendo SSO Ser responsable y liderar la infraestructura SAP de ATECs para satisfacer necesidades futuras y escalabilidad, teniendo siempre presente las mejores prácticas líderes del sector Formar parte del equipo y liderar el diseño, la eficiencia de ingeniería y optimizar el proceso de desarrollo para la entrega continua de productos  Implementar soluciones para agilizar procesos, reducir redundancias y mejorar la experiencia de los clientes internos Requisitos Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Título universitario o equivalente en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o Ingeniería. 5-7 años de experiencia como Administrador SAP Basis con experiencia práctica Experiencia en al menos 2 implementaciones, actualizaciones, conversiones o migraciones SAP, de las cuales al menos 1 debe ser una implementación en el contexto de “RISE with SAP”, coordinada con SAP ECS Brindar soporte fuera de horario laboral durante días hábiles y fines de semana según el horario establecido Certificaciones Se prefiere tener al menos una certificación SAP de las siguientes:  Administración de sistemas SAP S/4HANA  Administrador de bases de datos - SAP HANA Habilidades blandas Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a partes interesadas no técnicas Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico Capacidad para mantenerse actualizado sobre las tendencias tecnológicas actuales para evaluar y hacer recomendaciones sobre procesos, diseños y operaciones, acorde con la tecnología más reciente Para puestos basados en Estados Unidos que requieran acceso a instalaciones hospitalarias, se debe ser elegible y mantener las credenciales necesarias en todos los hospitales requeridos, incluyendo cumplir con cualquier requisito físico o de vacunación aplicable (incluida la vacuna contra COVID-19, según corresponda). ATEC se compromete a proporcionar oportunidades de empleo iguales a sus empleados y solicitantes sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género ni ningún otro estatus protegido, conforme a todas las leyes federales, estatales o locales aplicables. Además, ATEC realizará adaptaciones razonables necesarias para cumplir con las leyes contra la discriminación por discapacidad. Rango salarial Alphatec Spine, Inc. cumple con las leyes estatales y federales sobre salarios y horas de trabajo, y la compensación depende de las calificaciones, educación, conjunto de habilidades, años de experiencia y equidad interna del candidato. Salario anual completo de $110,000 a $140,000. El rango salarial indicado es orientativo, y la compensación real variará según sus habilidades, experiencia y ubicación geográfica.

PROPÓSITO DEL PUESTO El Gerente Técnico de Workday requiere un alto nivel de experiencia en seguridad, integraciones e informes de Workday. Al servir al Consorcio MD Connect Workday, el Gerente Técnico de Workday liderará un equipo que aprovecha aplicaciones de Workday que abarcan RR.HH., finanzas, nómina y Adaptive. Este puesto será responsable de la operación diaria y programación de los diversos líderes según las prioridades y necesidades actuales. Además, el titular colaborará con los líderes de RR.HH., finanzas y TI del consorcio, así como con las organizaciones estatales de Maryland que interactúan con el consorcio. RESPONSABILIDADES Operaciones de Servicio y Soporte al Cliente: Brinda orientación y liderazgo a los equipos del consorcio para maximizar los beneficios de Workday al resolver problemas y mejorar las operaciones. Interactúa con Workday para mantenerse actualizado sobre mejoras del producto y actualizaciones de seguridad, y comunica dicha información a los miembros correspondientes de los equipos centrales y campus. Ofrece ideas y recomendaciones para agilizar procesos multiaplicación en Workday, mejorar la precisión de datos y potenciar la experiencia del usuario. Mantiene documentación sobre configuraciones, procesos y cambios relacionados con sistemas multiaplicación. Apoya los esfuerzos de capacitación para inquilinos y actividades multiaplicación. Apoya los esfuerzos para resolver problemas de Nivel 3 y 4 (por ejemplo, tickets del servicio de asistencia). Actúa como enlace con los responsables pertinentes de cumplimiento y privacidad de datos de los equipos central y campus. Soluciona problemas técnicos, identifica causas raíz e implementa soluciones para garantizar la estabilidad y confiabilidad del sistema. Avance Tecnológico: Analiza procesos tecnológicos existentes, realiza análisis de brechas y contribuye al diseño y transformación de flujos de trabajo. Recomienda tecnologías que se alineen con los objetivos de las instituciones. Asesora sobre mejores prácticas para optimizar el uso de funciones multiaplicación de Workday. Desarrolla sistemas y estructuras como plantillas que las instituciones puedan usar en la ejecución de proyectos internos y transversales. Lidera actualizaciones, mejoras, validación de pruebas y el rendimiento general del sistema multiaplicación de Workday (por ejemplo, informes, integraciones y seguridad). Colabora con los equipos de soporte de Workday y funciones comerciales para apoyar funciones del sistema, asegurando documentación actualizada de funciones, procesos y capacidades del sistema relacionadas con integraciones. Se mantiene al tanto de lanzamientos de Workday, nuevas funciones y mejores prácticas. Implementa cambios tecnológicos según sea necesario para optimizar el rendimiento del sistema. Liderazgo: Actúa como enlace clave con terceros y otras partes interesadas internas que apoyan la automatización. Trabaja con partes interesadas del campus y la comunidad de usuarios para identificar y definir el alcance de mejoras de procesos y sistemas. Trabaja con el director ejecutivo para facilitar los grupos de gobernanza multiaplicación y la priorización de procesos. Lidera y supervisa proyectos y actividades para implementar mejores prácticas y promover el crecimiento empresarial. SALARIO ANUAL: $140,000-$180,000 Requisitos REQUISITOS MÍNIMOS Nivel de estudios/certificaciones requeridos: Título universitario. La experiencia relacionada puede sustituir el requisito académico año por año, siendo un año de experiencia a tiempo completo equivalente a 30 créditos universitarios. Experiencia requerida: Dos (2) años de experiencia práctica con seguridad, integraciones e informes de Workday en un entorno post-producción. Experiencia en supervisión. Conocimientos/habilidades/capacidades requeridos: Conocimiento profundo de aplicaciones multiaplicación de Workday. Experiencia configurando aplicaciones multiaplicación de Workday. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para comunicarse claramente y concisamente entre equipos tecnológicos y comerciales. Capacidad para definir claramente desafíos comerciales e identificar y comunicar cambios técnicos y comerciales necesarios para abordarlos. Capacidad para impulsar la toma de decisiones mediante un enfoque de construcción de consenso. CUALIFICACIONES PREFERIDAS Nivel de estudios/certificaciones preferidas: Certificación Workday Pro – seguridad, integraciones, informes Experiencia preferida: Experiencia con Workday en un entorno educativo superior. Experiencia con Adaptive Financial Planning Experiencia con Adaptive Workforce Planning Experiencia con Prism Analytics Experiencia con People Analytics Beneficios Permisos pagados: 22 días de vacaciones anuales, 15 días de permiso por enfermedad y seguro, 15 días festivos, 3 días personales, 12 semanas de permiso parental pagado Beneficios médicos: Cobertura médica, dental y visual completa con cuentas de gastos flexibles. Planes de jubilación: Opciones obligatorias y complementarias con grandes proveedores como Fidelity y TIAA. Seguro de vida: Beneficios opcionales de seguro de vida a término y AD&D a través de MetLife. Beneficios educativos: Exención de matrícula para empleados y sus familias. Capacitación y desarrollo: Conferencias gratuitas de desarrollo profesional y acceso ilimitado a LinkedIn Learning. Acceso a cooperativa de crédito: Elegibilidad para membresía en SECU, la cooperativa de crédito más grande de Maryland. Programa de Asistencia al Empleado (EAP): Servicios gratuitos de consejería, legales, financieros y de apoyo para la vida laboral. Haga clic para obtener más información.

Identidad del rol El Ingeniero Proactivo de Alineación Técnica (TAE) es el guardián disciplinado de los estándares técnicos de GXA. Se asegura de que los entornos de los clientes permanezcan alineados, seguros y predecibles, creando la base que permite a los vCTO centrarse en la estrategia, las relaciones y el crecimiento. Este rol prospera en la estructura, el detalle y la precisión. Los TAE son solucionadores independientes de problemas, orientados por datos en su trabajo y persistentes en la búsqueda de excelencia en la documentación. No son estrategas frente al cliente; más bien, son administradores técnicos detrás de escena que hacen posible las conversaciones con los vCTO. Para tener éxito, un TAE debe poseer habilidades técnicas muy sólidas y de nivel senior como Ingeniero de Sistemas (Sr. SE), capaz de operar a nivel L3 en Windows Server, Active Directory/Entra ID, Office 365, Azure, virtualización, redes, Intune, cumplimiento de dispositivos finales y acceso condicional. Resumen El TAE ideal no es un generalista que apaga incendios; es un ingeniero especializado con disciplina y precisión. Destaca en entornos donde la documentación, el proceso y la exactitud son fundamentales. Prospera en segundo plano, proporcionando la inteligencia que permite a los vCTO destacar ante los clientes. Son guardianes de estándares, custodios de la documentación y analistas de datos técnicos. Su trabajo reduce el ruido, fortalece la seguridad y garantiza que GXA ofrezca un servicio consistente y proactivo en todos los clientes. Características y Personalidad Principales Metódico y disciplinado – Sigue siempre listas de verificación, estándares y procedimientos con precisión. Orientado al detalle – Detecta lagunas que otros pasan por alto; se asegura de que cada entorno esté completamente documentado. Independiente y responsable – Requiere mínima supervisión, asume la responsabilidad de sus resultados y entrega consistentemente. Analítico y orientado a datos – Disfruta encontrar patrones en análisis de estado y reportes; tiene habilidades en análisis de causas raíz. Comunicador estructurado – Redacta documentación clara, concisa y confiable; comunica eficazmente problemas a vCTO y compañeros técnicos. Centrado en procesos – Cree en la repetibilidad, la estandarización y la mejora continua. Responsabilidades Principales Alineación del entorno y revisiones de estado Realizar revisiones periódicas de estado en los clientes asignados utilizando herramientas de monitoreo, RMM y listas de verificación. Detectar desalineaciones en firewalls, copias de seguridad, licencias, estado de servidores, Microsoft 365 y cumplimiento de dispositivos finales. Proporcionar informes estructurados a los vCTO con riesgos, brechas y recomendaciones. Manejar escalaciones de soporte que requieran conocimientos técnicos nivel L3. Asegurar el alineamiento proactivo y la corrección en las siguientes áreas principales: Windows Server y Active Directory/Entra ID – Validar estado del dominio, replicación, GPOs, configuración de DNS/DHCP, gestión de usuarios/roles y sincronización de Entra ID. Office 365 y Azure – Revisar configuración, licencias, políticas de seguridad, acceso condicional y soluciones de copia de seguridad; asegurar el cumplimiento con las mejores prácticas. Virtualización (VMware/Hyper-V) – Monitorear estado del host/servidor, configuraciones de clúster, almacenamiento, red y capacidades de conmutación por error. Redes (LAN/WAN, VLANs, firewalls, VPNs) – Verificar reglas de firewall, segmentación de VLANs, VPNs sitio-a-sitio/cliente, y monitoreo de anomalías de seguridad o rendimiento. Gestión de dispositivos finales (Intune, cumplimiento y acceso condicional) – Revisar inscripción de dispositivos, políticas de cumplimiento, configuraciones de Intune, cumplimiento de parches/actualizaciones y aplicación de acceso condicional. Excelencia en documentación Mantener y mejorar la documentación en IT Glue y Autotask. Eliminar inconsistencias y garantizar una “única fuente de verdad” en todos los entornos de clientes. Crear manuales reutilizables y documentación de procesos para uso futuro. Análisis y cumplimiento de estándares Identificar problemas sistémicos y desalineaciones recurrentes en múltiples clientes. Sugerir correcciones y aportar ideas a los Documentos de Inicio de Proyecto (PIDs). Proporcionar retroalimentación para perfeccionar la metodología de alineación y los estándares técnicos de GXA. Colaboración y soporte Apoyar a los vCTO proporcionando datos precisos y accionables para revisiones trimestrales (QBR) y compromisos estratégicos con clientes. Colaborar con Servicios Centralizados, Mesa de Servicio y equipos de Seguridad para garantizar el cumplimiento de estándares. Capacitar a miembros junior del equipo y ayudar a elevar la madurez técnica de GXA. Medidas de éxito (responsabilidades clave) Mejor alineación técnica – Los entornos de los clientes cumplen consistentemente con los estándares de GXA. Reducción del ruido reactivo – Menor cantidad de tickets y escalaciones recurrentes al detectar problemas temprano. Excelencia en documentación – IT Glue y Autotask permanecen precisos, actualizados y completos. Perspectiva analítica – Los informes y datos informan directamente las estrategias de vCTO y los planes de los clientes. Avance de estándares – Los estándares de GXA evolucionan mediante retroalimentación de los TAE y hallazgos del mundo real. Consistencia operativa – Revisiones de estado y documentación entregadas puntualmente y con precisión. Habilitación del equipo – Los vCTO y equipos de servicio dependen de los datos del TAE para mejorar la experiencia del cliente. Crecimiento profesional – Progreso hacia certificaciones, dominio técnico avanzado y liderazgo en la aplicación de estándares. Requisitos Requisitos técnicos obligatorios 7+ años de experiencia en ingeniería de sistemas/redes de TI a nivel L4. Experiencia avanzada en: Windows Server, Active Directory/Entra ID, Office 365, Azure Virtualización y almacenamiento (VMware/Hyper-V) Redes (LAN/WAN, VLANs, firewalls, VPNs) Intune, cumplimiento de dispositivos finales y políticas de acceso condicional Habilidades sólidas en solución de problemas, diagnóstico y aislamiento de fallos. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Enfoque metódico, orientado al detalle y disciplinado. Preferido / Objetivos de desarrollo Conocimiento de herramientas RMM (Kaseya, N-able) y de IT Glue/Autotask. Contribuciones a bibliotecas de estándares técnicos y alineación. Título universitario en TI, Redes o experiencia equivalente (7+ años). Certificaciones (ruta de crecimiento): CompTIA Security+ o Network+ Fundamentos de Microsoft Azure/M365 Cisco CCNA Fortinet NSE 3/4 VMware VCP/VCTA ITIL Foundation Disposición para aprender continuamente y adaptarse a estándares en evolución.

El Especialista en Soporte Técnico interactuará con eventos del sitio web y problemas de los clientes de manera intuitiva y orientada a la resolución de problemas. Será responsable de supervisar la disponibilidad de aplicaciones 24/7 y responder a las alertas resolviendo los problemas o escalándolos al nivel adecuado en tiempo real. Se requiere experiencia para dar soporte a dispositivos móviles, así como a escritorios y portátiles. Buscamos contratar a 1 empleado de tiempo completo para nuestro turno nocturno, y usted estará de guardia un fin de semana por mes, lo cual acumulará tiempo libre pagado (PTO). Este puesto requiere una persona con dominio tecnológico que pueda prever posibles problemas y que esté buscando una oportunidad profesional desafiante. Trabajará con un gran equipo responsable de diseñar, construir, probar y mantener el sitio. Es posible que deba ayudar en algunos de estos esfuerzos. La experiencia con el gobierno del estado de Pensilvania u otros gobiernos es útil. Este puesto está asociado con un contrato a largo plazo con excelentes oportunidades de desarrollo profesional. Este es un puesto de trabajo desde casa. Debe ser confiable y contar con la capacidad comprobada de trabajar sin supervisión directa. Debe residir en Estados Unidos. Se proporcionará computadora portátil y herramientas de comunicación. Requisitos · El monitoreo del sitio web incluye analizar notificaciones y alertas para su escalación, brindar soporte para eventos en tiempo real y programados, y garantizar que todas las comunicaciones automatizadas se distribuyan sin errores. · Brindar comunicaciones de soporte para resolver problemas de los clientes. · Interactuar con el liderazgo del equipo para comprender las funciones y responsabilidades diarias/semanales y proporcionar actualizaciones de estado sobre todas las actividades diariamente. · Realizar procedimientos de control de calidad (pruebas) para garantizar productos y aplicaciones libres de errores. · Evaluación y análisis del rendimiento de programas digitales y elaboración de informes analíticos estandarizados para fines internos y externos. Requisitos del puesto: · Capacidad para manejar múltiples tareas con prioridades cambiantes. · Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a plazos. · El horario de turno será fuera del horario tradicional, incluyendo un fin de semana al mes. · Capacidad para trabajar de forma independiente completando las tareas requeridas sin apoyo ni supervisión directa. · Conocimiento básico de experiencia de usuario/arquitectura de información. · Comprensión de tecnologías web (HTML, CSS, JavaScript). · Experiencia preferida en sistemas de gestión de contenidos (CMS). · Capacidad para pensar críticamente y resolver problemas sobre la marcha. · Habilidades sólidas de análisis, priorización, interpersonales y resolución de problemas. Es necesario tener antecedentes penales limpios. Se requiere residencia permanente en EE. UU. Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Seguro de visión STD/LTD Desmembramiento accidental