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Supervisor del Servicio de Recuperación Juvenil y Unidad de Intervención en Crisis Familiar (FCIU)

Salario negociable

Bright Harbor Healthcare

Toms River, NJ, USA

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Descripción

El Servicio de Recuperación Juvenil de Bright Harbor Healthcare tiene como objetivo brindar apoyo integral a adolescentes que enfrentan desafíos relacionados con la salud mental y el consumo de sustancias. El programa se centra en servicios orientados a la recuperación, ofreciendo un entorno seguro y protector donde los jóvenes puedan sanar, crecer y prosperar. Como supervisor, tendrá un papel fundamental al guiar a un equipo dedicado a empoderar a jóvenes en su camino hacia la recuperación. El Supervisor de Servicios de Recuperación Juvenil supervisa servicios basados en evidencia y sensibles al trauma para jóvenes en YRS, FCIU, EM y otros programas relacionados con el sistema judicial. Este puesto combina trabajo clínico, supervisión de personal y actividades de alcance, garantizando al mismo tiempo la calidad de la atención y el cumplimiento de las normas clínicas y de licenciamiento. Título del puesto: Supervisor de Servicios de Recuperación Juvenil Tipo de puesto: Tiempo completo Acceso a beneficios: Sí Ubicación: Toms River/Condado de Ocean Departamento: Servicios de Recuperación Juvenil Responsabilidades: Supervisar las operaciones diarias del programa de Servicios de Recuperación Juvenil Supervisar y apoyar al personal en la prestación de servicios efectivos orientados a la recuperación para jóvenes Desarrollar, implementar y evaluar planes individuales de tratamiento y recuperación Realizar reuniones regulares del equipo, sesiones de capacitación y evaluaciones de desempeño Colaborar con socios y partes interesadas de la comunidad para garantizar una atención integral Brindar intervención y apoyo en situaciones de crisis según sea necesario para jóvenes y familias Requisitos Título de maestría en Trabajo Social, Psicología o campo relacionado LAC/LSW y LCADC requeridos O LAC/LSW y CADC con un mínimo de 4 años de experiencia trabajando con jóvenes, familias e individuos afectados por trauma, trastornos por uso de sustancias (SUD) y problemas relacionados de salud conductual Se prefiere experiencia en la supervisión y/o gestión de profesionales licenciados y pasantes. Se prefiere experiencia en la supervisión y/o gestión de profesionales licenciados y pasantes. Beneficios 12 días festivos pagados Días de enfermedad Días personales Vacaciones acumulables Seguro médico/dental/visual Seguro de vida y seguro de discapacidad a largo plazo pagado por la empresa Plan 403B con coincidencia de la empresa Oportunidades de capacitación/educación/Créditos de Educación Continua Oportunidades de perdón público de préstamos estudiantiles Oportunidades de matrícula con descuento en instituciones educativas participantes Descuentos para empleados a través de LifeMart y Tickets At Work

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Ubicación
Toms River, NJ, USA
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OneTouch Direct no es un centro de llamadas típico. Fundado en 1998, desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en uno de los proveedores más destacados de soluciones para centros de contacto a nivel nacional. Trabajamos con empresas de la lista Fortune 500 proporcionando productos útiles y un excelente servicio. Somos una extensión perfecta de nuestros clientes mientras construimos una cultura interna que sobresale por encima del resto. El Gerente de Aseguramiento de Calidad supervisará al equipo de aseguramiento de calidad, implementando y gestionando estrategias de QA que garanticen la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Este puesto implica establecer estándares de calidad, supervisar el cumplimiento y proporcionar formación y apoyo continuos para mejorar el desempeño de los agentes del centro de llamadas. Dirigir y gestionar el departamento de Aseguramiento de Calidad, incluyendo contratación, formación y evaluaciones de rendimiento. Desarrollar e implementar procesos y métricas de aseguramiento de calidad para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares. Supervisar y evaluar las interacciones con clientes entrantes y salientes para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Analizar datos de rendimiento y preparar informes sobre tendencias y hallazgos para revisión por la gerencia. Proporcionar orientación y retroalimentación a los agentes, utilizando datos de monitoreo para resaltar áreas de mejora. Colaborar con líderes de equipo y la gerencia para desarrollar programas de capacitación basados en los hallazgos del QA. Realizar sesiones regulares de calibración para asegurar la alineación en la evaluación de calidad. Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas del sector e incorporarlas en las estrategias de QA. Realizar otras tareas según se asignen. Requisitos 3-5 años de experiencia en Aseguramiento de Calidad, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas. Experiencia comprobada en liderazgo gestionando un equipo de profesionales de aseguramiento de calidad. Conocimientos sólidos de metodologías y mejores prácticas de aseguramiento de calidad. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades analíticas sólidas y atención al detalle. Capacidad para desarrollar programas de formación y ofrecer retroalimentación constructiva. Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Conocimiento de herramientas y tecnologías de servicio al cliente deseable. Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno dinámico. Título universitario en un campo relacionado es un plus. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Capacitación y desarrollo remunerados Un ambiente de trabajo positivo y animado Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados
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DÍA 1 BENEFICIOS PARA EMPLEADOS DE TIEMPO COMPLETO PROGRAMA DE AHORROS EQUILIBRIO ENTRE TRABAJO Y VIDA COMUNIDAD RECONOCIMIENTO Resumen del puesto: El Especialista en Intervención del Comportamiento en People's Arc of Suffolk, con el apoyo del Director Adjunto de Servicios de Salud Conductual, creará planes de apoyo conductual y proporcionará intervención en crisis. El BIS se comunicará con el personal de apoyo para enseñar y modelar los planes de apoyo. Juntos crearán oportunidades significativas para; mejorar la dignidad de las personas, ayudar con habilidades de toma de decisiones, enseñar habilidades prosociales sustitutas y modelar/reforzar habilidades de afrontamiento para reducir comportamientos interferentes. Conozca más sobre nosotros en: www.peoplearc.org Realiza Evaluaciones Funcionales del Comportamiento y otras evaluaciones psicológicas según sea necesario. Crea e implementa Planes de Apoyo Conductual y Planes de Apoyo Conductual Restrictivos. Evalúa y mantiene datos conductuales. Se comunica regularmente con el personal de atención directa para revisar el apoyo conductual, ofrecer capacitación y actuar como mentor para el personal de apoyo. Ayuda en la intervención de crisis. Participa en reuniones de selección/ingreso para plazas disponibles en programas y residencias. Se comunica y documenta cualquier evento/actividad que pueda obstaculizar la salud, seguridad y bienestar de las personas, cumpliendo con las regulaciones federales y del estado de Nueva York, así como con las políticas y procedimientos de la agencia. Asiste en el proceso de investigación para la gestión de incidentes. Actúa como miembro del Equipo de Planificación del Programa y, según sea necesario, asiste a reuniones anuales, semestrales y de equipo. Turno: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Requisitos •Licencia de conducir válida del estado de Nueva York •Debe estar capacitado en SCIP o completar la capacitación dentro de los primeros 3 meses • Debe cumplir con uno de los siguientes requisitos 1. Título de maestría en un campo clínico o terapéutico en Psicología, Trabajo Social, Psicología Escolar o Psicología Aplicada relacionado con el desarrollo humano y las intervenciones clínicas. O 2. Certificación nacional del Consejo en análisis del comportamiento (BCBA) y título de maestría en análisis del comportamiento o en un campo estrechamente relacionado con la psicología clínica o comunitaria aprobado por OPWDD O 3. Licencia del estado de Nueva York en Consejería de Salud Mental  Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) - BENEFICIOS DESDE EL DÍA 1 Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo
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