Coordinador de Préstamos

Descripción del trabajo: Buscamos un Coordinador de Préstamos dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en la división SBA de Premium Merchant Funding. En este puesto, garantizará que los clientes programen sus llamadas y brindará apoyo continuo durante todo el proceso. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de gestionar eficazmente las interacciones con los clientes. Responsabilidades principales: Contactar a los clientes que han sido enviados a la División SBA para confirmar que están programando sus llamadas. Proporcionar información clara y útil sobre los próximos pasos y la importancia de programar su llamada con la División SBA. Actuar como enlace entre los clientes y la División SBA, ofreciendo apoyo y respondiendo preguntas o inquietudes. Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes, incluyendo el estado de programación y las acciones de seguimiento. Realizar seguimiento con los clientes que hayan perdido o reprogramado sus llamadas para asegurar que completen los pasos requeridos. Resolver rápidamente cualquier problema o inquietud de los clientes, elevando asuntos complejos a los equipos correspondientes. Cumplir o superar las metas de participación y programación de clientes. Requisitos: Excelentes habilidades verbales de comunicación y escucha activa. Fuertes capacidades organizativas y de gestión del tiempo. Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar consultas de clientes de manera eficiente. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o un cargo similar. Dominio de software CRM u herramientas de programación. Orientación al detalle con enfoque en garantizar la satisfacción del cliente. Compensación: $50,000 *Elegible para patrocinio de visa (debe estar actualmente ubicado en Nueva York)*