Gerente Sénior, Aprendizaje y Desarrollo

Rango salarial ** $18 - $21 por hora ** South Jacksonville, FL ¡Ewing Outdoor Supply busca un conductor de reparto para brindar un excelente servicio al cliente en nuestra fantástica sucursal en South Jacksonville! El nuevo compañero ideal tendrá pasión por el servicio al cliente y la seguridad, pero también tendrá la capacidad de esforzarse y mantenerse al ritmo en un almacén de distribución acelerado, donde atender a nuestros contratistas y clientes es nuestra prioridad. Este puesto tendrá responsabilidades de entrega y almacén, por lo que se requerirá que puedas flexionarte y levantar entre 50 y 70 libras. También ejercitaremos tu cerebro, desarrollando tus habilidades y conocimientos sobre productos para ayudarte en el mostrador de ventas a medida que crezcas. Se prefiere experiencia previa en la industria verde y paisajismo, aunque no es obligatorio, podemos enseñarte. Si eres bilingüe inglés/español, eso sería preferible, pero no es un requisito. Siempre buscaremos el ajuste adecuado para el equipo. Como líder en la industria verde durante más de 100 años, Ewing Outdoor Supply, propiedad familiar, se enorgullece de trabajar duro por nuestros clientes, hacer crecer a nuestros empleados y divertirnos mientras lo hacemos. Si esta parece una oportunidad que te interesa, lee la descripción completa del trabajo proporcionada arriba para ver si serías un buen ajuste para nuestro equipo y para nuestra familia. **Consideración preferida para** Bilingüe (inglés/español) Responsabilidades Ir más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características del producto, precios y servicios postventa) Responder preguntas de los clientes sobre productos/servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Vender productos complementarios Asegurarse de que los estantes estén completamente surtidos Gestionar devoluciones de mercancía Coordinar con tu equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante períodos pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Proporcionar retroalimentación de los clientes al gerente de la tienda Mantenerse actualizado sobre nuevos productos/servicios Entregar una amplia variedad de artículos a diferentes direcciones y mediante diferentes rutas Seguir rutas y horarios establecidos Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de entrega Solicitar retroalimentación sobre los servicios prestados y resolver quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones del DOT y normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros al aire libre Debe sentirse cómodo trabajando la mayor parte de su turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, agacharse y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe sentirse cómodo operando y realizando entregas diariamente en una ruta con un Isuzu NRR 650 o un vehículo comercial similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Habilidades básicas de matemáticas Ser capaz de levantar entre 50 y 70 libras Excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones de confianza Capacidad para desempeñarse en entornos rápidos Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales por lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia laboral demostrada como asociado de servicio al cliente, asociado de ventas o cargo similar. Conocimiento de procedimientos de reabastecimiento de inventario Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Participación en ganancias ¡Tenemos los 4 C que convierten tu trabajo en una carrera! Desarrollo profesional: Para invertir en tu crecimiento personal y profesional, ofrecemos una variedad de recursos de capacitación. Compensación: Ofrecemos salarios competitivos en el mercado, excelentes beneficios, tiempo libre remunerado y posibilidad de bonificación. Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos da una cultura única, ¡y nos divertimos en todo lo que hacemos! Atención: Nos importan todos nuestros empleados porque no estaríamos donde estamos ahora (más de 100 años) si no fuera por ustedes!

F.H. Paschen tiene más de 110 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha transitado por estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos entre plazos, espacios y presupuestos ajustados. Brindamos MÁS ingenio, creando soluciones para superar sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente a tiempo y dentro del presupuesto: entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: El Superintendente es directamente responsable de planificar, programar, coordinar y dirigir las actividades en el campo de los proyectos. El Superintendente debe ser capaz de trabajar de forma independiente, así como con otros miembros del equipo del proyecto y subcontratistas. Este es un puesto de gestión que reporta al Gerente de Proyecto. Responsabilidades: Responsable directo de la supervisión diaria del sitio del proyecto Ayuda a establecer el plan de seguridad y es directamente responsable de la seguridad del proyecto. Realiza reuniones en el sitio con subcontratistas, propietarios y trabajadores calificados. Directamente responsable de mantener la disciplina en el lugar de trabajo. (Tiene autoridad para despedir personal de campo de FHP y/o personal por horas (como Mano de Obra Temporal o Servicios de Limpieza) que no cumpla con los procedimientos establecidos.) Coordina las entregas de materiales Ayuda a establecer y hacer cumplir el plan de control de calidad (planos, especificaciones y códigos locales de construcción) Asegurar la secuencia adecuada del trabajo. Enlace con el ocupante propietario Mantiene la documentación del proyecto, incluidos informes diarios y fotos del sitio. Supervisa el progreso de los subcontratistas Colabora en la preparación de cronogramas CPM. Prepara cronogramas anticipados de 3 semanas. Implementa el cronograma para cumplir con las fechas de finalización del proyecto. Genera / envía solicitudes de información. Resuelve conflictos en el campo. Supervisa la mano de obra de campo de la empresa y empleados por hora contratados de terceros. Supervisa las actividades de los subcontratistas. Mantiene los planos "como construido". Identifica documentos para posibles órdenes de cambio y cargos adicionales. Puede requerirse viajar a sitios de trabajo fuera del área DMV. Debe presentarse en diversas ubicaciones de trabajo según se asignen. Requisitos Se requieren de 5 a 10 años de experiencia en construcción general. Conocimiento práctico de las regulaciones de seguridad OSHA deseado Excelentes habilidades de comunicación, organización y supervisión son esenciales F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firmas Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará tarifas a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de los honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Coinversión en 401K Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional

F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier industria, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos entre horarios ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Brindamos MÁS ingenio, creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente cumplir con los plazos y presupuestos: entregamos con MÁS Paschen. Responsabilidades: Analizar el desempeño en materia de seguridad de las tareas realizadas Comprender las leyes y regulaciones relacionadas con OSHA Realizar inspecciones de trabajo en áreas de construcción Identificar, documentar y recomendar la resolución de condiciones peligrosas y potencialmente peligrosas Confirmar que se han realizado las correcciones en condiciones peligrosas y potencialmente peligrosas Investigar accidentes con daños a la propiedad y lesiones personales Ayudar a realizar inspecciones de empleados y seguros Asistir en rescates de emergencia según sea necesario Asistir en el mantenimiento de sistemas de protección contra incendios y puestas a tierra Recopilar datos, fotografías, formularios pertinentes e informes, así como realizar entrevistas a empleados relacionadas con accidentes Realizar muestras de higiene industrial para garantizar condiciones seguras de trabajo Otras funciones asignadas Requisitos Conocimientos, habilidades, calificaciones y experiencia: Haber completado la capacitación de seguridad en obra de construcción OSHA 30 Mínimo 3 años de experiencia en seguridad. Conocimiento exhaustivo de las regulaciones federales, estatales y locales Capacidad para reconocer situaciones peligrosas y recomendar medidas correctivas Certificaciones de seguridad son una ventaja: Protección contra caídas, Sílice, Conciencia sobre andamios, etc. Buenas habilidades interpersonales y de comunicación F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por ley. Si requiere una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para agencias de búsqueda, agencias de reclutamiento y organizaciones y firmas similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional

RESUMEN DEL PUESTO El Coordinador de Tratamiento actúa como defensor y educador en la creación de planes de tratamiento para la atención dental. El rol es esencial para asegurar la aceptación del plan de tratamiento, así como la coordinación de recursos financieros y/o requisitos de seguros y prácticas de facturación. Además, este rol ayuda en saludar a los pacientes, programar citas, responder llamadas telefónicas y otras responsabilidades administrativas según sea necesario. El Coordinador de Tratamiento muestra una actitud eficiente, conocedora y positiva en cada experiencia del paciente.     COMPETENCIAS CLAVE Realizar entrevistas para comprender el historial de salud bucal del paciente, sus preocupaciones y objetivos Explicar el plan de tratamiento, abordar las inquietudes del paciente y responder cualquier pregunta Ayudar al paciente a priorizar el tratamiento y establecer un plan para programación y pago Generar confianza y comprender los objetivos del paciente Realizar consultas financieras con todos los nuevos pacientes y con pacientes existentes cuando se presenten nuevos planes de tratamiento. Gestionar y mantener las opciones y políticas de pago para pacientes a fin de preservar la integridad financiera de la clínica. Comprender la política de la clínica sobre el trabajo con planes de beneficios dentales y estar preparado para educar a los pacientes sobre sus beneficios dentales. Facturar seguros dentales, registrar pagos y estimaciones de reclamaciones según sea necesario. Supervisar y hacer seguimiento de las cuentas por cobrar de los planes de beneficios dentales y realizar seguimiento regular de las reclamaciones para garantizar el pago oportuno. Comunicarse con todas las empresas externas y de terceros que ofrecen financiamiento a los pacientes y educar a los pacientes sobre las opciones de financiamiento externo disponibles. Hacer seguimiento de las cuentas por cobrar de los pacientes y saldos pendientes para garantizar el pago oportuno. Asistir en el protocolo de cobros de la clínica para todos los saldos pendientes. Presentar a los nuevos pacientes la clínica revisando el historial médico, explicando el examen del doctor y describiendo cualquier otra característica relevante de la clínica. Realizar consultas de tratamiento con todos los nuevos pacientes y con pacientes existentes cuando se presenten nuevos planes de tratamiento. Saludar y registrar la entrada y salida de los pacientes antes y después del tratamiento. Responder llamadas entrantes, incluyendo llamadas de nuevos pacientes, emergencias, programación de citas, solicitudes de registros médicos y seguimientos. Requisitos Para desempeñar satisfactoriamente las responsabilidades del puesto de Coordinador de Tratamiento, un individuo debe poder realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos, pero no necesariamente son exhaustivos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen los requisitos esenciales.   Requisitos Esenciales Experiencia previa en oficina frontal dental requerida Dominio de computadoras y capacidad para aprender nuevos programas, incluida la suite de Microsoft Office Conocimiento y experiencia en planes de tratamiento dental y requisitos de seguros preferidos ·       Conocimiento de productos de Microsoft Office y otro software de gestión de clínicas dentales/médicas deseable. ·       Capacidad para demostrar iniciativa, dependibilidad y puntualidad ·       Capacidad para gestionar múltiples actividades mediante manejo del tiempo y enfoque organizacional ·       Capacidad para trabajar en un entorno acelerado ·       Habilidades sólidas de presentación y comunicación escrita ·       Capacidad para viajar entre ubicaciones (si aplica) ·       Capacidad para demostrar pensamiento independiente así como un enfoque de trabajo en equipo en las responsabilidades del puesto   Habilidades Lingüísticas y de Razonamiento ·       Crear con precisión informes escritos, presentaciones de capacitación y correspondencia ·       Tener excelentes técnicas telefónicas y poder comunicarse claramente con pacientes y miembros del equipo personalmente y en conversaciones telefónicas Beneficios Seguro dental Seguro de salud Seguro de vida Tiempo libre remunerado Seguro de visión

OneTouch Direct no es un centro de llamadas típico. Fundada en 1998, hemos crecido hasta convertirnos en uno de los proveedores más destacados de soluciones para centros de contacto en el país. Trabajamos con empresas de la lista Fortune 500 ofreciendo productos eficaces y un servicio excelente. Somos una extensión perfecta de nuestros clientes mientras creamos una cultura interna que sobresale por encima de todas. OneTouch Direct busca un Representante de Soporte al Cliente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo de forma remota en San Antonio, TX. Como Concierge de Atención, será responsable de brindar apoyo integral a nuestros clientes, asegurando que reciban el más alto nivel de servicio posible. Sus responsabilidades principales incluirán ayudar a los clientes con sus consultas legales, coordinar servicios y facilitar la comunicación entre clientes y proveedores legales. Su atención al detalle y su compromiso con la satisfacción del cliente desempeñarán un papel fundamental en el éxito de nuestra organización. Responsabilidades clave: Brindar un soporte excepcional a los clientes respondiendo con precisión sus consultas y resolviendo problemas de manera oportuna. Coordinar servicios de atención médica y citas, garantizando una comunicación fluida entre los clientes y los profesionales de la salud. Mantener documentación detallada y precisa de las interacciones con los clientes y los planes de atención. Ayudar con tareas administrativas según sea necesario para apoyar las operaciones generales del equipo de Concierge de Atención. Esforzarse continuamente por mejorar la experiencia del cliente mediante una comunicación proactiva y la resolución de problemas. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o puesto relacionado. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del uso de sistemas informáticos y software, incluida la suite Microsoft Office. Capacidad para manejar múltiples tareas eficazmente en un entorno acelerado. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Conocimiento de servicios y terminología médica es deseable. Título universitario en un campo relacionado es un plus. Equipamiento requerido: Una computadora portátil o de escritorio (no Mac, Surface ni Chromebook) con Windows 11 o superior Conexión a internet por cable (Ethernet) obligatoria Auriculares USB (no inalámbricos) con función de cancelación de ruido Cámara web (externa o integrada) Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa

F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad—ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad—ya que manejamos horarios ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Proporcionamos MÁS ingenio—creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo—centrándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente a tiempo y dentro del presupuesto—entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: Preparar partes o estimaciones completas de propuestas contractuales para una o más disciplinas, incluida la determinación de los planos y especificaciones aplicables al proyecto. Responsabilidades asignadas: Revisar las especificaciones y planos de la propuesta para determinar el alcance del trabajo y el contenido requerido de la estimación. Preparar estimaciones por disciplina calculando completamente el levantamiento del alcance del trabajo. Mantener archivos de documentos de trabajo como respaldo para las cifras de estimación, incluida información actualizada (precisa) sobre precios de proveedores mediante contacto directo, folletos de ventas, listas de precios, etc. Puede revisar opciones de diseño y recomendar la mejor solución según costo, calidad de ingeniería o disponibilidad de materiales. Revisar e incorporar datos históricos de órdenes de compra, subcontratos, informes de análisis de productividad, etc., en cifras unitarias y de horas hombre. Revisar especificaciones de propuesta, planos, asistir a reuniones previas a la licitación, etc., para determinar el alcance del trabajo y el contenido requerido de la estimación. Preparar estimaciones calculando completamente el levantamiento del alcance del trabajo. Dirigir y coordinar el esfuerzo total de estimación relacionado con una licitación/proyecto específico según se asigne. Mantener archivos de documentos de trabajo como respaldo para las cifras de estimación. Interactuar con el cliente, A/E y otros contratistas para proporcionar datos técnicos y de costos sobre la viabilidad del proyecto. Seguir contratos adjudicados según se asigne, lo que puede incluir estimar trabajos adicionales, órdenes de cambio, créditos; adquisición de materiales, etc. Trabajar con el Gerente Senior de Proyectos y el Vicepresidente para asignar responsabilidades en cada proyecto. Supervisar el proceso de estimación en Indiana para todos los proyectos, incluido el mantenimiento de procedimientos, métodos y procesos estandarizados para la estimación. Trabajar con la oficina corporativa para preparar formularios de licitación, solicitar pólizas de garantía, seguros y coordinar la entrega de documentos de licitación entre oficinas. Desarrollar y mantener un registro de proyectos potenciales para la Oficina de Indiana. Mantener la precalificación para agencias estatales, municipales y del condado. Solicitar subcontratistas y proveedores para apoyar las ofertas de proyectos. Asistir a eventos de divulgación con el fin de identificar oportunidades de subcontratación y licitación. Proporcionar estimaciones detalladas y completas para trabajos de concreto, estructuras, movimiento de tierras, pilotes, etc. Brindar apoyo técnico al personal que prepara estimaciones por disciplina para licitaciones asignadas. Asegurar que todos los documentos y datos de trabajo se mantengan como respaldo para las cifras de estimación. Rastrear contratos adjudicados según sea necesario. Mantener una base de datos de subcontratistas y desarrollar relaciones positivas con ellos. Conocimientos, habilidades y capacidades laborales: Capacidad para estimar todo tipo de proyectos/contratos, además de capacidad para coordinar y dirigir una estimación. Capacidad para realizar levantamientos y presupuestar proyectos de concreto. Capacidad para realizar levantamientos y presupuestar proyectos de movimiento de tierras. Comodidad al usar el teléfono y discutir alcances detallados con subcontratistas. Debe tener excelentes habilidades comunicativas y organizativas. Entiende y sabe cómo usar hojas de cálculo. Excelentes habilidades analíticas. Capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos simultáneamente. Flexibilidad y tolerancia ante demandas cambiantes constantemente. Minuciosidad y orientación al detalle. Debe tener un buen dominio del idioma inglés, tanto escrito como verbal. Debe tener buenas habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. Debe ser capaz de comprender una amplia variedad de instrucciones, orales y escritas. Fuertes habilidades de liderazgo y de trabajo en equipo. Fuertes habilidades informáticas, incluyendo procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos. Requisitos Licenciatura en Ingeniería y/o 4-7 años de experiencia en estimación, control de costos o experiencia en ingeniería en entornos de construcción. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y personal simultáneamente. Excelentes habilidades comunicativas y organizativas. Habilidades informáticas avanzadas, incluyendo procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características legalmente protegidas. Si requiere una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firmas Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Cobertura de 401K Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional Elegibilidad para bono de fin de año Suscripción a LifeLock